Événement
2 min

laposte.fr fait peau neuve !

Transformation numérique

La Poste a entièrement repensé son site commercial laposte.fr pour offrir aux clients une expérience de navigation simplifiée, centrée sur leurs besoins.

La philosophie de ce nouveau site ? Vous arrivez avec un besoin et, en trois clics, vous obtenez la meilleure réponse que La Poste puisse vous proposer pour le couvrir !

Les besoins les plus fréquents sont accessibles dès la page d’accueil du site, comme le suivi et l’affranchissement. Pour ce dernier, le site vous propose immédiatement de choisir la catégorie de l’objet que vous souhaitez envoyer, puis d’en préciser la nature exacte. Il affiche alors les modalités d’envoi les mieux adaptées en indiquant le tarif et le délai. Simple !

Tout le site a été pensé sur le même principe : finies les appellations commerciales, désormais, ce n’est plus l’offre qui prévaut, mais la demande du client, exprimée simplement : « je déménage », « je veux effectuer un changement d’adresse », « je pars en vacances », « je veux faire garder mon courrier », « je veux imprimer des timbres avec le logo de mon entreprise », etc.

Nous sommes repartis des besoins des clients et avons construit cette nouvelle expérience en nous appuyant sur de nombreux tests réalisés avec les utilisateurs.

Latour Sylvie
Directrice e-commerce du Groupe La Poste

Un site plus simple d’utilisation, mais plus pauvre en contenu ? Même pas ! Il n’y manque aucun des produits et services destinés aux particuliers, professionnels et entreprises ! Le site laposte.fr sera même utilisé dans les bureaux de poste par les chargés de clientèle, comme support d’échange avec les clients, pour les aider à préciser leur besoin et leur proposer les solutions les mieux adaptées. C’est dire à quel point ce site est complet.

Consultez le communiqué de presse pour plus d’informations.

Et découvrez le nouveau site commercial de La Poste en cliquant ici.

Une sélection d’écrans du site laposte.fr : l’utilisateur est invité à préciser son besoin à travers deux panneaux verticaux, pour une réponse en seulement trois clics.
Une sélection d’écrans du site laposte.fr : l’utilisateur est invité à préciser son besoin à travers deux panneaux verticaux, pour une réponse en seulement trois clics.

18

millions de visiteurs uniques

C’est la fréquentation mensuelle du site laposte.fr !