La Poste et les buralistes : des partenaires historiques

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Normandie

Le 10 février 2021, Philippe Coy, président de la Confédération des buralistes de France, était en visite à Caen, dans le quartier de Venoix, à la rencontre des dirigeants du Groupe La Poste. L’occasion de valoriser un partenariat historique en perpétuelle évolution.

"C’est un partenariat historique entre les buralistes et La Poste !". C’est par ces mots que Philippe Coy, président de la Confédération des buralistes de France, a débuté sa visite du commerce de Marie-Laure Blouet à Caen, le 10 février. "Sur l’ensemble du territoire français, 1 100 buralistes proposent les services de La Poste, dont 11 dans le département du Calvados. Notre ADN, c’est la vente de tabac pour le compte de l’État. Mais le métier de buraliste a également aujourd’hui des enjeux de mutation, d’adaptation : c’est notre plan de Transformation de buraliste à commerçant d’utilité locale". 

Accompagnement, proximité, relations humaines mais aussi digitalisation… les modes de vie et de consommation des clients ont évolué et font naître de nouvelles attentes. "Pour être contemporain et adapté aux besoins des clients, il faut savoir écouter et travailler ensemble, ce que nous faisons aujourd’hui avec Le Groupe La Poste sur ce déplacement", explique Philippe Coy.

De gauche à droite : Xavier Charles, président de la CDPPT du Calvados, Philippe Coy, président de la Confédération des buralistes de France et Florence Pavageau, déléguée régionale du Groupe La Poste.

Des services au plus près des habitants

"L’objectif de notre rencontre est d’échanger sur nos bonnes pratiques et trouver des pistes de travail en commun, souligne Florence Pavageau, déléguée régionale du Groupe La Poste. Les Relais existent dans tout type de commerce mais il est vrai que les buralistes sont des partenaires historiques pour nous". 

Au 1er janvier 2020, le réseau La Poste de Basse Normandie comptait 468 points de contact dont 278 (soit 59% de sa présence territoriale) sont issus de partenariat.

Cette transformation de la présence postale permet de s’adapter aux évolutions de la société et d’être en adéquation avec les besoins d’utilisation de services postaux. Grâce à ces Relais, nos services restent au plus près des habitants et sur une plus grande amplitude horaire. Cette visite met en valeur la proximité et la façon dont nous nous transformons.

Florence Pavageau
Déléguée régionale du Groupe La Poste
Des services au plus près des habitants

" Les horaires d’ouverture des bureaux de poste ne conviennent pas à tous les types de population, complète Xavier Charles, conseiller départemental et président de la Commission Départementale de Présence Postale Territoriale (CDPPT) du Calvados. L’avantage des espaces mutualisés avec les communes ou des relais poste avec des buralistes, des boulangers ou d’autres types de commerce, c’est que ces professionnels s’adaptent au rythme de vie de leurs clients". 

L’arrivée de nouveaux clients

Ce partenariat gagnant-gagnant entre La Poste et la Confédération des buralistes fait également l’unanimité auprès de Marie-Laure Blouet qui propose les services de La Poste depuis 4 ans. "Cela me permet d’avoir un chiffre d’affaires plus important puisque je touche une allocation fixe mais aussi une commission sur les produits que je vends : colis, enveloppes, timbres… "

Autre avantage relevé par la commerçante, la fréquentation de son établissement : "Le cœur de notre métier de buraliste, c’est les clients. Et depuis que je propose des services postaux, je découvre des nouveaux clients qui n’étaient jamais venus. C’est bien que La Poste et les buralistes travaillent main dans la main, c’est un plus pour nous".