Publié le 28 mars 2019

« Ma postière est remarquable ! »

Courrier et colis
Récit
Nouvelle Aquitaine

Les postiers s’engagent auprès des Français, en affichant une promesse : leur simplifier la vie en leur proposant des services proches de leurs attentes. Exemple à La Hume (33).

Envoi et réception de courriers recommandés, expédition ou retrait de petits colis, achat de timbres..., Pierre Arnal est un client régulier du bureau de poste de la Hume. Situé sur la commune de Gugan-Mestras, à proximité d’Arcachon, « le bureau propose toute la gamme de l’offre postale, son succès témoigne de sa nécessité économique et sociale, indique-t-il. C’est un territoire à la fois touristique, avec une population vieillissante. Mais ce que Pierre Arnal apprécie tout particulièrement, c’est « le calme, le sourire compréhensif et le professionnalisme » de Yolande Boiroux, la chargée de clientèle « toujours attentive à ce qui se passe dans son bureau. Elle doit savoir tout faire : des opérations courantes aux opérations financières, téléphonie, etc. Et elle le fait avec beaucoup d’écoute et de bienveillance. Alors, elle impose le respect à la file d’attente qui se forme aux heures d’affluence, sans montrer son impatience. Et tous les jours sur le même mode. Elle est remarquable ».

Quant à Yolande Boiroux, elle accueille les clients de La Poste de La Hume depuis bientôt 8 ans. Dans un espace client moderne et lumineux, elle noue un contact privilégié avec une clientèle variée : seniors, commerçants du quartier, touristes (proximité de la plage).

Dans l’esprit de tous, La Poste c’est un bien commun qui joue un rôle social fondamental. Il faut maintenir la proximité du bureau.

Pierre Arnal

Client du bureau de poste de La Hume

Très attaché au service postal, Pierre Arnal perçoit la transformation de La Poste : « Les services de La Poste se diversifient, c’est au fond logique pour la pérennité de l’entreprise. Dans l’esprit de tous, La Poste c’est un bien commun qui joue un rôle social fondamental. C’est un point d’ancrage, d’autant que l’offre Internet écarte une partie de la population qui, ici, est souvent âgée. Il faut maintenir la proximité du bureau. Il est impensable aujourd’hui, compte tenu de la distance, du flot routier, d’imaginer se rendre à l’autre bout de la ville », confie-t-il, sans oublier d’évoquer son facteur, « toujours agréable et souriant ».

Yolande Boiroux accueille les clients du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h et le samedi de 09h à 12h (exception le mardi : fermeture à 11h30).