Publié le 30 juin 2023

La Poste engagée contre l’illectronisme

Développement Territorial
Bourgogne-Franche-Comté

La Poste contribue à l’inclusion numérique, en mettant à disposition des lieux dédiés, connectés et équipés (L’Etape numérique), des conseillers numériques et en proposant également une tablette Ardoiz destinée aux seniors pour des ateliers digitaux et des formations au numérique à son initiative ou en partenariat. En Bourgogne – Franche-Comté, une dizaine de conseillers numériques ont été recrutés par La Poste et ont reçu une formation certifiante de responsable d’espace de médiation numérique

Face à la digitalisation accélérée de la société, La Poste travaille en partenariat avec les acteurs locaux pour proposer des solutions protéiformes adaptées à chaque réalité locale.

Elle va être Etape numérique dans certains bureaux de poste où elle consacrera un lieu dédié en partenariat avec La Banque des Territoires, totalement équipé à l’usage de ses conseillers numériques ou partenaires qui auront la latitude de proposer tout au long de l’année des ateliers individuels et collectifs à destination des personnes éloignées du numérique.

Ailleurs, La Poste devient un France Services, accueillant au sein du bureau les autres partenaires, lorsqu’elle n’est pas elle-même partenaire et agence postale au sein d’un France Services d’une commune. Elle a aussi fait bénéficier certaines agences postales communales d’îlots numériques pour offrir le matériel nécessaire et un accompagnement aux personnes qui auraient besoin de faire des démarches administratives sur internet dans des secteurs éloignés de toutes ces alternatives.

C’est une belle opportunité pour revitaliser le bureau de Poste. Il va permettre à des experts de dispenser des formations sans problématique de lieu ou de matériel. La Poste met tout à disposition et les réservations de la salle se font simplement par une application. L’équipe municipale a pleinement conscience de la fracture numérique. Nous espérons que les associations d’Arc-les-Gray vont aussi s’approprier l’espace numérique de La Poste, afin que les Arçois aient la possibilité de se former au numérique.

Xavier Coquibus,

Maire d’Arc-les-Gray

Au-delà des lieux, des formations protéiformes

L’illectronisme des plus de 70 ans reste bien réel dans une société de plus en plus digitalisée. Tikeasy, filiale du groupe La Poste, travaille depuis 15 ans pour lutter contre cet illectronisme qui peut avoir des conséquences lourdes pour ces personnes fragilisées (isolement, perte d’autonomie...) : elle a commercialisé une tablette Ardoiz intuitive et simplifiée, adaptée aux seniors et propose un programme d’inclusion numérique pour la mise en place d’ateliers numériques.

Les élus se sont rendus compte que beaucoup de gens étaient en souffrance dans le cadre des démarches administratives et ces ateliers hebdomadaires sont une bonne réponse, avec des exercices à faire à la maison d’une séance à une autre

Isabelle Burger

Directrice générale des services de la Ville de Beaucourt.

Une formule adoptée par la maire de Goux-sous-Landet (Doubs), Patricia Paquiez, à l’initiative et aux manettes de six sessions de formation numérique qu’elle a dispensées elle-même aux seniors de sa commune et des environs. Les initiatives d’inclusion numérique fleurissent un peu partout en région Bourgogne-Franche-Comté, financées par les commissions départementales de présence postale et territoriale. Gratuites, elles reçoivent un bel accueil des seniors et des acteurs locaux, comme celles proposées par la Fondation Agir Contre l’Exclusion (FACE) Besançon Métropole via un conseiller numérique dans la commune de Pouilley-les-Vignes ou encore celles construites par la ville de Beaucourt et son CCAS, également animées par un conseiller numérique.

En Bourgogne – Franche-Comté, une dizaine de conseillers numériques ont été recrutés par La Poste et ont reçu une formation certifiante de responsable d’espace de médiation numérique. Ils ont pour mission d’identifier les fragilités numériques des citoyens et d’adapter des ateliers numériques en fonction des besoins pour permettre aux bénéficiaires de s’initier aux usages numériques du quotidien de manière autonome, par exemple : créer une adresse mail, réaliser des achats ou des ventes en ligne, réaliser une téléconsultation, suivre la scolarité de leurs enfants ou encore effectuer des opérations bancaires.

Témoignage de Youssef Bouchtaoui, conseiller numérique

A lire aussi