Éclairage
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Les Maisons de services au public ouvrent grand leurs portes

Développement Territorial
Pays de la Loire

Un endroit rassurant pour celles et ceux qui ne sont pas toujours bien à l’aise avec Internet. Du 7 au 12 octobre, les quelque 500 Maisons de services au public (MSAP) de la France entière ouvraient leurs portes. C’était le cas notamment à Saint-Lyphard, sur la presqu’île guérandaise, en Loire-Atlantique.

Photo du bureau de poste MSAP de Saint-Lyphard et de son référent MSAP Stéphane Dugon.
Le bureau de poste agréé "Maison de services au public" de Saint-Lyphard et son référent MSAP, Stéphane Dugon.

Le but de ces journées portes ouvertes : faire découvrir aux habitants des communes concernées et de leurs alentours les possibilités qui leur sont offertes à deux pas de chez eux. Des agents leur présentaient ainsi les différents services proposés et les accompagnaient sur les sites Web des opérateurs partenaires, à savoir : la Caisse d’allocations familiales, l’Assurance maladie, la Carsat, Pôle Emploi et enfin l’Agence nationale des titres sécurisés.

Stéphane Dugon, référent à la MSAP, explique sa fonction : « Je suis présent ici deux semaines sur trois. Certains clients viennent régulièrement en bureau pour réaliser l’ensemble de leurs démarches, en autonomie ou avec notre aide ; d’autres viennent ponctuellement. J’accompagne des personnes de tout âge, qui, soit ne se sentent pas capable de réaliser leurs démarches administratives seules, soit n’ont pas d’accès Internet chez elles. La MSAP permet de rassurer les clients et d’instaurer un climat de confiance. Nous créons les boîtes mail, les dossiers sur les sites opérateurs, suivons les démarches, ainsi que bien d’autres opérations. »