La Poste consulte ses fournisseurs pour bâtir son plan stratégique

Nouvelle Aquitaine

La Poste, dont l’activité est ancrée au cœur des territoires, associe l’ensemble de ses parties prenantes à la construction de son plan stratégique La Poste 2030. Après les citoyens les 25 et 26 septembre à Toulouse, c’est un panel de fournisseurs de Nouvelle-Aquitaine et d’Occitanie qui a été réuni le 1er octobre à Bordeaux.

Ce 1er octobre, connectés à distance dans six ateliers, 31 fournisseurs de La Poste, basés en Nouvelle-Aquitaine et en Occitanie, ont apporté leurs regards et leurs analyses pour déterminer les orientations du Groupe pour les 10 prochaines années à venir. Engagée dans une démarche de co-développement, contributive à la dynamique économique locale, La Poste entend construire une relation partenariale durable avec ses fournisseurs. Leur consultation est donc essentielle.

L’importance de la responsabilité sociétale et environnementale

Hotravail, entreprise du secteur adapté, dont le Siège est basé à Cestas (33), emploie 600 personnes qui interviennent dans l’entretien d’espaces verts, le nettoyage, la rénovation de second œuvre. "La Poste est un de nos partenaires privilégiés depuis plus de 20 ans. Elle nous a permis de nous améliorer et de créer de l’emploi, jusqu’à 8 % de notre effectif" confie son PDG, Serge Dessay. "Cet exercice de partage entretient notre relation de confiance, pour qu’ensemble nous parvenions à relever les défis et innover dans l’intérêt général. À plusieurs, on est meilleurs".  

"Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin"

Un engagement sociétal fort de La Poste guide également le choix de ses prestataires, en privilégiant des valeurs d’intégration sociale et de respect de l’environnement. "Agréés Ecocert, nos engagements sociétaux et environnementaux sont indissociables de notre vocation, poursuit Serge Dessay. En cela, nous rejoignons les valeurs de La Poste. Son engagement RSE est important et elle doit faire connaître davantage ses projets. Le fait qu’elle entretienne ses espaces verts sans produits phytosanitaires chimiques depuis l’an dernier avec une volonté forte de réserver ce marché aux entreprises du secteur adapté en est un exemple. À ses côtés, nous sommes en capacité de développer l’économie circulaire avec la gestion systématique des déchets".

La proximité, point essentiel pour une relation client plus fluide

PLD Propreté, société de Labège (31), spécialisée dans le service aux entreprises, notamment dans le domaine de la mise en propreté des locaux et services associés, est partenaire de La Poste depuis juin 2001. Marie-Pierre Docteur, responsable Qualité-Sécurité-Environnement, représentant la société ce jour, n’a pas hésité : "Il est important pour nous de connaître la stratégie de développement de nos clients pour adapter nos organisations, tant techniques qu’humaines et de répondre au plus près de leurs besoins, en tenant compte de leurs contraintes. Au travers de ces échanges privilégiés, nous orientons notre veille technologique et ciblons nos axes de développement pour apporter un service adapté. Notre activité est basée sur la réactivité de nos équipes et leur connaissance des sites : la fluidité des échanges et la proximité des interlocuteurs sont des éléments cruciaux de notre capacité à répondre aux attentes de La Poste". 

Garantir une excellence opérationnelle

En Nouvelle-Aquitaine et en Occitanie, les achats de La Poste auprès de ses 254 fournisseurs, dont 50 % de PME, ont représenté 126 millions d’euros en 2019. "Les critères déterminants dans le choix d’un fournisseur doivent permettre d’atteindre la qualité de service de notre écosystème et de garantir l’excellence opérationnelle, l’écoute des besoins, l’engagement sur les garanties et la qualité de la relation client » conclut François Demouveau, Directeur des Achats services à l’occupant et de proximité.