Tempête Alex : les postiers mobilisés auprès des sinistrés

National
Récit
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La tempête Alex s’est abattue sur les Alpes-Maritimes le 2 octobre dernier provoquant des orages d’une rare intensité suivis de crues d’un niveau exceptionnel. Cette bombe météorologique a causé la mort de 5 personnes, des centaines de sinistrés et coupé l’accès à plusieurs villages. D’abord perturbé, le service postal se rétablit progressivement dans les vallées de la Roya, de la Tinée et de la Vésubie.

Philippe DORGE, directeur général de la Branche Services-Courrier-Colis du Groupe La Poste a adressé ce message aux postiers  : ""Les graves intempéries qui viennent de survenir nous ont tous surpris par leur soudaineté et par la gravité des dégâts causés. De nombreuses familles ont tout ou beaucoup perdu de leurs biens les plus nécessaires, et les entreprises, dont la nôtre, ont vu leurs équipements détruits ou gravement endommagés. Je tiens à vous exprimer, au nom de tous les personnels de la Branche Services-Courrier-Colis, notre soutien et notre solidarité. La Poste, notre maison commune, n’est pas seulement notre lieu de travail, elle est aussi un lieu d’entraide. Je salue l’effort de celles et ceux qui, aux côtés des autorités publiques et des services de secours, se sont mobilisés pour les  besoins d’urgence et assurer l’entraide nécessaire. (…)"

Les services courrier colis se rétablissent

Aujourd’hui la distribution se fait sur l’ensemble des communes des 3 vallées. Parfois par des moyens peu orthodoxes : Après avoir utilisé la semaine dernière une tyrolienne pour faire passer le courrier au-dessus de la rivière entre Venanson et Saint-Martin-Vésubie, le facteur emprunte maintenant une passerelle provisoire avec un harnais de sécurité pour effectuer sa tournée. 

Du côté de la Roya : Saint-Dalmas-de-Tende, Saorge et Tende peuvent être à nouveau distribués. Le courrier et les colis montant avec le train et redescendant en hélicoptère

Les courriers et colis des habitants sont stockés et sécurisés en attendant de pouvoir les distribuer.

Les services à la personne sont assurés dans leur intégralité (Veiller sur mes parents, livraison de repas).

Le reseau des bureaux de poste rouvre progressivement

Les établissements de Lantosque, Saint-Martin-Vésubie et Saint-Sauveur-sur-Tinée ont pu rouvrir cette semaine.

4 bureaux de poste restent fermés à cette heure : Roquebillière, Fontan, Breil-sur-Roya et Tende.

Fontan et Roquebillière devraient pouvoir rouvrir la semaine prochaine.

La Poste a proposé son aide à l'ensemble des communes sinitrées

Sur Saint Etienne de Tinée, La Poste en soutien et en partenaire de la mairie, rend visite à une soixantaine de personnes pour s’assurer de leur bonne santé.

Une autre forme d’entraide se fait avec des pharmacies du secteur pour le portage de médicaments.

Les communes n’ayant pu être jointes pour cette proposition d’entraide sont recontactées régulièrement par leurs interlocuteurs postaux habituels.

Un dispositif d'assurance dédié aux sinsitrés de La Banque Postale

En complément du dispositif mis en place par les autorités au niveau local, les équipes du centre de Relation Client ont mis en place des mesures exceptionnelles pour accompagner et soutenir ses clients assurés en auto, habitation, accidents de la vie :

  • Un numéro dédié - 02.28.09.42.12 -  pour des déclarations de sinistre priorisées par téléphone et pré-déclaration sur Espace Client web

  • Une ligne téléphonique  interne pour les clients postiers : 02.28.09.42.20

  • Mise en place d’une cellule d’assistance ou de soutien psychologique ouverte 24h/24

  • Versement d'acompte facilité en cas d’urgence

  • Allongement du délai de déclaration de 5 à 60 jours, soit jusqu’au 01 décembre 2020

Albert est facteur sur Lantosque depuis 30 ans. Il fait la tournée sur St Martin de Vésubie et Lantosque. Pour lui, il s’agit de rallier depuis peu Vénanson, un hameau jusqu’alors coupé du reste de la vallée de la Vésubie. Le temps que soit construit un pont « de fortune », Albert a utilisé une tyrolienne pour faire passer le courrier et le récupérer. Puis, ce pont ayant été construit, il l’emprunte désormais, avec un harnais de sécurité. Il traverse et distribue là où il peut accéder ensuite.