Récit
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Quand la factrice devient messagère de la collectivité

Services à la personne
Hauts de France

La mairie de Chauny  fait appel à La Poste pour distribuer un dépliant d’information à destination des seniors de plus de 75 ans. Une action inédite dans l’Aisne.

lUne factrice donne à un sénior en main propre un guide pédagogique dans l’Aisne
Distribution d'un guide pédagogique pour sensibilier les seniors aux risques de délinquances.

Les factrices et facteurs sonnent chez l’habitant pour donner en main propre ce guide pédagogique intitulé « Les seniors face aux risques de délinquance ». Un contrat de remise commentée a été signé le 16 avril dernier pour une prestation réalisée du 14 mai au 2 juin, auprès de 912 foyers.

La mairie a immédiatement fait confiance à La Poste. Philippe Bassez, coordinateur sécurité et prévention à la ville de Chauny précise :« Les gens ouvrent plus facilement à leur facteur. ». Les premiers retours sont positifs.« Les personnes âgées sont contentes que la ville prenne soin d’elles », reconnaît la factrice, Sandrine Andral. 

Une fois le dépliant remis, les seniors écoutent attentivement les explications de cette démarche et les quelques conseils de sécurité. Par exemple, ne pas oublier de verrouiller sa porte d’entrée, ne pas faire entrer à son domicile un inconnu, ou encore ne pas hésiter à composer le 17 en cas de doute.

A chaque fois, les personnes âgées en prennent bonne note.« Vous avez raison, je vais lire cela très attentivement »,confie une septuagénaire habitant le centre-ville. « Un rappel est toujours utile car on peut toujours se faire piéger. »

La communication est un enjeu majeur pour les entreprises et les collectivités. Par le biais de ce nouveau service baptisé Proxi Contact, elles renforcent l’efficacité de leur communication via la factrice ou le facteur et son contact personnalisé avec les clients.