Familles, jeunes, seniors, clientèles patrimoniales, entreprises, collectivités territoriales… La Banque Postale, dont les activités couvrent la banque de détail, l’assurance et la gestion d’actifs, a vocation à répondre à tous les besoins. Y compris ceux des plus fragiles. Cela fait partie des valeurs de confiance, d’accessibilité et de proximité héritées de son actionnaire, La Poste. La mission d’accessibilité bancaire lui a été reconnue par la loi de modernisation de l’économie en 2008.
La Banque Postale, la banque de tous
L’accessibilité bancaire, concrètement, cela signifie que La Banque Postale à l’obligation d’ouvrir un livret A à toute personne qui en fait la demande. C’est sa première condition d’universalité, il est accessible à tous. Son ouverture est possible dès 1,5 euros et il permet d’effectuer gratuitement des opérations bancaires essentielles : dépôts et retraits d’argent à partir de 1,50 €, versement de prestations sociales, prélèvements relatifs aux impôts et aux factures d’eau, de gaz, d’électricité, etc. Une offre de pré-bancarisation unique en France.
Outre sa mission d’accessibilité bancaire et d’inclusion bancaire, La Banque Postale accompagne la clientèle reconnue comme « financièrement fragile ». La Banque Postale leur propose une offre, une gamme de produits et un dispositif d’accompagnement adaptés. Ainsi, l’Appui, plateforme d’aide, d’information et d’accompagnement budgétaire et bancaire, a déjà accompagné plus de 130 000 clients depuis sa création en 2013.
Les conseillers de La Banque Postale ont également la possibilité d’aiguiller leurs clients en situation de surendettement vers des solutions de rachat ou de restructuration de crédits. Quant à ceux qui se sont vus refuser un crédit à la consommation du fait de leur faible solvabilité, ils peuvent bénéficier, à l’instar de 2 114 personnes en 2017, de microcrédits personnels.
L'inclusion bancaire et l'accessibilité bancaire sont donc au cœur des préoccupations de La Banque Postale.
Une banque citoyenne
Être accessible à tous, cela signifie également être capable de s’adresser à tous les publics, sur tous les territoires. C’est-à-dire, en ligne, par courrier, par téléphone, par messagerie instantanée, par visioconférence ou dans l’un de nos 8 400 bureaux de poste. Derrière cette présence omnicanale, il y a la volonté de permettre à chaque client de choisir le mode d’interaction avec lequel il est le plus à l’aise.
C’est ce que nous gardons à l’esprit dans la diversification de notre offre pour nos plus de 10 millions de clients actifs : avantages tarifaires destinés aux familles, compte spécial jeune, assurance santé à l’étranger, carte bancaire prépayée, offres de prêts personnels et de complémentaires santé, solutions d’épargne et d’investissement.
La première prêteuse bancaire du secteur public local depuis 2015
Quant aux personnes morales, elles sont déjà plus de 400 000 à faire confiance à La Banque Postale. Parmi elles ? Des grandes entreprises, des petits commerçants, des auto-entrepreneurs, des associations… et beaucoup de collectivités locales. La Banque Postale est depuis 2015 la première prêteuse bancaire du secteur public local (collectivités, bailleurs sociaux, hôpitaux, etc.).
Un assureur et gérant d’actifs responsable
Le positionnement éthique et responsable de La Banque Postale se retrouve aussi dans l’assurance et la gestion d’actifs.
Dans le domaine de la protection, elle propose désormais une large palette de produits et services : assurance-vie, retraite, prévoyance, complémentaire santé, assurance de bien, assurance de responsabilité civile. Le tout adapté à chaque situation et accessible au plus grand nombre.
En gestion d’actifs, nous avons pour ambition de devenir le premier gérant généraliste 100% socialement responsable d’ici 2020
Être une banque citoyenne, c’est aussi faire de l’investissement responsable, social et solidaire : La Banque Postale s’y est formellement engagée dans la gestion de l’ensemble de ses actifs. Qu’il s’agisse de produits d’épargne et d’investissement traditionnels ou classes d’actifs plus diversifiées.
La Banque Postale Asset Management, qui gère l’essentiel des fonds proposés aux clients particuliers et patrimoniaux de La Banque Postale, est allée plus loin. Elle s’engage à faire basculer l’ensemble de ses encours en investissement socialement responsable (ISR) d’ici à 2020. Autrement dit, et parce que nous sommes convaincus que la finance peut avoir un impact positif et durable, nous avons pour ambition de devenir le premier gérant généraliste 100% socialement responsable d’ici 2020.
Une banque orientée vers l’avenir
Parce que le Groupe considère son volet bancaire comme un vecteur de changements sociétaux, La Banque Postale se positionne pour faire de demain un monde durable et responsable.
Elle a diminué l’impact environnemental de ses activités sur l’ensemble de son périmètre opérationnel (siège, centres financiers, back-offices informatiques…) et a été, fin 2018, l’une des toutes premières banques au monde à annoncer sa neutralité carbone. Elle s’inscrit ainsi pleinement dans la dynamique du Groupe, au service de la transition énergétique.
La Banque Postale entend aider les foyers français à réduire leur facture énergétique
Plus qu’une orientation stratégique, c’est bien d’un projet sociétal global dont il s’agit. La Banque de La Poste accompagne ainsi ses clients pour que leurs projets de financement riment avec engagements citoyens : c’est tout l’objet de la gamme verte (véhicules, travaux de rénovation énergétique de l’habitat…) que La Banque Postale explique plus en détail sur la page qu’elle consacre au financement des projets verts.
Pour favoriser l’accès, la compréhension et la mise en œuvre de ces projets de rénovation, La Banque Postale propose désormais une plateforme digitale et un service téléphonique dédiés. Cette plateforme permet à tout un chacun d’évaluer simplement la performance énergétique de son logement, d’accéder aux aides et solutions de financement et enfin de trouver l’artisan certifié RGE le plus proche de chez soi. Ces solutions innovantes sonnent comme une preuve supplémentaire de l’investissement de La Banque Postale pour dessiner les contours du monde de demain. Plus vert. Plus responsable. Et à la portée de tous.