France Services : le département de la Loire bénéficie d'une première labellisation

Développement Territorial
Auvergne-Rhône-Alpes

Les Maisons de services au public (MSAP) de La Poste se transforment progressivement en France Services. Une labellisation amenant à plus de services et d'accompagnement pour les usagers. Après quelques semaines de travaux, La Poste de La Pacaudière, située dans la Loire, a rouvert ses portes sous le label France Services, le 20 décembre 2020.

Les Maisons de services au public (MSAP) de La Poste se transforment progressivement en France Services

Les espaces France Services ont pour vocation de faciliter l'accès de chacun aux services administratifs en ligne. Un lieu au sein duquel les usagers sont accompagnés par deux agents, chargés de les aider dans leurs démarches administratives de la vie quotidienne. Suite à sa labellisation France Services, La Poste de La Pacaudière offre désormais l’accès aux services de huit partenaires (CAF, Pôle Emploi, CNAM, CNAV, MSA, le ministère de l’Intérieur, le ministère de la Justice, DGFiP). Afin d'accueillir au mieux le public et d'offrir un accès aux services des partenaires via un équipement numérique adapté (ordinateur, tablette, imprimante et scanner), le bureau a bénéficié d’un investissement de près de 90 000 euros.

Cette labellisation France Services est une vraie satisfaction. Elle permet le maintien du bureau de poste mais également de proposer d’autres services aux habitants.

Yves Tamin
Maire adjoint de La Pacaudière

Accompagner les clients

En amont de la labellisation France Services, les équipes de La Poste suivent une formation complète qui leur permet d’accueillir et d’orienter les clients sur l’ensemble des services proposés par les opérateurs du bouquet de services. Les agents de la poste de La Pacaudière ont ainsi été formés aux différents services proposés pour répondre au mieux aux clients. "Christelle et Nathalie, chargées de clientèle, auront en charge l’accueil" précise Sandrine Rolland-Seive, directrice de secteur à Riorges. "Les clients auront accès à l’ensemble des services sur ordinateur ou tablette. La nouveauté, c’est la création d’un bureau individuel permettant l’organisation d’entretiens en toute confidentialité".