Publié le 10 août 2023

A L’Horme, La Poste relais fait un tabac !

Nouveaux services
Grand angle
Auvergne-Rhône-Alpes

Depuis le 9 septembre 2022, le Tabac Maison de la presse propose l’essentiel des services de La Poste aux habitants de la commune de L’Horme. Le bilan du maire, du commerçant et de La Poste est positif. Décryptage.

La Poste relais est une forme de présence postale installée chez un commerçant ou chez un artisan. Il est accessible à tous avec une amplitude horaire mieux adaptée aux rythmes de vie modernes. Il permet aux clients de La Poste de bénéficier d’un autre lieu d’accueil et de prise en charge de leurs besoins que le bureau traditionnel.

A travers ce format, les habitants de la commune de L’Horme dans la Loire ont ainsi accès à l’essentiel des services de La Poste depuis le 9 septembre 2022. Du lundi au vendredi de 5h00 à 19h00, le samedi de 6h00 à 19h00, les clients particuliers et les professionnels peuvent affranchir et déposer leurs courriers, simples ou recommandés, acheter des Prêt-à-Poster, des emballages Colissimo et des produits philatéliques (timbres, carnets) au Tabac Maison de la presse de L’Horme.

"Un bilan plus que positif"

"Pour améliorer l’accessibilité aux services postaux, nous devions trouver une solution. Et surtout nous souhaitions maintenir une présence postale sur la commune de L’Horme" explique Véronique Asnar, adjointe au directeur régional Rhône Loire branche grand public et numérique. "La solution a été de proposer un point de relais au Tabac Maison de la presse, en coordination avec monsieur le maire".

Le bilan est plus que positif. Le bureau de poste était souvent fermé et les horaires étaient irréguliers. Ce point de services avec ses horaires d’ouverture permet à l’ensemble des usagers habitants d’être satisfaits dans leur demande de service postal.

Julien Vassal

Maire de l’Horme

Sur les 323 communes de la Loire, nous avons 198 points de contacts postaux, précise Véronique Asnar, ce qui permet une très bonne accessibilité aux services postaux.

Véronique Asnar

Adjointe au directeur régional Rhône Loire branche grand public et numérique

La Poste a assuré une formation et un accompagnement à Julien Férreol et Maria Rivoire, gérants du Tabac Maison de la presse de L’Horme. "C’était un saut dans l’inconnu, explique Julien Férreol. Chaque jour, nous accueillons environ une trentaine de clients pour La Poste. Cela nous a permis de mettre en avant certains produits et d’augmenter notre activité. Nous sommes ouverts 12 heures par jour, entre midi et 14 heures. Les colis et lettres recommandées ne traînent pas sur les rayons." 

Avec l’ouverture du La Poste relais sur la commune de L’Horme, La Poste étoffe son réseau en Auvergne-Rhône-Alpes et adapte sa présence pour rester proche de ses clients et leur simplifier la vie.

La Poste relais, une solution de proximité gagnant-gagnant

Les évolutions démographiques (baisse de la population en milieu rural, naissance de nouvelles zones urbaines et commerciales) et les modes de vie et de consommation des Français ont radicalement changé. Pour adapter son maillage territorial, les La Poste relais, les agences communales ou intercommunales (dans une mairie), sont une solution gagnant-gagnant que La Poste et les collectivités ont trouvé.

La Poste relais : un partenariat local et adapté à la dynamique de chaque territoire 

La Poste choisit de donner mandat à un commerçant ou un artisan pour effectuer, en son nom et pour son compte, des prestations postales.  Il est sélectionné en fonction de critères pratiques qui faciliteront la mise en œuvre du projet : horaires, image, situation, agencement, discrétion… 

Le partenariat est régi par une convention signée entre La Poste et le commerçant ou l’artisan retenu, qui fixe les engagements réciproques pour une durée de trois ans renouvelable. 

C’est le commerçant ou l’artisan qui détermine les jours et horaires d’ouverture à la clientèle pour les activités postales, en fonction de son activité principale. La Poste n’impose par ailleurs aucune clause d’exclusivité.