Publié le 13 juin 2023

Etape numérique de Sens-de-Bretagne : un accompagnement de proximité, adapté aux seniors

Numérique
Bretagne

Intelligence artificielle (IA), sécurité sur le net, démarches administratives, prises de rendez-vous : L’étape Numérique de Sens-de Bretagne en Ille-et-Vilaine répond à de nombreux besoins et accueille la population locale qui souhaite s’initier ou se perfectionner au monde du numérique. Animé par Cyrille Caillard, ces ateliers permettent de réduire la fracture numérique qui s’installe lorsque les personnes n’ont pas accès aux outils informatique. Chantal, participante de ces atelier, nous livre ses impressions.

ChantalParticipante aux ateliers numériques Seniors
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Pourquoi avez-vous souhaité participer aux ateliers numériques ?

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Chantal : Durant mon activité professionnelle, nous n'avions pas d'informatique. Je possède un téléphone mais les opérations que je maîtrise sont simples (envoyer, recevoir des appels, des SMS, faire des photos). J’ai une tablette que j’utilise peu et principalement pour des jeux. Ça s'arrête là. C’est en me rendant à La Poste que j'ai fait la découverte de ces ateliers numériques. Les agents du bureau m'ont donné des informations et, depuis février, je me suis inscrite à tous les ateliers numériques proposés.

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Sur quelles thématiques travaillez-vous ?

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Chantal : Les ateliers sont très diversifiés. Ils portent sur les connaissances générales telles que les réseaux sociaux, la base de la bureautique, comprendre l'intelligence artificielle, appréhender le logiciel Canvas ou encore faire des recherches sur Internet. L'atelier porte également sur des connaissances pratiques. Nous avons ainsi pu tester Doctolib et Google maps, apprendre à mieux détecter les tentatives de fraudes, envoyer un mail avec une pièce jointe ou effectuer des achats sur Internet.

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Que vous apporte ces ateliers ?

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Chantal : Pour moi, c'est une découverte et c'est enrichissant. Cela me permet de manipuler un ordinateur dans ce monde informatique qui m'était complètement inconnu. En plus, Cyrille Caillard, le formateur, est à l'écoute. Il explique et réexplique selon notre niveau de compréhension. Pour moi, cette approche est très importante.

Une solution sur-mesure

La Poste et la Banque des Territoires ont ouvert en janvier 2023 un espace "L’Etape Numérique" à Sens-de-Bretagne. Installée dans une zone spécialement aménagée dans le bureau de poste, cet espace favorise l’inclusion numérique des citoyens en proposant une salle connectée et équipée destinée à accueillir des ateliers et formations au numérique. "J’anime des ateliers collectifs à raison de deux fois par semaine. Le reste du temps, j'effectue des accompagnements individuels pour amener les personnes vers l'autonomie dans leurs usages du numérique" explique Cyrille Caillard, conseiller numérique à Sens-de-Bretagne.

"Les ateliers permettent d’aborder des thématiques diversifiées. A la demande d’un groupe de seniors, j'ai récemment mis en place deux ateliers sur l’Intelligence Artificielle pour éclairer mes participants sur le fonctionnement et les implications de cette technologie qui devient un phénomène de société. J’ai également animé des ateliers sur les problèmes de sécurité, l’utilisation d’applications telles que Google Maps, Doctolib". Les premiers mois de fonctionnement démontrent un besoin particulier des seniors sur le territoire : ils y trouvent un accompagnement de proximité, dans un cadre bienveillant et avec une approche adaptée.

13 millions de Français rencontrent des difficultés avec le numérique pour des raisons d’accès à internet ou de couverture géographique.

Je limite le nombre de participants afin de pouvoir prendre en compte le niveau de chacun. Un groupe de 6 personnes est pour moi l’idéal car cela laisse la place aux échanges, aux interactions. Ces actions permettent de réduire la fracture numérique qui s’installe lorsque les personnes n’ont pas accès aux outils informatique et à internet ; c’est d’autant plus vrai pour les seniors qui, bien souvent, n’osent pas se lancer seuls ou accompagnés de leur famille.

Cyrille Caillard

Conseiller numérique de "L’Etape Numérique" à Sens-de-Bretagne

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