Branche Services Courrier Colis

Excellence logistique

À plusieurs, on couvre plus de terrain ! Ce pourrait être le leitmotiv des 70 000 facteurs qui sillonnent les routes de France sur des milliers de kilomètres, six jours sur sept, pour aller à la rencontre des Français et leur garantir, plus qu’un service universel postal et la distribution de la presse : un service de proximité humaine.

Le courrier, un media premium

C’est sans doute de cette proximité quotidienne que provient la confiance des Français en leur facteur. Et si, à l’heure de la digitalisation, le courrier est en perte de vitesse, il reste encore un média très consulté (93% des Français ont lu au moins un courrier publicitaire chaque semaine en 2018.

Car si le numérique affecte profondément l’activité traditionnelle du courrier, c’est aussi une formidable opportunité pour qu’il se modernise. Traçabilité, réalité augmentée, personnalisation… ce sont autant de technologies numériques qui viennent enrichir le media courrier pour satisfaire aux nouveaux usages et le positionner en media premium, en media choisi.

La Poste déploie une stratégie industrielle ambitieuse à même d’établir les nouveaux standards du marché, en misant sur de nombreuses innovations et en plaçant les facteurs et les factrices au cœur de ce schéma industriel.

Les colis, toujours plus, toujours mieux

Si les volumes de courrier ont diminué à 9 milliards d’objets en 2017, cela n’empêche pas le facteur de passer encore chaque jour dans tous les foyers. Paradoxal ? Pas tant que cela au regard de l’explosion du marché de l’e-commerce et, avec lui, de la livraison de colis. La Poste a distribué ainsi près de 380 millions de colis en 2017. Nouveaux comportements d’achat, nouvelles attentes, nouveaux usages… La Poste s’adapte toujours aux besoins de ses clients en améliorant la qualité de livraison des colis, en offrant aux clients le choix d’un lieu et d’un créneau de livraison, en leur donnant la possibilité de réexpédier ou d’expédier leurs colis depuis leur boîte aux lettres, etc.

Pour autant, le boom du e-commerce n’est pas sans conséquences : saturation du trafic urbain, pollution de l’air, nuisances sonores, etc. Pour ne garder que le meilleur du e-commerce, sans les problèmes associés à la livraison de colis, la BSCC, forte de son expertise du dernier kilomètre, propose aux collectivités des solutions pour faire respirer les centres-villes.

Les solutions existent déjà :

  • véhicules électriques (La Poste dispose aujourd’hui de la plus importante flotte de véhicules électriques au Monde);

  • alternative des consignes automatiques;

  • hôtels logistiques urbains pour rationaliser les flux de colis...

La Poste, un acteur industriel de premier plan

Dans un monde bouleversé par l’émergence du numérique et les changements d’habitude de consommation, La Poste a lancé un grand programme de modernisation de son outil industriel courrier et colis. Car avec moins de courrier, plus de colis et l’explosion du commerce transfrontalier, nous nous devions de mettre en adéquation nos outils et nos ressources pour assurer notre pérennité et garantir une satisfaction client optimale.

Chariot suiveur, adaptation des tournées pour coller aux usages des Français, généralisation du mode vrac pour rationaliser les livraisons…

La Poste déploie une stratégie industrielle ambitieuse à même d’établir les nouveaux standards du marché, en misant sur de nombreuses innovations et en plaçant les facteurs et les factrices au cœur de ce schéma industriel.

Vers un monde de services

C’est en s’appuyant sur cette évidence que la BSCC fait évoluer ses activités pour offrir aux Français les services de proximité dont ils ont besoin. Auprès des seniors, par exemple, La Poste peut, par l’intermédiaire du facteur, assurer le portage de médicaments, la livraison de repas, et des visites à domicile.

Cette orientation s’est traduite par une prise de participation majoritaire dans le groupe Axeo, acteur de services à la personne, et le rachat du spécialiste des prestations de santé à domicile, Asten Santé. Et la BSCC ne répond pas seulement aux enjeux générationnels.

Elle intervient activement dans le domaine de la transition énergétique :

  • diagnostic énergétique;

  • collecte des déchets de bureau;

  • conseil et formation en écomobilité, etc...

Héritière de la plus ancienne des activités du Groupe, La Branche Services-Courrier-Colis se transforme et, forte de son réseau de facteurs, elle s’installe et se développe sur de nouveaux secteurs. Elle le fait en cohérence avec ses valeurs, et avec un objectif invariable, celui de simplifier la vie de tous et de chacun.