Milieu associatif : SOLIHA Normandie choisit La Poste Mobile

Isabelle Huline : SOLIHA (Solidaires pour l’habitat) est une association de l’économie sociale et solidaire dont l’objectif principal est de favoriser l’accès et le maintien dans l’habitat de personnes défavorisées. SOLIHA Normandie fait partie d’une fédération qui compte 140 antennes sur le territoire national. Son siège est situé à Caen. Notre équipe est constituée de plus de 100 collaborateurs qui interviennent sur les 5 départements normands.

Isabelle Huline : Je suis entrée chez SOLIHA Normandie il y a 36 ans comme stagiaire. À l’époque nous n’étions qu’une vingtaine de personnes. Notre action était centrée sur l’attribution de subventions au profit de particuliers qui réalisaient des travaux chez eux. Aujourd’hui, Je suis responsable du pôle ressources et assistante de direction.

Isabelle Huline : J’ai en charge la gestion des ressources humaines, la logistique, le service achats, la communication, l’informatique. Le pôle que je dirige est en soutien des équipes pour faciliter leur travail au quotidien. Ma préoccupation première est de leurs apporter les bons outils techniques : véhicule, ordinateur…

Isabelle Huline : Nos salariés passent l’essentiel de leur temps sur le terrain à la rencontre des particuliers et des collectivités. Le télétravail s’est aussi développé avec une journée par semaine consacrée aux tâches administratives. C’est essentiel de pouvoir les joindre à tout moment. De plus, certains collègues font du partage de connexion avec leur portable depuis leur domicile pour accéder à notre serveur.

Isabelle Huline : Nous sommes très vigilants sur nos dépenses surtout dans le contexte actuel d’inflation. Contrairement aux idées reçues, notre association ne vit pas d’argent public. Notre travail est rémunéré par des conventions ou par des contrats avec appel d’offres. Mais je ne voulais pas changer d’intermédiaire sans garantir un outil de travail de qualité pour mes collègues. J’ai donc contacté des grands opérateurs pour une mise en concurrence. Il nous fallait un partenaire capable de nous fournir des lignes téléphoniques et de la Data à un coût raisonnable.

Isabelle Huline : Au départ, je n’avais pas forcément pensé au groupe La Poste, même si il est un partenaire privilégié avec lequel nous avons l’habitude de travailler pour le courrier, pour les envois en nombre et sur des campagnes de rénovation énergétique. C’est mon fils qui m’a conseillé de contacter La Poste Mobile.

Isabelle Huline : Il y a un peu plus d’un an, nous avons d’abord testé le niveau de couverture de l’offre de La Poste Mobile sur quelques lignes. Ce test s’est avéré concluant alors même que nos techniciens se rendent dans des zones reculées de la région. Les nouvelles lignes ont bien fonctionné. Je n’ai eu aucun mauvais retour. Au printemps dernier, nous avons donc commencé à basculer la flotte par lot successif.

Isabelle Huline : Aujourd’hui, 2/3 de notre flotte a basculé et tout se passe très bien. En moyenne, nous réalisons 30 euros d’économie par ligne chaque mois. A prestation équivalente, l'offre tarifaire de notre ancien opérateur était trois fois supérieure à celle proposée par La Poste Mobile. La qualité de service est là, le rapport qualité prix aussi. Cette économie nous a permis de changer tous nos mobiles.