Banque et assurance
Publié le 3 février 2021

Née en 2006, La Banque Postale est l’héritière des services financiers de La Poste. Filiale du Groupe La Poste et fidèle à ses valeurs, La Banque Postale est une banque unique et singulière, qui privilégie la proximité, la confiance et la modernité au service de tous.

Les activités de La Banque Postale couvrent la banque de détail, l’assurance et la gestion d’actifs, qui ont vocation à répondre aux besoins de tous. Jeunes, familles, actifs, retraités, collectivités locales, associations, professionnels et entreprises.

Une banque citoyenne

Etre une banque citoyenne, c’est être au service de tous et de chacun. Porteuse de la mission de service public pour l’accessibilité bancaire, la banque est engagée dans l’inclusion de tous dans le domaine bancaire.

Une banque accessible pour tous

Elle assure l’accessibilité bancaire de tous à travers sa palette de services et des tarifs parmi les plus bas du marché.  Dans le cadre de sa mission de service public d’accessibilité bancaire, La Banque Postale permet à 1,5 million de clients d’accéder gratuitement à des services bancaires essentiels à travers son Livret A.   Elle accompagne également 1,6 million de clients en situation de fragilité financière qui bénéficient du plafonnement de leurs frais d’incidents bancaires. Par ailleurs, La Banque Postale participe au quotidien au développement des territoires à travers le soutien qu’elle apporte aux collectivités, aux acteurs publics locaux, aux associations tout comme auprès des professionnels et des entreprises.

L’accessibilité numérique

La Banque Postale porte une attention particulière à concilier proximité humaine

La Banque Postale porte une attention particulière à concilier proximité humaine et digital. Afin de simplifier la vie au quotidien de ses clients, elle s’appuie sur un dispositif omnicanal, avec un réseau unique en France de 17 000 points de contact, dont 7 700 bureaux de poste et une palette de services à distance : l’application mobile, l’espace client sur le site web, l’agence 100% digitale « La Banque Postale chez soi » ainsi que les centres financiers joignables par téléphone et les réseaux sociaux.

Pour les clients digitalisés, La Banque Postale propose Ma French Bank, une banque 100% mobile. Près de 250 000 clients ont ouvert un compte dans l’un des 3 000 bureaux vendeurs de l’offre ou directement en ligne à fin octobre 2020.

La Banque Postale multiplie les actions pédagogiques pour aider ses clients à utiliser les outils digitaux et s’engage dans la lutte contre l’exclusion bancaire et numérique. Elle a déployé, depuis 2017, un plan d’accompagnement massif des publics fragiles vers l’autonomie numérique pour leur permettre ainsi d’accéder en ligne aux services essentiels et notamment bancaires.

Une banque engagée

La Banque Postale intègre les défis et les enjeux d’une société plus durable dans sa façon d’exercer son métier.    

Elle s’est engagée à devenir neutre en carbone sur l’ensemble de ses activités à horizon 2040 et à atteindre un objectif de zéro émission nette à l'horizon de 2040 - soit 10 ans avant la date limite fixée par l'accord de Paris - sur l’ensemble de ses activités bancaires.

Elle accompagne l’ensemble de ses clients dans la transition écologique. Pionnier de la finance durable, elle propose une gamme de fonds qui sera intégralement labellisée Investissements Socialement Responsables (ISR) d’ici fin 2020.

 Elle investit massivement dans les projets de financements d’énergies renouvelables sur le territoire.

 Pour les collectivités, les entreprises et les professionnels, La Banque Postale a lancé une offre de prêts « verts » destinés à financer des projets durables, de la valorisation des déchets à l’efficacité énergétique des bâtiments en passant par la production d’énergie renouvelable et la mobilité écologique.

 Sa politique RSE est saluée par les agences de notations : La Banque Postale est placée 1ere banque mondiale du secteur « banques publiques et régionales » selon l’agence de notation ISS-ESG pour ses performances extra-financières.

De nouveaux défis

Le rapprochement avec CNP Assurances, réalisé début 2020, donne à La Banque Postale une nouvelle dimension, celle d’un grand groupe public de bancassurance européen au service des territoires et des citoyens.

Il vise à renforcer la cohésion des territoires et à lutter contre la fracture territoriale à travers La Poste et la Caisse des Dépôts. Il se donne pour ambition de répondre aux besoins des collectivités locales, des entreprises et des particuliers grâce aux compétences de La Banque Postale, de la Caisse des Dépôts, de Bpifrance et de CNP Assurances.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Labanquepostale.com

Pour en savoir plus sur le modèle d’affaires de La Banque Postale
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