La MSAP de Châteauneuf-sur-Cher inaugurée !

Services à la personne
Centre-Val de Loire
Récit
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Très attendue, la Maison de services au public de Châteauneuf-sur-Cher a été inaugurée le 21 février dernier. Une inauguration où élus, opérateurs et représentants de l’Etat et de La Poste ont souligné le bien-fondé de cette nouvelle offre de services de proximité.

La MSAP castelneuvienne a été inaugurée le 21 février 2018, notamment par Catherine Ferrier, préfète du Cher et Patrick Vautier, sous-préfet de Vierzon en charge du schéma d’accessibilité aux services publics dans le Cher.

Depuis le 4 décembre 2017, La Poste de Châteauneuf-sur-Cher héberge une Maison de services au public (MSAP), la 4ème installée à La Poste dans le département et la 14ème du Cher.

Cette initiative s’est concrétisée grâce au travail étroit mené avec l’Etat, représenté par Catherine Ferrier, préfète du Cher et Patrick Vautier, sous-préfet de Vierzon en charge du schéma d’accessibilité aux services publics dans le Cher et le maire de la commune, William Pelletier.

L’inauguration de cette nouvelle offre de services mutualisés s’est ainsi déroulée le 21 février 2018 en présence d’élus, de partenaires et de représentants de La Poste et de l’Etat.

Ravi d’accueillir un service supplémentaire dans sa commune, le maire a souligné « l’importance de se sentir soutenu en proposant de nouveaux services de proximité indispensables au maintien de la population sur notre territoire. »

La MSAP, une réponse au besoin de proximité

Cette offre de services connectés propose un accès gratuit aux sites des organismes publics partenaires de la MSAP de Châteauneuf-sur-Cher: Caf, CPAM, Carsat, Pôle emploi et MSA. Leurs bénéficiaires peuvent gérer leur besoin en totale autonomie grâce aux outils numériques mis à disposition par La Poste (ordinateur, imprimante, scanner…) ou être accompagnés dans leur démarche par les chargés de clientèle. Ces derniers sont en effet assermentés, formés et habilités à accomplir des missions de service public. Grâce à ce partenariat avec l’Etat, il est aussi possible d’effectuer l’ensemble des téléprocédures jusqu’alors réalisées en préfectures (carte grise, cartes d’identité, passeport…).

« Cette mutualisation de services publics au sein du bureau de poste se situe entre le numérique et le physique. Ce n’est pas une simple juxtaposition de services mais bien une réponse de qualité aux besoins de proximité »,a souligné Pascale Grenouilloux, déléguée aux relations territoriales du Groupe La Poste dans le Berry.

La préfète a rappelé l’importance de proposer des services adaptés dans une société en perpétuelle évolution.« La MSAP est une des réponses en réintroduisant notamment de l’humain dans le numérique ».

La préfète a également émis le souhait que « la MSAP de Châteauneuf-sur-Cher, qui a déjà un portefeuille d’opérateurs importants de la vie quotidienne, puisse accueillir d’autres opérateurs comme la direction départementale des finances publiques pour les déclarations de revenus, ou encore l’agence départementale pour l’information sur le logement. »

À l’unanimité, tous ont incité les citoyens à fréquenter sans modération la MSAP de Châteauneuf, gage de pérennité des services élargis qu’elle propose aujourd’hui.

Micheline Jouneau et Brunot Merlot (à g), chargés de clientèle au sein de la MSAP, accompagnent les clients dans leurs démarches

Ce qu’en pensent les partenaires

Sylvie Rochelle, responsable agence retraite de Bourges (Carsat). « C’est l’occasion d’élargir notre offre de services en étant plus près des usagers et en faisant appel à des partenaires comme les MSAP. Nous avons quelques agences sur le département mais nous ne couvrons pas tous les besoins. Par ailleurs, en étant partenaire des MSAP, nous limitons les déplacements du public. » Fabienne Picardat, directrice de l’agence Pôle Emploi de Baudens à Bourges « Il est important que nos services soient relayés par une structure de proximité. Cela permet d’amener au plus près des personnes des services et une information de premier niveau sur les services numériques. Faciliter l’accès aux services de Pôle emploi, c’est faciliter la relation entre nos usagers et notre institution. »

Promouvoir les MSAP

Face au constat d’un faible taux de fréquentation des MSAP installées à La Poste, les membres de la Commission départementale de présence postale territoriale du Loiret ont validé le principe d’un test deremise commentéesur la MSAP d’Artenay, dans un premier temps. Ainsi, en début d’année, les facteurs ont réalisé cette prestation proposée par la direction des ventes entreprises de La Poste en Centre Val de Loire. L’objectif ? Il s’agit de développer la notoriété de la MSAP auprès des Artenaysiens et des habitants des communes alentours. Cette démarche a été financée grâce au fonds postal de péréquation territoriale.