Publié le 21 février 2024

Portage de repas : la commune d’Aiguillon choisit La Poste

Nouveaux services
Nouvelle Aquitaine

A Aiguillon, dans le Lot-et-Garonne, La Poste assure depuis septembre 2023 la livraison des repas au domicile des personnes âgées, fragilisées et dépendantes habitant la commune. Une décision qui fait sens pour la collectivité. 

La factrice, Magaly Roggeri, et Madame Moschion, bénéficiaire du service à Aiguillon - Copyright : Laurence Fradin

La factrice, Magaly Roggeri, et Madame Moschion, bénéficiaire du service à Aiguillon - Copyright : Laurence Fradin

La livraison de repas nécessite une expertise en logistique et des moyens que la collectivité d’Aiguillon n’était plus en capacité de mobiliser. Le maire, Christian Girardi, explique : "La livraison de repas n’est pas notre métier. Il faut confier la mission à un collaborateur, disposer d’un véhicule, respecter les normes de sécurité et organiser chaque jour la livraison de l’ensemble des bénéficiaires, même en cas d’absence de l’agent assurant le service. "

Une organisation d’autant plus compliquée que l’agent du Centre communal d’action sociale en charge du portage de repas utilisait un camion mutualisé et rencontrait parfois des difficultés à concilier cette activité avec ses autres activités professionnelles. Les élus ont recherché un partenaire en capacité d’assurer un service de qualité, adaptable en fonction de l’évolution du nombre de bénéficiaires. 

Un service de proximité humaine

A Aiguillon, le choix s’est naturellement porté vers La Poste car, comme le souligne le maire : "La Poste est experte en logistique de distribution." La livraison de repas au domicile des personnes âgées ou dépendantes fait partie du bouquet de services à la personne proposé par La Poste et assuré par les facteurs, comme le portage de courses ou de médicaments.

L’atout de La Poste ?  Le capital confiance de l’entreprise. "Les habitants sont rassurés car l’image de La Poste et des facteurs est très positive. Ils ont un référent fiable qu’ils connaissent. Le côté convivial est aussi essentiel. La Poste assure une présence de qualité."

Les habitants sont rassurés car l’image de La Poste et des facteurs est très positive. Ils ont un référent fiable qu’ils connaissent. Le côté convivial est aussi essentiel. La Poste assure une présence de qualité.

Christian Girardi

Maire d'Aiguillon

Lorsque l’on se rend au domicile, le capital confiance est primordial.

Fabien Cochard, directeur d’établissement La Poste du Passage d’Agen en charge de la prestation, explique : "Le métier de facteur est le métier de proximité par excellence. Un métier reconnu. Les personnes âgées ou dépendantes sont des personnes vigilantes car elles sont fragilisées. Elles souhaitent que la personne qui se déplace à leur domicile soit une personne de confiance. C’est un point fondamental. C’est également le cas lors des campagnes de recensement de la population. Lorsque l’on se rend au domicile, le capital confiance est primordial. " Christian Girardi se réjouit du partenariat noué avec La Poste : "Nous sommes très satisfaits. C’est une franche et belle collaboration. En tant qu’acteur public, c’est également une manière de nous engager pour permettre à La Poste de développer ses nouveaux services."

Le portage de repas au sein de la commune d'Aiguillon, en quelques chiffres

44

Personnes accompagnées

au 1er janvier 2024

4 253

Habitants (Insee 2020)

(Insee 2020)

Une preuve de l’expertise logistique de La Poste

285 400

Repas livrés en Nouvelle-Aquitaine

en 2023

La Poste propose aux acteurs publics et privés du portage de repas (mairies, maisons de retraite, hôpitaux, restaurants collectifs, …) d’assurer leurs livraisons de repas au domicile des seniors. Disponible partout en France, ce service de livraison quotidienne des repas est effectué par les facteurs.

Une nouvelle preuve de l’expertise logistique de La Poste et de sa capacité à développer des services qui contribuent au maintien à domicile de personnes âgées ou dépendantes. En 2023, La Poste a distribué 5 millions de repas, dont 285 400 en Nouvelle-Aquitaine.

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