La Réunion : une augmentation record des volumes colis

Courrier et colis
DOM

Crise sanitaire limitant les déplacements, promotions (Black Friday, Cyber Monday…) et achats de Noël ont incité toujours plus de Français à commander en ligne. De nouvelles habitudes de consommation ayant amené à une explosion du e-commerce et, par conséquent, des volumes de colis.

En moyenne, 3 500 colis arrivent à la Réunion et sont distribués par les facteurs chaque jour. Durant la période des fêtes de fin d'année, ce nombre passe à une moyenne quotidienne de 4500 à 5000 colis. 12 000 colis sont arrivés sur la seule journée du 22 décembre 2020 et ont été distribués par les facteurs dès le lendemain. Conséquence de cette augmentation du flux colis, 5 à 6 véhicules de transport supplémentaires auront ainsi été nécessaires durant la semaine du 21 au 25 décembre pour acheminer quotidiennement les colis. Au-delà des moyens logistiques déployés, de nombreux alternants Courrier de La Réunion seront venus en renfort. Ces derniers, ayant contribué à traverser au mieux cette période sans précédent, témoignent :

Avec tout ce que j’ai appris, sur les process, les conseils des collègues et des encadrants, j’étais bien préparé. Il n’y avait pas de mauvais stress. Je voyais qu’on bougeait plus mais ça ne s’éparpillait pas. Ce que je retiens de cette expérience, c’est l’organisation : c’était cadré et c’est ce ça qui m’a permis d’être confiant. C’est une période importante mais on ne nous a pas mis la pression. Les encadrants étaient disponibles. Ils étaient là avec nous et nous ont aidé.

Anthony Brabant
Contrat pro facteur à la plateforme de distribution du courrier (PDC) de Sainte-Clotilde

Au mois de décembre 2020, près de 120 000 colis sont arrivés à La Réunion contre 95 000 en décembre 2019

A l'instar de l'ensemble des régions, cette hausse du trafic colis aura fortement mobilisée l'ensemble des postiers de La Réunion. Ces derniers se seront plus que jamais investis pour maintenir un service client de qualité et des résultats à la hauteur de leurs ambitions et ce malgré la crise sanitaire. "Pour les Réunionnais, les postiers sont un lien avec la métropole et aussi au sein du département" poursuit Anthony. "Le trafic courrier a diminué, mais les gens continuent à faire des achats sur internet, à envoyer des colis pour les fêtes"

Il faut savoir gérer le flux d’informations et le flux physique. Je suis allée à l’aéroport : les palettes chargées de colis défilaient sans arrêt à l’arrivée. Nous avons une énorme responsabilité et notre rôle est important pour les Réunionnais. Les personnes sont parfois éloignées de leur famille. Un colis ou un courrier ça met du baume au cœur. En cette fin d’année, l’humain c’est important.

Tiffany Damour
Master manager achat et chaîne logistique en alternance à la plateforme industrielle courrier (PIC)

Fin 2020 restera historique pour Le Groupe La Poste avec des records en terme de volumes de colis. Plus que jamais en ce début 2021, La Poste maintient les dispositifs humains et logistiques lui permettant d’accompagner tous ses clients malgré la crise sanitaire.