Publié le 27 décembre 2020

Pornichet : un drive colis pour les fêtes de fin d’année

Logistique
Éclairage
Pays de la Loire

Pour répondre à la hausse sans précédent des volumes de colis, La Poste a créé un point de retrait colis à Pornichet afin de permettre aux clients de retirer leurs colis rapidement. Une adaptation nécessaire face au développement du e-commerce.

Les fêtes de fin d'année engendrent, chaque année, une multiplication de colis à traiter. Actuellement, une augmentation de trafic de 30% est observée. Dans le contexte de crise sanitaire ayant fortement incité les français à commander en ligne leurs achats, La Poste a décidé de mettre en place un "drive colis" à Pornichet, installé dans le local des boîtes postales. Une solution permettant de libérer de l'espace au sein de ses locaux tout en assurant un respect des gestes barrière. Les clients sonnent, un postier les accueille et leur remet leur colis. Une opération rapide et adaptée au contexte.

Les clients sont satisfaits de l'ouverture du drive. Ils nous demandent même si le service sera maintenu après les fêtes

Amélie Debenay et Valérie Keller

Responsable d’exploitation et Responsable d’espace commercial

La satisfaction des clients est indéniablement au rendez-vous : la création du point de retrait colis a permis de réduire le flux au sein du bureau de poste et donc l’attente des clients. La plage horaire élargie a également renforcée la fluidité des opérations. Une nouvelle organisation ayant permis de traverser sereinement cette période de fin d'année marquée par une hausse historique des volumes de colis.