Publié le 20 décembre 2023

Présence postale : "un besoin réel pour les habitants et les entreprises"

Développement Territorial
Grand Est

Pour répondre aux attentes en termes de proximités physique et numérique, le groupe La Poste modernise ses bureaux de poste et diversifie ses points de contact. En variant ses formes de présence postale, le groupe La Poste s’adapte aux nouveaux modes de vie des Français en nouant des partenariats dans le respect de sa mission de service public d’aménagement du territoire. Illustrations à Troyes et à Bezannes.

À Troyes, la présence postale a connu des évolutions dans chaque quartier, afin de répondre aux nouveaux usages et habitudes des Troyennes et des Troyens. Le bureau de Troyes Thibaud de Champagne, a ainsi bénéficié de travaux d’investissements importants, à hauteur de 650 000 euros, pour offrir une expérience client aux meilleurs standards du marché. Ce bureau de poste nouvelle génération s’articule autour de trois grands univers que sont l’espace de vente grand public, l’espace conseil bancaire et l'espace conseil dédié aux professionnels, qui leur offre un accueil personnalisé et confidentiel.

10 bureaux de poste du Grand Est accueillent un espace Étape Numérique, soit un par département.

En plus de ce bureau modernisé, la ville de Troyes et La Poste proposent un maillage actualisé des services postaux sur le territoire communal, avec de nouveaux points de services. Depuis le 17 avril 2023, un "La Poste relais" a ouvert dans le magasin Carrefour et offre une amplitude horaire importante. Cette ouverture est complétée par le "La Poste relais" Carrefour Sarrail qui rapprochera les services postaux essentiels des habitants du quartier des Marots. En complément, la ville de Troyes et La Poste, par une convention adoptée le 30 mars 2023 par le conseil municipal, ouvriront deux "La Poste agences communales". Tenus par des employés municipaux, ces lieux d’accueil de proximité proposeront les services postaux et bancaires essentiels de La Poste aux habitants des quartiers des Sénardes et Point-du-Jour, au sein des maisons de quartier.

Bezannes : création d’un point de contact dans une zone en fort développement

La Poste renforce également son maillage de présence postale sur le département de la Marne en créant un point de service supplémentaire sur la commune de Bezannes. Un relais poste a ouvert le 7 novembre dernier, au sein de la boutique Fleurs de Champs.  

La commune de Bezannes, à proximité de Reims, connait un fort développement depuis une quinzaine d’années, suite à l’ouverture de la gare TGV et à l’installation d’une polyclinique. "Nous comptons actuellement 5 000 habitants, et bientôt 6 000", précise Dominique Potar, maire de la commune. "L’implantation des services postaux au sein d’un commerce présente plusieurs avantages : cela amène du trafic et permet de tisser un lien avec les clients. Nous avons déjà des retours tous très positifs, les usagers sont contents de pouvoir bénéficier de ce service. L’ouverture de ce point de contact représente un bel aboutissement pour nous."

Le public peut désormais effectuer ses opérations postales chez la fleuriste : achat de timbres et de colis, retrait de colis, envoi ou encore retrait de lettres recommandées. Avec cette implantation, La Poste s’affirme toujours plus présente, grâce à la puissance combinée de ses réseaux physiques, numériques et humains. 

La présence de La Poste représentait un besoin réel pour les habitants et les entreprises du secteur. Avec l’ouverture de ce relais poste, nous pouvons apporter une solution de proximité.

Dominique Potar

Dominique Potar

Maire de Bezannes

SIXIEME CONTRAT DE PRESENCE POSTALE

Bénéficiant d’un financement public de 177 millions d’euros par an, le contrat de présence postale territoriale 2023-2025 illustre les engagements forts pris par La Poste, l’AMF et l’Etat pour garantir un service public de qualité. Afin de répondre aux attentes des usagers et des élus, les signataires s’engagent à mettre la qualité de service, l’offre de services et l’accessibilité au cœur de ce contrat.

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Un postier avec une cliente dans un bureau

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