Publié le 31 août 2021

Présentation de la gouvernance de la branche Grand Public et Numérique

Groupe
National

Nathalie Collin, directrice générale adjointe du Groupe La Poste en charge de la branche Grand Public et Numérique a présenté la gouvernance de cette nouvelle branche créée officiellement le 1er juillet.

Le Groupe La Poste dans le cadre de son nouveau plan stratégique « La Poste 2030, engagée pour vous » a créé, le 1er juillet dernier, la branche Grand Public et Numérique (BGPN) afin de placer la qualité de service rendue à ses clients particuliers, professionnels et petites collectivités au cœur de sa transformation.

Nous sommes à présent acteurs de la construction et de la mise en mouvement d’un grand distributeur grand public grâce à l’alliance de notre puissance de proximité humaine combinée à nos actifs physiques et numériques

Nathalie Collin

Nathalie Collin

Directrice générale adjointe du Groupe La Poste, en charge de la branche Grand Public et Numérique

Les DGA de la branche Grand Public et Numérique sont :

  • Marion ROUSO, nommée le 26 mars dernier directrice générale de la banque de détail, membre du directoire de La Banque Postale, et directrice générale adjointe de la branche Grand Public et Numérique du Groupe La Poste en charge du développement commercial, de la distribution des produits bancaires et non bancaires.

    Afin d’assurer ses missions, Marion Rouso exerce ses fonctions dans le cadre d’un double rattachement : d’une part à Nathalie Collin,  d’autre part, au titre de ses activités bancaires,  à Philippe Heim, président du directoire de La Banque Postale, directeur général adjoint du Groupe La Poste. La direction de la maîtrise des risques opérationnels du Réseau est doublement rattachée à la direction des risques du groupe LBP et à Marion Rouso pour la BGPN.

  • Marie-Frédérique NAUD, nommée directrice générale adjointe en charge de la transformation de la distribution omnicanale et de l'expérience client.

    Cette direction élabore, structure et pilote la transformation du modèle distributif de la Branche, en développant l’omnicanalité à travers tous ses canaux : réseau physique et Laposte.fr. La contribution de la BU LaPoste.fr à cette direction permettra d’accélérer une vision clients nativement omnicanale, et de concrétiser tout ce que la distribution digitale peut apporter au modèle global de distribution, tant en conquête, qu’en efficience opérationnelle ou encore en disponibilité et visibilité de nos offres.  Elle construit et développe ainsi la qualité de l’expérience client Grand Public, en cohérence avec la signature relationnelle du groupe.

  • Olivier VALLET, PDG de Docaposte, nommé directeur général adjoint en charge du développement du business et des services de confiance numérique.

    Afin d’accélérer le développement du numérique en tant que relais de croissance, cette direction rassemble les activités commerciales numériques : Docaposte et ses filiales, les services de confiance numérique dont l’identité numérique et Digiposte.

Sont également nommés au sein du comité exécutif de la nouvelle branche Grand Public et Numérique :

  • Pierre-Etienne BARDIN, chief data officer du Groupe rattaché à la Branche Grand Public et Numérique. Il développe l’expertise autour de la donnée et pilote en transverse le Projet Data/IA.

  • Blandine CHARVERIAT LOUIS, directrice de la Business Unit La Poste Grand Public au sein de la branche Grand Public et Numérique. Elle pilote en transverse le Projet d’Accélération Groupe sur les professionnels.

  • Claire GALLACCIO, directrice de la stratégie et de la communication

  • Jean-Claude GAUTHIER, directeur du développement commercial

  • Emmanuel MONTOYA, secrétaire général

  • Isabelle PARTHONNAUD, directrice des ressources humaines

  • Stéphane SABBAH, directeur financier

  • Jean-Marc STEFFANN, directeur des systèmes d’information

Un comité exécutif territorial et digital est également nommé. Il réunit les membres du comité exécutif, les 6 Directeurs Exécutifs régionaux et la directrice de la Business Unit laposte.fr

Tout savoir sur la branche Grand Public et Numérique

La branche Grand Public et Numérique intègre la puissance du digital avec le réseau des points de contact, avec pour mission de : développer, au service du Groupe, le marché des particuliers, des professionnels et des petites collectivités ; coordonner la présence territoriale de l’ensemble des points de contact du Groupe en France ; poursuivre la transformation numérique du Groupe et le développement du numérique comme relais de croissance au travers de Docaposte.

En plus de son rôle clé dans la distribution et la commercialisation des offres du Groupe, la Branche Grand Public et Numérique est également centrale pour la bonne exécution des missions de service public que sont l’aménagement du territoire, l’accessibilité bancaire et contribue à la mission de service universel postal.