Publié le 16 avril 2024

Le Mans bénéficie d'une présence postale modernisée

Développement Territorial
Pays de la Loire

Afin d'offrir une expérience client aux plus hauts standards du marché, une nouvelle génération de bureaux de poste voit progressivement le jour depuis 2022. Après 5 mois de travaux, le bureau de poste du Mans République a réouvert ses portes fin 2023. Proposant un service à la fois universel et personnalisé, l’ambition de ce nouveau bureau est d’offrir une expérience client aux meilleurs standards du marché.

Ce bureau de poste "nouvelle génération", dont l'aménagement a été revu en profondeur, est le premier dans la région des Pays de la Loire. En misant sur la complémentarité du physique et du digital, le groupe La Poste permet à ses clients d’accéder à une gamme de solutions et services en bureau ou en ligne. La configuration du bureau s’appuie sur une offre socle universelle présente dans tous les sites, avec l’essentiel des services. Elle s’articule autour de trois grands univers : les espaces de vente grand public, conseil bancaire et conseil pour les professionnels.

Conciliant technologies, esthétisme, modernité et innovations, la transformation met en avant les nouveautés : pick-up colis, espace dédié aux pros, distributeur libre-service de produits postaux, téléphonie en "libre-toucher", écran digital pour la prise de rendez-vous et automates dernière génération. Être accessibles, proches, efficaces : c’est en ce sens que l’ensemble des parcours qu’ils soient clients ou collaborateurs ont été repensés.

"Le groupe La Poste a fait le choix de la technologie associée à l’innovation. Personnellement, j’aime assez les écrans digitaux, facilitant l’accès aux différents services" relate Daniel, un habitant du Mans et client du bureau de poste Mans République. "Et si nous avons besoin d’être accompagné par un chargé de clientèle, ceux-ci font preuve de disponibilité et de professionnalisme. Ce nouveau bureau est une vraie réussite".

La Poste est un maillon central des services publics au sein de nos territoires. La modernisation de l’agence Mans République permet d’offrir des conditions d’accueil idéales aux usagers, et concilie numérique et accompagnement humain.

Stéphane Le Foll

Maire du Mans et président du Mans Métropole

Une rénovation écoresponsable

La Poste Immobilier, foncière du groupe La Poste, a piloté les travaux de modernisation. Rénové du sol au plafond avec du mobilier contemporain, fabriqué par des PME françaises, et des matériaux biosourcés, ce nouveau bureau propose une meilleure acoustique et un éclairage plus responsable, avec l’utilisation de luminaires 100% LED. Les déchets de construction ont été revalorisés à hauteur de 85%. Enfin, une partie du mobilier de l’ancien bureau de poste a été remis à l’association Emmaüs, et la décoration des espaces bancaires a été réalisée à partir de matériaux recyclés, issus de dons.

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