Notre engagement sociétal

Être la première entreprise de services de proximité du pays, c’est aussi s’engager à être exemplaire.

Trois piliers pour un monde meilleur

Le Groupe La Poste considère la responsabilité sociale et environnementale comme un levier de sa transformation et l’intègre dans chacune de ses actions.

Cela lui a valu la note la plus élevée, 75%, attribuée par l'Agence Vigéo Eiris, qui classe Le Groupe La Poste n°1 mondial en matière de RSE.

Sa stratégie d’engagement sociétal s’articule autour de trois défis qui mobilisent l’ensemble du Groupe et transforment en profondeur ses pratiques, ses activités et ses produits :

Infographie des trois pilers de notre engagement sociétal

Développer la cohésion sociale et territoriale

38 % des Français vivent dans l’une des quinze aires urbaines de 500 000 habitants et plus. Soucieuse de vitaliser le lien social et de dynamiser la vie locale sur l’ensemble du territoire, La Poste développe des formats de présence adaptés aux besoins des populations, y compris pour les 62% vivant dans des zones plus isolées.

Des Maisons de services au public aux consignes Pickup, elle propose huit formats de présence postale accessibles, adaptés et complémentaires… et évolutifs. Au fil du temps et des évolutions démographiques, ils seront adaptés pour répondre toujours mieux aux besoins de la population. A l’inverse, les valeurs qui animent Le Groupe - ouverture, équité, solidarité - sont immuables. Certaines font d’ailleurs écho à la mission de contribution à l’aménagement du territoire, que lui a confié l’État.

Le Groupe sollicite l’ensemble de ses expertises pour anticiper les attentes de la société. Il travaille main dans la main avec les élus et les collectivités pour construire de nouveaux équilibres et atténuer les disparités entre territoires. Des partenaires, associations et start-up, l’accompagnent dans l’essor d’une économie sociale et solidaire en France, à travers l’Alliance Dynamique.

 Le Groupe a ainsi développé des solutions adaptées aux populations plus âgées, ou plus jeunes, telles que les services de proximité et de médiation numérique opérés par les facteurs. Il participe au dynamisme local avec 81% de PME-TPE -ETI parmi ses fournisseurs et 26 millions d’euros d’achats auprès du secteur adapté, protégé et de l’insertion en 2019.

La Poste entend procurer à chaque Français le même accompagnement, la même écoute et la même qualité de service, quel que soit son lieu de résidence. Garantir l’accessibilité universelle de ses services est un pari, favoriser la cohésion territoriale, un engagement.

Faire émerger un numérique éthique et responsable

Internet fait désormais partie intégrante de nos vies. En 2019, 77% de la population française détenait un smartphone et le nombre de données numériques échangées continue de croître de façon exponentielle. À l’échelle mondiale, on parle d’une multiplication par dix entre 2014 et 2029. Pratique, rapide et souvent économique, le numérique permet au plus grand nombre d’adapter sa navigation à ses besoins immédiats. 

 Mais quid de ceux qui sont passés à côté de la transition numérique ?

Par la digitalisation croissante de ses process et de ses solutions, Le Groupe La Poste s’est imposé comme un acteur clé de la transition numérique, tant pour ses collaborateurs que pour ses clients. En 2019, la branche numérique du Groupe a réalisé 697 millions d’euros de chiffre d’affaires en accompagnant cette transition.

Au fil des innovations, entreprises, professionnels, collectivités et particuliers profitent de l’expertise digitale du Groupe La Poste, et de sa vision éthique. Elle se traduit dans sa Charte Data, qui garantit aux clients une gestion responsable et sécurisée de leurs données, destinées exclusivement à servir leur intérêt.

La Poste entend replacer l’humain au cœur des nouvelles technologies, faire du numérique un levier d’inclusion sociale, bancaire, et surtout, en finir avec l’exclusion numérique.

Accélérer les transitions écologiques

Pour répondre au défi environnemental, Le Groupe La Poste prône la transition vers un modèle plus propre et durable, et en fait le leitmotiv de ses innovations.

Le Groupe a réduit ses émissions de gaz à effet de serre de 21% depuis 2013. Un programme de mesure, de réduction et de compensation carbone réduit en continu l’empreinte de son parc immobilier. Tous les bâtiments gérés par la filiale  Poste Immo sont approvisionnés à 100% en énergie renouvelable. Et le Groupe revoit son ambition carbone à la hausse à horizon 2025.

La Poste montre le chemin de l’écomobilité en se dotant d’une des plus grandes flottes de véhicules électrique au monde. Ses solutions permettent aux collectivités et aux entreprises de cultiver leur sobriété énergétique. Toutes les offres courrier, colis, express et numériques sont 100% neutres en carbone.

 La France produit plus de 800 millions de tonnes de déchets par an, Le Groupe La Poste a choisi de contribuer au bon usage des ressources. Il convertit ses clients à l’économie circulaire avec sa solution de logistique inversée Recygo qui propose de collecter papiers et déchets de bureau, et s’entoure d’un écosystème de partenaires pionniers de cette dynamique.

La Poste apporte des solutions aux 4 grands défis qui s’imposent aujourd’hui aux territoires : se déplacer, habiter-travailler, réemployer-recycler, mieux vivre ensemble.

Dès 2015, dans le cadre de la COP21, La Banque Postale a renforcé ses engagements en faveur du développement durable en lançant une « gamme verte » pour encourager ses clients particuliers à passer à l’action en matière de transition écologique.

 Cette gamme attractive est notamment composée d’une assurance auto et de prêts personnels verts dédiés à la mobilité durable.

 Acteur engagé auprès des territoires et premier prêteur bancaire des collectivités locales, La Banque Postale étoffe son offre de produits et services responsables en proposant des prêts verts à destination des collectivités locales.

Les trois axes majeurs de notre engagement sociétal

La politique de cohésion sociale et territoriale du Groupe La Poste

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La Poste œuvre pour un numérique éthique et responsable

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Transition écologique, énergie et climat : des axes prioritaires dans la stratégie du Groupe

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