Publié le 12 avril 2021

Baromètre e-shopper : DPDgroup décrypte les tendances de 2020

Numérique
National

Chaque année depuis 2016, le baromètre e-shopper de DPDgroup offre un aperçu de l'évolution du secteur du e-commerce, en révélant les tendances du marché et en mettant en lumière les préférences et comportements des Européens qui achètent en ligne.

Jean-Claude Sonet, directeur général adjoint marketing, communication & RSE de DPDgroup

"L'e-commerce a été parmi les rares secteurs chanceux à afficher une croissance dynamique en 2020, analyse Jean-Claude Sonet, directeur général adjoint marketing, communication & RSE de DPDgroup. Avec les restrictions sanitaires et les divers confinements qui ont restreint l'accès à certains commerces traditionnels et contraint certains à la fermeture, la Covid-19 a accéléré le développement de l'e-commerce à travers le monde, trois à cinq ans plus tôt que ce qui avait été envisagé. Rien que dans l'UE, 15 millions de nouveaux e-acheteurs sont apparus en 2020 par rapport à 2019".

Les profondes perturbations causées par la pandémie de Covid-19, par ailleurs aggravées par la mise en œuvre généralisée de mesures de confinement strictes, n'ont laissé aux consommateurs guère d'autre choix que le e-commerce pour se procurer des articles essentiels et non essentiels de manière pratique et sécurisée. Il en a résulté un essor sans précédent de la vente en ligne, qui a laissé bon nombre d’e-commerçants en difficulté face à l’afflux des commandes.

"En nous appuyant sur les conclusions de nos quatre précédents baromètres e-shopper, ainsi que sur notre réelle compréhension des tendances européennes en matière d'achats en ligne et de notre expérience éprouvée sur le terrain dans le secteur de la livraison à l’heure de la pandémie de Covid-19, nous sommes heureux de partager nos découvertes et nos analyses ainsi que notre optimisme quant à l'avenir du e-commerce, qui sera certainement radieux".

Baromètre e-shopper : DPD décrypte les tendances de 2020
DPDgroup analyse l’influence de la pandémie sur les comportements d’achats en ligne en Europe
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