Publié le 29 février 2024

Résultats 2023 du groupe La Poste

Informations financières
National

Dans une conjoncture difficile, le groupe La Poste affiche des résultats qui résistent grâce à la solidité de son modèle stratégique. Sa performance extra-financière est reconnue. Le chiffre d’affaires progresse de 2,4%, à 34,1 Mds€. Le résultat net part du groupe s’établit à 514 M€, et hors éléments non-récurrents significatifs atteint 977 M€. Le groupe a réduit de 5% ses émissions de gaz à effet de serre (GES) en 2023.

Avant-proposLa performance financière du groupeLa performance extra-financière du groupeLes faits marquants du groupe en 2023Perspectives

Le Conseil d’administration de La Poste, réuni ce jour sous la présidence de Philippe Wahl, a arrêté les états financiers consolidés du groupe pour 2023. A cette occasion, La Poste, entreprise à mission, a également présenté sa performance extra-financière.

Avant-propos de Philippe Wahl, président-directeur du groupe La Poste

Nous présentons aujourd’hui pour la première fois les indicateurs de notre performance extra-financière. Notre leadership RSE est un marqueur fort de notre engagement pour la société, notre développement doit être à la fois rentable et responsable. Notre groupe a été pionnier dans la décarbonation de ses activités et vise aujourd’hui le "zéro émission nette" à 2040, soit 10 ans avant les engagements de l’Accord de Paris.

En 2023, l’activité du groupe La Poste s’est inscrite dans une conjoncture particulièrement difficile, le groupe faisant face à de multiples chocs : une inflation forte, des taux d’intérêt élevés pesant sur son activité bancaire, un ralentissement de la consommation qui a freiné l’essor du e-commerce et donc la croissance des volumes de colis transportés, en particulier à l’international. Certaines activités de nos filiales ont rencontré des difficultés significatives et nous avons démontré notre capacité collective à y faire face avec lucidité et détermination, en nommant ces problèmes, en les traitant et en les résolvant.

Le groupe La Poste est parvenu à limiter les effets de cet environnement adverse sur ses résultats financiers : son chiffre d’affaires s’établit à 34,1 milliards d’euros et son résultat net atteint 514 millions d’euros. Cette résistance de l’activité et des résultats témoigne de la solidité du modèle stratégique de La Poste. Un modèle stratégique transformé dans lequel le courrier ne représente plus désormais que 16% du chiffre d’affaires. Ces résultats sont le fruit de l’engagement quotidien et de l’efficacité des postières et des postiers. Ils permettront d’attribuer à chacun une prime d’intéressement.

En 2023, le colis représentait 53 % du chiffre d’affaires du groupe, avec un dynamisme contrasté selon les pays : les volumes de Colissimo ont continué à croître en France et ceux de Geopost en Italie, en France, en Espagne et en Irlande. Dans les services financiers, grâce à la diversification dans l’assurance, La Banque Postale affiche quant à elle des résultats en progression. Dans les services de proximité (livraison de repas, Log’issimo, certificats d’énergie), la diversification s’est poursuivie avec un chiffre d’affaires qui dépasse 800 millions d’euros. Dans le numérique, le chiffre d’affaires de Docaposte atteint 955 millions d’euros.

Le groupe La Poste a par ailleurs conforté ses activités historiques et ses missions de service public avec la signature du nouveau contrat d’entreprise 2023-2027 avec l’État et celle du sixième contrat de présence postale avec l’Association des Maires de France et l’État.

Le groupe La Poste sait se développer et se transformer, avec le soutien de ses actionnaires la Caisse des Dépôts et l’État, pour contribuer, par ses actions, aux grandes transitions de la société, accompagner des millions de clients, être toujours plus au service de tous et utile à chacun partout sur le territoire.

Crédit / Légende :

Copyright : Mathilde de l'Écotais

La performance financière du groupe en chiffres

  • Chiffre d’affaires¹ : 34,1 Mds€

    • +2,4% vs 2022 retraité IFRS 17 ²

    • +1,7% vs 2022 retraité IFRS 17 à périmètre et change constants (pcc)

  • Résultat d’exploitation³:

    • 1 680 M€, + 1 055 vs 2022 retraité IFRS 17

    • 2 134 M€ hors éléments non-récurrents significatifs (a), +340 M€ vs 2022 à pcc

  • Résultat net part du groupe :

    • 514 M€, -497 M€ vs 2022 retraité IFRS 17

    • 977 M€ hors éléments non-récurrents significatifs (b), -51 M€ vs 2022 à pcc

  • Free cash-flow⁴ : -437 M€

    vs 1 530 M€ en 2022 (incl. 1 256 M€ de rattrapage de dividendes sur années antérieures par La Banque Postale (LBP))

  • Investissements⁵(hors LBP) : 2 065 M€

    vs 2 079 M€ au 31/12/2022

  • Capitaux propres part du groupe : 22,4 Mds€

    vs 21,4 Mds€ au 31/12/2022 retraité IFRS 17

  • Dette nette⁴: 12,0 Mds€

    vs 10,2 Mds€ au 31/12/2022

  • Dette nette / EBITDA ajusté⁴: 6,2

    vs 2,8 au 31/12/2022 retraité IFRS 17

(a) i.e. hors impacts sur le Rex des éléments non-récurrents significatifs (-1 169 M€ au 31/12/2022 et -454 M€ au 31/12/2023)

(b) i.e. hors impacts sur le RNpg des éléments non-récurrents significatifs (+74 M€ au 31/12/2022 et -463 M€ au 31/12/2023)

La performance extra-financière⁶ du groupe en chiffres

  • Réduction de -5% des émissions de gaz à effet de serre (GES) de l’empreinte groupe 2022, soit 123 280 teqCO₂

  • Intensité émissive de GES au colis en baisse de 5%

    Économie de 81 600 teqCO₂,

  • Part du chiffre d’affaires aligné sur le chiffre d’affaires éligible à la Taxonomie verte européenne (périmètre industriel et commercial) : 39%

    vs 33% au 31/12/2022

  • Part des CapEx alignés sur les CapEx éligibles à la Taxonomie verte européenne (périmètre industriel et commercial) : 50%

    Stabilité avec 1€ sur 2 investi

  • Taux d’emploi de personnes en situation de handicap : 8,45%

    Premier handi-employeur de France, plus de 2 points au-dessus de l’obligation légale

  • Emplois soutenus (directs et indirects) : 444 000 soit 2% des emplois en France

  1. (1): Dans l’ensemble du communiqué de presse, le chiffre d’affaires du groupe agrège le chiffre d’affaires des activités industrielles et commerciales et le produit net bancaire (PNB) de La Banque Postale (intégrant lui-même le PNB des activités de CNP Assurances).

  2. (2): Dans l’ensemble du communiqué de presse, les données comparatives au 31 décembre 2022 ont été retraitées en appliquant la norme IFRS 17 à des fins de comparaison par rapport aux données financières au 31 décembre 2023, établies après l’entrée en vigueur d’IFRS 17. Les impacts IFRS 17 sur les données comparatives sont détaillés en Annexe 1 du communiqué de presse.

  3. (3): Les résultats d’exploitation (groupe et branches) sont systématiquement présentés après quote-part du résultat net des sociétés sous contrôle conjoint dans l’ensemble du présent communiqué de presse.

  4. (4): Définition présentée en annexe 3 du communiqué de presse.

  5. (5): Investissements internes hors cessions et croissance externe y compris cessions.

  6. (6): Données 2023 extra-financières provisoires et non auditées.

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Les faits marquants du groupe en 2023

L’année 2023 a été marquée par le niveau élevé de l’inflation, le ralentissement de la croissance en Europe et dans le reste du monde, ainsi qu’un environnement de taux d’intérêt élevés. Dans ce contexte :

  • les volumes de Courrier ont poursuivi leur baisse structurelle (-9,2% vs 2022) ;

  • les volumes globaux de Colis distribués sont stables par rapport à 2022, à 2,6 milliards (‑0,1% vs 2022) ; alors que les volumes de Geopost connaissent un léger tassement (‑0,6% vs 2022), ceux de Colissimo connaissent une progression modérée (+2,5% vs 2022) ;

  • l’activité de La Banque Postale est résiliente dans des marchés contrastés en France et à l’international

Le groupe poursuit la mise en œuvre de son plan stratégique

• Évolution de la gamme Courrier depuis le 1er janvier, afin de répondre aux nouveaux usages des clients, réduire l’empreinte carbone et pérenniser le service universel postal¹;

• Faisant suite à la validation de la Commission européenne, entrée en vigueur en janvier du nouvel accord relatif à la distribution de la presse, signé entre l’État, les organisations professionnelles de la presse, l’Arcep et La Poste ;

• Signature du contrat de présence postale territoriale 2023-2025, entre La Poste, l’État et l’Association des Maires de France ;

• Dans la logistique : face aux enjeux de l’alimentaire et de la santé, Chronopost devient le transporteur français doté du plus vaste réseau sous température dirigée, avec l’ouverture en juin de 4 nouveaux hubs ; Chronofresh et Chronopost Healthcare visent ainsi un doublement de leurs volumes d’ici 5 ans. Signature d’un accord de coopération avec CMA CGM en juin visant à développer les complémentarités des deux groupes sur la chaîne logistique de transport à l’international (hors France). Acquisition en février d’Absolutely, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre au Royaume-Uni, par DPD UK. Annonce en mai de la création de DPD Argentine au travers d’une joint-venture avec TASA Logistique. Expansion du réseau de livraison hors domicile de Geopost avec 100 000 points Pickup en Europe depuis novembre pour répondre la demande grandissante des clients.

• Dans la bancassurance : CNP Assurances devient un assureur complet avec la création d’un pôle dédié rassemblant l’ensemble des activités assurantielles sous l’entité CNP Assurances Holding, détenue à 100% par La Banque Postale, poursuite du développement de CNP Assurances au Brésil, avec la finalisation d’acquisitions (parts détenues par Caixa Seguridade dans la société CNP Participaçôes et par ICATU dans CNP Capitalização S.A. "CNP Cap"), portant ainsi ses participations à 100% et création de la marque CNP Seguradora pour commercialiser les produits de ces entités en modèle ouvert (i.e. via des partenariats long terme, notamment avec Correios, la Poste brésilienne), renforcement de la gestion d’actifs, avec l’acquisition finalisée en juillet de la Financière de l’Echiquier, l’une des principales sociétés de gestion entrepreneuriales en France, et le prolongement du partenariat entre La Banque Postale et Aegon Asset Management jusqu’en 2035.

• Dans les services digitaux, acquisition par Docaposte de Maincare (98%), spécialiste des solutions numériques pour les hôpitaux, de Thiqa (80%), expert en conseil, intégration et exploitation de solutions numériques de confiance et de Tekoway 100%), agence web technologique (applications web et mobiles, outils métiers),

• Dans la santé à domicile et la data en santé, création de La Poste Santé & Autonomie en octobre, portant l’ambition de devenir un partenaire de référence des services de proximité humaine pour la santé à domicile et des services numériques de confiance pour les données de santé ; et acquisition de Weliom (70%), cabinet spécialisé dans l’accompagnement des acteurs de la santé dans leur transformation numérique, d’Axonal-Biostatem (100%), société de recherche clinique,

• Dans la confiance numérique, Docaposte a lancé en novembre sa première solution souveraine d’IA générative en partenariat avec les acteurs français LightOn, Aleia et Numspot.

• cession de Stuart (course urbaine urgente) en novembre et arrêt des activités d’Urby (reposant sur la mutualisation des livraisons en zone urbaine) ;

• projet de cessation des activités de Ma French Bank, banque 100% en ligne, à l’étude depuis décembre ;

  1. (1): En décembre, la Commission européenne a déclaré compatible avec le marché intérieur la contribution versée par l’État français au titre du service universel postal. 

Un groupe engagé

Une notation extra-financière reconnue, au niveau monde et tous secteurs confondus :

  • 2e ex-aequo par Moody’s ESG Solutions ;

  • Top 2% par EcoVadis ;

  • Niveau Leadership CDP dans le Top 6% des entreprises pour notre engagement climat ;

  • La Banque Postale classée  1e banque française et 3e banque mondiale du secteur "Diversified Banks" par Sustainalytics. ;

Une politique carbone pionnière, qui donne des résultats

Le groupe tient ses engagements de réduction des GES : la première trajectoire SBTi validée par le groupe en 2019 sur le périmètre de ses activités historiques en France (courrier, colis, bureaux de poste, corporate) et qui prévoyait une réduction de -30% entre 2013 et 2025 a été réalisée et dépassée dès la fin 2023 avec deux années d’avance, avec une réduction mesurée de -35%.

En février 2023, Geopost a été la première entreprise mondiale de livraison de colis à voir ses objectifs de réduction des émissions carbone approuvés par SBTi ¹.

Le respect en 2023 de la démarche de réduction de 90% des émissions de GES pour atteindre le "zéro émission nette" dès 2040 se traduit par une baisse de -5% de l'empreinte 2022. Cette performance s’appuie sur une politique immobilière durable et ambitieuse, l’optimisation de la chaîne logistique, le déploiement de véhicules à faibles émissions (37 000 véhicules électriques dont 15 000 vélos électriques) et une diminution du fret aérien en France.

Signature par La Poste Immobilier d’un partenariat stratégique avec EDF ayant conduit à la création d’une coentreprise (OGE), portant sur l’accélération de la transition énergétique du parc immobilier postal. L’objectif du partenariat est de réduire la consommation énergétique des bâtiments de 20% et leurs émissions de GES de 35% à horizon 2030 (année de référence 2017).

Renforcement de la stratégie climat du groupe, soutenue par des plans de transitions et un inventaire complet de son empreinte élargie à l’ensemble de la chaîne de valeur du groupe, empreinte 2023 évaluée à 5,6 M teqCO2 mise sous pilotage dès 2024.

Un positionnement de leader vis-à-vis des critères ambitieux fixés par la taxonomie européenne² : en cohérence avec son ambition en termes de transition durable, le groupe se situe parmi les entreprises les plus avancées de son secteur au niveau européen en ce qui concerne les ratios d’alignement du chiffres d’affaires et des investissements, qui mesurent la contribution du groupe aux six objectifs environnementaux de la taxonomie, en particulier climatiques : progression de 6 points de l’alignement du chiffre d’affaires (périmètre industriel et commercial) et alignement d’un euro sur deux des CapEx.

  1. (1): Geopost s’est engagé à réduire de 43 % les émissions absolues de GES des scopes 1 et 2 et les émissions absolues de GES du scope 3 provenant des activités liées au carburant et à l’énergie, du transport et de la distribution en amont et des actifs loués en amont d’ici à 2030, et de 90 % les émissions absolues de GES des scopes 1, 2 et 3 à 2040 par rapport au niveau de référence de 2020

  2. (2): Inscrit dans le cadre du Green Deal Européen, l’objectif de la Taxonomie européenne est double, il vise à inciter les entreprises à déterminer leur positionnement par rapport à la trajectoire de transition durable de l’UE et permet par la même occasion aux acteurs financiers de prioriser l’allocation de financements aux projets, actifs et contreparties reconnus comme étant les plus contributifs à cette trajectoire. Le règlement de la taxonomie met en place une classification (taxonomie) des activités économiques selon leur niveau de contribution aux six objectifs environnementaux définis par l’UE (d’où l’appellation commune de "Taxonomie verte").

Contribution au financement de la transformation écologique du pays

La Banque Postale, acteur leader de la finance durable, est la première banque au monde à s’être engagée à une sortie totale des secteurs du charbon, pétrole et du gaz d’ici 2030¹. La Banque Postale est la seule banque à s’être dotée d’un indicateur pour mesurer l’impact de ses activités sur les dimensions environnementales, sociétales et territoriales.

L’Indice d’Impact Global (IIG), inédit et créé avec WWF France, a été mis en place en 2023 et couvre 64% des activités de financement de la banque. Cet indicateur a permis le lancement du crédit immobilier à impact, cette offre innovante en France, vise à rendre les clients de La Banque Postale acteurs de la transition juste en les incitant à favoriser des projets immobiliers à impact positif sur les dimensions environnementale, territoriale et d’inclusion sociale ou à réaliser des travaux de rénovation énergétique.

A fin 2023, CNP Assurances a investi 27,7 milliards d'euros en faveur de la transition énergétique et écologique avec l’objectif d’atteindre 30 milliards d'euros ² d’ici fin 2025 contre 10 milliards d'euros fin 2018. Ce triplement en 7 ans des investissements verts place CNP Assurances parmi les compagnies d’assurance les plus engagées en la matière et contribue aux objectifs du groupe Caisse des Dépôts pour accélérer la transformation écologique du pays sur les prochaines années. CNP Assurances s’appuie sur son modèle multi partenarial et international et mobilise l’ensemble de ses filiales pour contribuer à limiter le réchauffement à 1,5°C.

  1. (1): Depuis l’entrée en vigueur de ses politiques, les nouvelles expositions vis-à-vis d’acteurs de ces secteurs concernent soit des acteurs qui sont engagés dans une trajectoire de décarbonation validée par la SBTi, soit pour lesquels La Banque Postale a financé des projets ENR exclusivement (solaire, éolien…)

  2. (2): Ces investissements verts correspondent à des obligations vertes émises par les États et les entreprises, des immeubles bénéficiant d’un label énergétique ou environnemental, des fonds classés article 9 selon le règlement SFDR et ayant un objectif d’investissement durable environnemental, et des infrastructures et sociétés non cotées dont l’activité principale est liée à l’environnement. Malgré leur croissance, les investissements dans la transition énergétique et écologique restent insuffisants pour respecter l’Accord de Paris. L’Institut de l'Économie pour le Climat a estimé les investissements privés et publics supplémentaires qu’il faudrait réaliser en France pour s’engager sur le chemin de la neutralité carbone entre 13 Md€ et 30 Md€ par an (NB : édition 2022 du panorama des financements climat d’I4CE).

Un groupe attentif, qualifiant et engagé dans l’innovation sociale et la performance

L’égalité de salaire entre les hommes et les femmes est atteinte avec un écart salarial de +0,2 % en faveur des femmes salariées à La Poste SA (102 392 salariés) avec une politique exemplaire en termes d’égalité femme / homme, et un indice composite d’égalité professionnelle à 94/100.

Premier handi-employeur de France, avec 8,45 % de personnes employées en situation de handicap. C’est 2,5 points au-dessus des obligations légales.

Près de 90 % des postiers sont formés chaque année et plus de 1500 se sont vu proposer des parcours professionnels innovants en 2023.

Une entreprise responsable qui renforce la qualité de vie et préserve la santé et la sécurité au travail de ses salariés. Depuis 2019 le nombre d’accidents du travail avec arrêt a baissé de 3 409 soit une baisse de 41%.

Le groupe est fortement mobilisé contre l’exclusion numérique et a détecté, accompagné, formé et équipé 646 000 personnes en 2023, soit 36% de plus qu’en 2022, et vise 1 million de personnes accompagnées en 2030.

Autres faits marquants 2023 :

  • Signature en juin du contrat d’entreprise 2023-2027 entre La Poste et l’État français pérennisant les quatre missions de service public portées par le groupe.

  • Émission avec succès en juin de 1,5 Md€ de titres obligataires, dont 650 M€ à 7 ans et 850 M€ à 12 ans ;

  • Une notation financière inchangée (A+ par S&P Global et Fitch Ratings).

Perspectives

La croissance mondiale devrait se situer aux alentours de 3,1% en 2024¹ , en raison notamment du niveau élevé des taux directeurs appliqués par les banques centrales pour lutter contre l’inflation. Pour la zone euro, celle-ci se limiterait à 0,9% en 2024, dont 1,0% en France, tirée par une consommation des ménages renforcée à mesure que les effets du choc sur le prix de l’énergie s’atténuent et que l’inflation ralentit. Dans ce contexte, le groupe va poursuivre le déploiement de son plan stratégique "La Poste 2030, engagée pour vous", vers une croissance rentable et responsable, en France et à l’international.

En 2024, le groupe œuvrera à améliorer sa rentabilité, notamment en accentuant ses efforts de maîtrise des coûts, afin de poursuivre ses investissements, qui sont la clé de son avenir. Les investissements du groupe s’orienteront en particulier vers ses plateformes et son réseau pour maintenir sa compétitivité, dans ses véhicules pour poursuivre ses efforts de décarbonation, dans ses systèmes d’information et dans la formation des postières et des postiers pour accompagner les évolutions technologiques de ses métiers.

En 2024, le groupe La Poste, entreprise engagée, va poursuivre sa transformation au service de tous.

  1. (1): Cf rapport du Fonds Monétaire International « Perspectives de l’économie mondiale » mis à jour en janvier 2024.