Cohésion sociale et territoriale

Le Groupe La Poste ? C’est plus de 17 000 points de contact répartis sur l’ensemble du territoire français, 70 000 facteurs qui passent six jours sur sept au domicile de tous les Français, et une diversité de services toujours plus grande. Ce maillage territorial, cette proximité et ce capital confiance tissés au fil de son histoire font de La Poste le vecteur légitime d’une politique de cohésion au service des Français, et un maillon essentiel de l’aménagement du territoire.

[VIDEO] Le Groupe La Poste contribue à nourrir le lien social en diversifiant ses modes de présence et de service et en s’engageant, avec les acteurs locaux, dans des initiatives de proximité.

Grâce à notre engagement auprès des acteurs locaux, nous identifions et anticipons les besoins émergents et expérimentons de nouvelles façons d’y répondre. En proposant de nouveaux services et des modes de présence innovants, nous renforçons notre place d’opérateur de confiance, présent et utile partout, pour tous, tous les jours.

Des services accessibles sur tout le territoire

Par nos actions quotidiennes et la mission de service public d’aménagement du territoire que l’État nous a confiée, l’ensemble du Groupe participe à la réduction des disparités entre les territoires. Concrètement, 96% des Français se situent à moins de cinq kilomètres ou 20 minutes en voiture d’un point de contact du Groupe. Mais la proximité n’est pas qu’une question de distance. Alors nous avons développé de nouveaux formats de présence postale territoriale pour nous adapter à la variété des besoins et des situations de chacun : bureaux de poste, Poste Relais, agences communales et intercommunales, facteurs-guichetiers… ont ainsi vu le jour. Intimement liée au e-commerce, la livraison de colis représente aussi un enjeu majeur au sein de nos sociétés contemporaines. Alors nous multiplions les solutions de livraison en élargissant nos plages horaires. Par exemple, 90% de nos relais Pickup sont ouverts le samedi, et 50% le sont le dimanche. Et 100% des consignes Pickup permettent un retrait de colis 7 jours sur 7 afin que chacun puisse profiter de nos services.

La Poste a développé de nouveaux formats de présence pour s’adapter à la variété des besoins et des situations de chacun.

C’est dans cette même logique que nous avons participé au développement de plus de 500 des 1000 Maisons de services au public que l’État souhaitait mettre en place.

Réparties dans chaque région, en partenariat avec les collectivités territoriales, ces MSAP permettent aux Français de réaliser leurs démarches administratives auprès des opérateurs partenaires, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé. Accessibles à tous, y compris en milieu rural, elles combinent présence humaine et utilisation d’outils numériques afin d’accéder à toute une diversité de services délivrés par l’État.

Bien vivre près de chez soi...

Métropoles, villes moyennes, banlieues, bourgs, villages… la distinction commune entre villes et campagne recouvre des réalités bien plus variées qu’il n’y paraît. Elles appellent des services différents, adaptés, et affichent des façons de vivre et de travailler en constante évolution. La société française doit aussi compter avec les nouveaux schémas familiaux, la plus grande mobilité des parcours de vie et l’allongement généralisé de la durée de vie de sa population. Toutes ces mutations engendrent de nouvelles fragilités telles que l’isolement des personnes âgées.

Aujourd’hui, plus de 4 millions de personnes de plus 60 ans vivent seules. Pour offrir un accompagnement adapté à nos seniors, nous avons lancé le service de proximité Veiller sur mes parents. Des visites régulières à domicile, une téléassistance 24h/24 et 7j/7 auxquelles s’ajoutent des offres complémentaires et adaptées comme la tablette Ardoiz, la livraison des courses, des médicaments ou des repas à domicile… C’est toute une diversité d’offres à destination des seniors qui permet au plus grand nombre de continuer de bien vivre chez soi.

Des solutions pour permettre aux seniors de rester chez eux... et aux jeunes de sortir !

Parce que Le Groupe La Poste s’attache à proposer des offres et services universels, nous n’oublions pas que les jeunes générations rencontrent elles aussi des difficultés bien spécifiques. Notamment en milieu rural, où l’accès à l’épreuve théorique du Code de la route s’apparente parfois à un véritable chemin de croix : délais de traitement des dossiers d’inscription, éloignement géographique, prix dissuasif… Tous ces éléments ont fait émerger un réel besoin. Alors nous offrons aux futurs conducteurs la possibilité de s’inscrire sur notre site Internet dédié, pour passer l’épreuve théorique du permis de conduire dans l’un des 550 sites postaux équipés. Le tout en moins de 48h et à prix réduit. Bilan des courses ? Ils sont plus d’un million à avoir profité de cette nouvelle offre.

… et contribuer au développement local

L’économie de proximité constitue un paramètre essentiel à la bonne santé des territoires et à la mise en œuvre d’innovations porteuses d’une politique régionale efficace. Pour favoriser cette dynamique, nous collaborons avec les acteurs de l’économie sociale et solidaire par le biais, entre autres, de l’« Alliance dynamique ». Cette charte de partenariat a été signée par La Poste et une cinquantaine de réseaux nationaux partenaires ainsi que de nombreuses associations locales. Elle vise à développer des réponses innovantes aux besoins des territoires et des populations. Par exemple, 2017 a vu naître une coopération entre La Poste et l’association Rejoué. Ainsi, 43 tonnes de jouets ont été remises en état pour leur offrir une seconde vie, tout en contribuant à l’emploi de personnes jusqu’alors éloignées du marché du travail.

À travers ses achats, Le Groupe La Poste soutient 100 000 emplois sur les territoires. En 2017, 26 millions d’euros d’achats dits responsables ont été effectués, favorisant ainsi l’activité de structures employant des personnes handicapées ou en insertion.

Dans le même temps, nous encourageons nos fournisseurs PME à intégrer la responsabilité sociale à leur activité. Cela passe par l’adjonction de critères RSE dans nos appels d’offres. Notre but ? Les aider à adopter une posture socialement responsable. Un levier supplémentaire qui nous permet, à notre manière, d’éveiller la conscience collective en entraînant nos partenaires dans notre démarche.

En tant que banque citoyenne, La Banque Postale participe également à la dynamique de l’ensemble du Groupe. La Banque est devenue un acteur de premier plan de financement des équipements publics locaux (hôpitaux, gymnases, HLM…). Elle s’est engagée très tôt dans les produits financiers labellisés Investissements socialement responsables (ISR). Aujourd’hui, 50% des encours accordés par notre banque le sont. D’ici à 2020, 100% le seront…

La mission du Groupe ? Simplifier la vie de tous en garantissant un accès aux mêmes services de chacun, où qu’il se trouve en France.

Les trois axes majeurs de notre engagement sociétal