Publié le 1 mars 2021

La Banque Postale : résultats annuels 2020 et plan stratégique 2030

Informations financières
National

Le nouveau groupe affiche, dans un contexte difficile, des résultats résilients et finalise la constitution d’un leader de la bancassurance en Europe

Les résultats 2020 de La Banque Postale

L’année 2020 a été une année inédite pour La Banque Postale, marquée par des opérations structurantes, dont l’intégration de CNP Assurances ainsi que par la crise sanitaire et économique.

  • 737 M€

    Total bilan consolidé

  • 7,724 M€

    Produit Net bancaire

  • 4,155 M€

    Résultat net part du groupe

La Banque Postale lance son plan stratégique 2030 avec un objectif : devenir la banque préférée des Français

Il s’articule autour de trois priorités :

  • Se hisser parmi les leaders de la satisfaction client en intégrant le top 3 dès 2023 pour les services à distance ;

  • Se positionner comme la banque de la transition juste avec le lancement d’une plateforme d’engagements citoyens ;

  • Placer ses collaborateurs au cœur du plan stratégique en améliorant de 20 points le Net Promoter Score de la marque employeur d’ici 2025.

« Le groupe La Banque Postale a connu une année 2020 inédite, marquée par la concrétisation d’opérations stratégiques d'envergure, avec, en particulier le rapprochement avec CNP Assurances, qui a donné naissance à un acteur majeur de la bancassurance en Europe. Dans un contexte économique et sanitaire difficile, qui a pesé sur la dynamique de revenu et a conduit à appliquer une politique de provisionnement prudente, La Banque Postale affiche des résultats résilients. Fort de l’engagement remarquable de ses collaborateurs, de son modèle d’affaires diversifié et de sa structure financière particulièrement robuste, le groupe La Banque Postale va accélérer sa transformation et son développement avec comme boussoles la satisfaction de ses clients et l’attachement à ses valeurs citoyennes ».

Philippe Heim

Président du Directoire

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