Publié le 15 avril 2024

Quartier des Aygalades à Marseille : La Poste adapte sa présence postale

Développement Territorial
Provence-Alpes-Côte d’Azur

Depuis désormais un an, les 6 000 habitants des Aygalades ont accès aux services postaux au plus proche de chez eux, dans le cadre d'un relais poste adossé à une association locale : Arborescence. Acteur de la médiation numérique depuis 20 ans, l'association entretient un lien étroit avec les habitants des quartiers nord de la ville de Marseille. Un partenariat à travers lequel le groupe actualise et adapte sa présence postale afin de rendre son offre de services plus accessible.

Lorsque le groupe La Poste a pris la décision de revenir au cœur du quartier des Aygalades, le choix d'un format "La Poste relais" intégré dans les locaux de l'association Arborescence s'est imposé comme une évidence. Axée sur des valeurs d'inclusion et de proximité, l'association Arborescence favorise l'accès à la culture par le numérique, pour tous les âges. "A l'origine de ce projet, il y avait les habitants de la cité et du quartier qui souhaitaient retrouver un service public au cœur de la cité, en l'occurrence, La Poste. Ce projet a été mené avec différentes parties prenantes : le groupe La Poste, le bailleur social 13 Habitat, la métropole, la mairie, le préfet délégué à l'égalité des chances et les associations locales" explique Martine Malhomme, directrice de l'association Arborescence. Grâce à ce nouveau point de contact, les locataires des 598 logements de la résidence des Aygalades et des alentours peuvent ainsi à nouveau bénéficier des services postaux en bas de leur immeuble.

Grâce à ce relais poste, les habitant des Aygalades ont désormais accès aux services de La Poste en bas de chez eux. C'est un soulagement pour beaucoup d'habitants, notamment les plus âgés.

Jean-Christophe Carré

Président de la Commission départementale de présence postale des Bouches du Rhône et maire de Maussane-les-Alpilles

"Ce relais postal fait partie du nouveau site d'accueil baptisé "L'arbopostale" qui comprend également un tiers lieu numérique inclusif. En avril 2023, L'arbopostale a ouvert ses portes avec deux salariés dont une habitante de la cité. Ils accueillent le public chaque matin pour des ateliers de médiation numérique et les services de La Poste" complète Martine Malhomme.

L'association organise notamment des ateliers smartphones, des séances de silver sport via des consoles de jeux ou encore des rencontres échanges parents/enfants sur l'usage des écrans. "Grâce aux services du groupe La Poste, nous avons un public de tous âges qui pousse les portes de notre association. C'est l'occasion de mieux faire connaître nos actions".

Le relais poste et le tiers lieu numérique inclusif composent un lieu de rencontre et d'échange précieux pour les habitants du quartier qui voient d'un très bon œil le retour des services publics au plus près de chez eux. Les liens entre le numérique et le groupe La Poste sont très nombreux, ce qui facilité le pont entre nos deux activités

Martine Malhomme

Directrice de l'association Arborescence

Sixième contrat de présence postale

Bénéficiant d’un financement public de 177 millions d’euros par an, le contrat de présence postale territoriale 2023-2025 illustre les engagements forts pris par La Poste, l’AMF et l’Etat pour garantir un service public de qualité. Afin de répondre aux attentes des usagers et des élus, les signataires s’engagent à mettre la qualité de service, l’offre de services et l’accessibilité au cœur de ce contrat.

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