Familles, jeunes, seniors, clientèles patrimoniales, entreprises, collectivités territoriales… La Banque Postale, dont les activités couvrent la banque de détail, l’assurance et la gestion d’actifs, a vocation à répondre à tous les besoins. Y compris ceux des plus fragiles. Cela fait partie des valeurs de confiance, d’accessibilité et de proximité héritées de son actionnaire, La Poste. La mission d’accessibilité bancaire lui a été reconnue par loi de modernisation de l’économie en 2008.
L’accessibilité bancaire, concrètement, cela veut dire que La Banque Postale assure la mise à disposition, sans aucune restriction, d’un produit d’épargne de base favorisant la bancarisation et l’épargne : le livret A. Elle permet de réaliser gratuitement bon nombre d’opérations essentielles comme les dépôts et les retraits d’argent à partir de 1,50€, le versement de prestations sociales, les prélèvements relatifs aux impôts et aux factures d’eau, de gaz, d’électricité, etc. Une offre de pré-bancarisation unique en France.
La Banque Postale, la banque de tous
Ce positionnement en faveur des clientèles financièrement fragiles se poursuit avec l’Appui, un service de conseil et de prévention contre le surendettement, dont 100 000 clients ont déjà bénéficié depuis sa création en 2013. Les conseillers de La Banque Postale ont également la possibilité d’aiguiller leurs clients en situation de surendettement vers des solutions de rachat ou de restructuration de crédits. Quant à ceux qui se sont vu refuser un crédit à la consommation du fait de leur difficulté à rembourser un prêt, ils peuvent bénéficier, à l’instar de 2 114 personnes en 2017, de microcrédits personnels.
Une banque citoyenne
Être accessible à tous, cela signifie également être capable de s’adresser à tous les publics, sur tous les territoires. C’est-à-dire, en ligne, par courrier, par téléphone, par messagerie instantanée, par visioconférence ou dans l’un de nos 8 400 bureaux de poste. Derrière cette présence omnicanale, il y a la volonté de permettre à chaque client de choisir le mode d’interaction avec lequel il est le plus à l’aise.
La première prêteuse bancaire du secteur public local depuis 2015
C’est ce que nous gardons à l’esprit dans la diversification de notre offre pour nos plus de 10 millions de clients actifs : avantages tarifaires destinés aux familles, compte spécial jeune, assurance santé à l’étranger, cartes bancaires prépayées aux offres de prêts personnels et de complémentaires santé. Si nos clients ont la chance d’avoir un peu d’argent de côté, ils auront également à leur disposition des solutions d’épargne et d’investissement.
Quant aux personnes morales, elles sont déjà plus de 400 000 à faire confiance à La Banque Postale. Parmi elles ? Des grandes entreprises, des petits commerçants, des auto-entrepreneurs, des associations… et beaucoup de collectivités locales. Avec 25% des parts de marché détenues, La Banque Postale est depuis 2015 la première prêteuse bancaire du secteur public local (collectivités, bailleurs sociaux, hôpitaux, etc.)* Une part qui pourrait encore augmenter avec l’abaissement du seuil d’octroi de crédit de 200 000 euros à 40 000 euros, permettant ainsi à La Banque Postale de répondre toujours plus aux besoins des collectivités et des citoyens.
Un assureur et gérant d’actifs responsable
Le positionnement éthique et responsable de La Banque Postale se retrouve aussi dans l’assurance et la gestion d’actifs.
Dans le domaine de la protection, elle propose ainsi désormais une large palette de solutions : assurance-vie, retraite, prévoyance, complémentaire santé, assurance de bien, assurance de responsabilité. Le tout adapté à chaque situation et accessible au plus grand nombre. Ce qui permet notamment de nous positionner comme un acteur majeur du marché français de la prévoyance, avec plus de 2,7 millions de contrats en portefeuille à fin 2017.
Nous avons pour ambition de devenir le premier gérant généraliste 100% socialement responsable d’ici 2020
Être une banque citoyenne, c’est aussi faire de l’investissement responsable : La Banque Postale s’y est formellement engagée dans la gestion de l’ensemble de ses actifs. Qu’il s’agisse de produits d’épargne et d’investissement traditionnels ou classes d’actifs plus diversifiées.
La Banque Postale Asset Management, qui gère l’essentiel des fonds proposés aux clients particuliers et patrimoniaux de La Banque Postale, est allée plus loin. Elle s’engage à faire basculer l’ensemble de ses encours en investissement socialement responsable (ISR) d’ici 2020. Autrement dit, et parce que nous sommes convaincus que la finance peut avoir un impact positif et durable, nous avons pour ambition de devenir le premier gérant généraliste 100% socialement responsable d’ici 2020.
Une banque orientée vers l’avenir
Parce que le Groupe considère son volet bancaire comme un vecteur de changements sociétaux, La Banque Postale se positionne pour faire de demain un monde durable et responsable.
Par la maîtrise et la réduction des émissions de gaz à effet de serre liées à ses bâtiments, aux déplacements de ses collaborateurs et à sa consommation de papier, La Banque Postale diminue sensiblement l’impact environnemental lié à son activité. Ainsi, elle s’inscrit pleinement dans la dynamique du Groupe, au service de la transition énergétique.
Plus qu’une orientation stratégique, c’est bien d’un projet sociétal global dont il s’agit. Alors La Banque Postale accompagne aussi ses clients pour que leurs projets de financement riment avec engagements citoyens : c’est la gamme verte.
Prêt personnel Véhicule Vert, Assurance auto décarbonée, Eco-prêt à Taux Zéro et Prêt personnel Travaux Vert… c’est tout un panel d’offres de prêt et d’assurance qui permet à l’ensemble des clients de La Banque Postale d’adopter une posture éco-responsable et orientée vers l’avenir.
La Banque Postale compte bien réduire considérablement la facture énergétique des foyers
Le premier volet de la gamme verte fait écho à l’éco-mobilité que le Groupe met en place au sein de ses propres circuits logistiques. Le Prêt personnel Véhicule Vert simplifie ainsi le financement d’un véhicule électrique ou hybride, qu’il s’agisse d’une voiture, d’un deux roues ou même d’un vélo. Une offre complétée par l’Assurance auto décarbonnée, qui permet d’accompagner les conducteurs soucieux de l’environnement jusqu’au bout de leur démarche.
L’Eco-Prêt à Taux Zero et le Prêt personnel Travaux Vert permettent quant à eux de financer des travaux d’éco-rénovation réalisés uniquement par des artisans ayant hérités du label Reconnu Garant de l’Environnement (RGE). En favorisant l’accès au financement des travaux de rénovation, La Banque Postale compte bien réduire considérablement le nombre de logements en surconsommation d’énergie, en même temps que la facture énergétique des foyers.
Pour favoriser l’accès, la compréhension et la mise en œuvre de ces projets de rénovation, La Banque Postale propose désormais une plateforme digitale et un service téléphonique dédiés. Cette plateforme permet à tout un chacun d’évaluer simplement la performance énergétique de son logement, d’accéder aux aides et solutions de financement et enfin de trouver l’artisan certifié RGE le plus proche de chez lui. Ces solutions innovantes sonnent comme une preuve supplémentaire de l’investissement de La Banque Postale pour dessiner les contours du monde de demain. Plus vert. Plus responsable. Et à la portée de tous.
*Etude France active et Orféor