Notre engagement sociétal

Être la première entreprise de services de proximité du pays, c’est aussi endosser une responsabilité toute particulière : celle du chemin de l’exemplarité. Pour faire de demain un monde meilleur, nous intégrons la responsabilité sociale et environnementale dans chacune de nos actions, car nous la considérons comme un véritable levier de transformation du Groupe.

Ce positionnement au service du plus grand nombre se traduit par une stratégie d’engagement sociétal qui s’articule autour de trois défis pour lesquels l’ensemble du Groupe peut être utile : développer la cohésion sociale et territoriale, favoriser l’émergence d’un numérique éthique et responsable et accélérer les transitions écologiques. Le but ? Agir maintenant, pour demain…

Développer la cohésion sociale et territoriale

38%. C’est le pourcentage de la population française vivant dans l’une des quinze aires urbaines de 500 000 habitants et plus. Animés par le désir de vitaliser le lien social et dynamiser la vie locale sur l’ensemble du territoire, nous développons des formats de présence adaptés aux besoins des populations. Y compris des 62% vivants dans des zones plus isolées.

Des Maisons de services au public aux consignes Pickup, nous proposons aujourd’hui huit formats de présence postale accessibles, adaptés et complémentaires… mais certainement pas figés. Au fil du temps et des évolutions démographiques, ils seront en effet amenés à évoluer pour toujours mieux répondre aux besoins de la population dans son ensemble. A contrario, les valeurs qui nous animent – ouverture, équité, solidarité – sont intangibles. Certaines d’entre elles font d’ailleurs écho à la mission de service public de contribution à l’aménagement du territoire que nous a confiée l’État.

Nous travaillons main dans la main avec les élus et les collectivités pour construire de nouveaux équilibres et atténuer les disparités entre les territoires.

Pour anticiper les attentes de demain, nous sollicitons l’ensemble de nos expertises et travaillons main dans la main avec les élus et les collectivités, pour construire de nouveaux équilibres et atténuer les disparités entre les territoires. En complément, ce sont des partenaires, associations et start-up, qui nous accompagnent et participent à l’essor d’une économie sociale et solidaire sur l’ensemble du territoire national. Le Groupe a ainsi développé des solutions adaptées – services de proximité et médiation numérique opérés par les facteurs – aux populations plus âgées, ou plus jeunes. Il participe aussi au dynamisme local en développant avec plus de 26 millions d’euros d’achats réalisés auprès du secteur adapté, protégé et de l’insertion. Et 81% des fournisseurs de La Poste sont en 2017 des PME.

Par ces démarches nous souhaitons développer la cohésion territoriale et garantir l’accessibilité universelle de nos services. L’objectif ? Procurer à chaque Français le même accompagnement, la même écoute et la même qualité de service. Quel que soit son lieu de résidence.

Faire émerger un numérique éthique et responsable

Pour bon nombre d’entre nous, il est inconcevable d’imaginer ne serait-ce qu’une journée sans interaction numérique. Plus pratique, plus rapide et souvent plus économique, le numérique permet au plus grand nombre d’adapter sa navigation à ses besoins immédiats. En 2017, 73% de la population française détient un smartphone et le nombre de données numériques échangées continue de croître à vitesse grand V – à l’échelle mondiale, on parle d’une multiplication par dix entre 2014 et 2029. En d’autres termes, Internet fait désormais partie intégrante de nos vies.

Mais quid de ceux qui sont passés à côté de la transition numérique ?

Par l’intermédiaire de la digitalisation croissante de ses services, l’ensemble du Groupe La Poste s’est imposé comme un véritable acteur de la transition numérique, tant pour ses usages internes que pour ceux de ses clients à travers de nombreux services et solutions. Plus de 672 millions d’euros du chiffre d’affaires réalisé par la branche numérique du Groupe La Poste ont été attribués à l’accompagnement de cette transition numérique.

Notre Charte Data garantit à nos clients une gestion responsable et sécurisée de leurs données, destinées exclusivement à servir leur intérêt.

Entreprises, professionnels, collectivités et particuliers profitent donc de l’expertise développée au fil de nos innovations. Le tout, en abordant le digital sous l’angle sociétal et citoyen. Éthique, accessible et responsable, notre vision du digital se traduit dans notre Charte Data adoptée en 2016. Celle-ci garantit à nos clients une gestion responsable et sécurisée de leurs données, destinées exclusivement à servir leur intérêt.

Notre but est de replacer l’humain au cœur des nouvelles technologies. De faire du numérique un levier d’inclusion sociale, bancaire et, surtout, de faire de l’exclusion numérique une problématique d’un autre temps…

Accélérer les transitions écologiques

Optimiser nos performances tout en accélérant la transition vers un modèle durable et responsable. Voilà l’un des leitmotivs de l’ensemble du Groupe dans la mise en œuvre de ses innovations. Parce que nous prônons une transition vers un monde plus propre et durable, nous considérons la transition énergétique et écologique comme un impératif pour répondre au défi environnemental.

C’est pourquoi nous établissons un plan d’action destiné à réduire considérablement nos émissions de gaz à effet de serre d’ici à 2025. Des années d’efforts nous ont permis de diminuer ces émissions de 14% depuis 2013. Grâce à un programme de mesure, de réduction et de compensation carbone, le Groupe La Poste réduit ses émissions de gaz à effet de serre dans ses bâtiments. En 2017, tous les bâtiments gérés par Poste Immo (filiale immobilière du Groupe) sont approvisionnés à 100% en énergie renouvelable.

Aujourd’hui, toutes nos offres courrier, colis, express et numériques sont 100% neutres en carbone.

C’est aussi pour cette raison que nous avons pris le chemin de l’écomobilité en nous dotant de la plus grande flotte de véhicules électriques au monde. Une manière de répondre aux enjeux de l’e-commerce tout en préservant l’environnement. C’est grâce à ce savoir-faire que nous développons des offres qui permettent aux collectivités et aux entreprises de développer elles aussi leur sobriété énergétique. Aujourd’hui, toutes nos offres courrier, colis, express et numériques sont 100% neutres en carbone.

En parallèle, nous nous attachons à produire et consommer autrement. Avec plus de 300 millions de tonnes de déchets produites par an en France, nous estimons que nos métiers et nos offres de service sont en capacité de contribuer au bon usage des ressources.

Pour entraîner ce changement, nous mettons un point d’honneur à favoriser l’économie circulaire. Par l’intermédiaire de notre offre Recygo, solution de logistique inversée, qui propose à nos clients de collecter papiers et déchets de bureau. Par nos actions diverses – approvisionnement responsable, réemploi et recyclage des déchets –, nous nous entourons d’un écosystème de partenaires qui s’inscrit dans cette dynamique de transitions écologiques.

À travers ces trois thèmes de l’engagement sociétal, l’ensemble du Groupe La Poste prend l’initiative d'une transformation en profondeur de ses pratiques, de ses activités et de ses produits. Ainsi, nous souhaitons nous faire le vecteur d’une transition globale à l'échelle du pays, en partageant notre expertise avec une grande diversité d’acteurs.

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Les trois axes majeurs de notre engagement sociétal