Rencontre
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Caroline, conseillère bancaire à Lunéville

Développement Territorial
Grand Est

Le 14 septembre, La Poste a lancé sa nouvelle campagne publicitaire. Elle met en avant les postiers, leur métier, leur ville d’appartenance. Parmi eux, Caroline Mansuy, conseillère bancaire à Lunéville. « Je vous suis dans les coups durs et dans les coups de foudre », telle est l’accroche qui figure sur l’affiche à côté de sa photo.

Campagne postiers 2018 - Caroline Mansuy, conseillère bancaire à Lunéville
Caroline Mansuy durant la séance photo, première étape avant d’être à l’affiche...

En cette rentrée 2018, la nouvelle campagne publicitaire de La Poste met en avant l’évolution des produits et services, tout en répondant à une question : que signifie être postier en 2018 ?

Caroline Mansuy, conseillère bancaire à Lunéville, fait partie des 27 postiers ambassadeurs choisis pour illustrer cette campagne. « Je trouve très intéressant de promouvoir tous les métiers qui existent à La Poste », commente-t-elle. « Beaucoup de jeunes ne savent pas ce que nous faisons. Il faut leur montrer que nous sommes dynamiques, présents sur le numérique et que nous avons une banque moderne. »

Au travers de portraits de postiers, c’est leur savoir-faire qui est mis en avant : qu’ils soient concepteur-développeur, facteur services expert, data scientist, chargé de clientèle… ce sont autant d’expertises qui tendent vers une même mission, celle de Simplifier la vie des clients. Simplifier la vie est aussi devenue, depuis 2017, la nouvelle promesse de l’entreprise. Cette transformation sur la durée s’opère par la diversification des produits et services et celle du métier de postier, qu’il soit traditionnel ou nouveau.

Placer Lunéville sur la carte

« Je sens que mes clients sont fiers que leur conseillère soit mise en avant », poursuit Caroline. « Ils sont aussi fiers d’être à La Banque Postale. De mon côté, je suis très contente de la complicité que j’ai pu instaurer avec eux tout en restant professionnelle. Il y a une vraie confiance. En plus, cette campagne va permettre de placer Lunéville sur la carte. Ce n’est pas une grande ville mais comme je suis la seule représentante du Grand Est, je suis contente, on ne pourra pas la manquer ! »

Au niveau national, les 27 postiers sont présents depuis le 14 septembre dans trois titres de la presse quotidienne nationale (Le Monde, Le Figaro, Les Échos), dans Le Journal du Dimanche le 16 septembre et, dès le 22 octobre, dans les bureaux de poste sur l’ensemble du territoire.

Accompagner les petits et les grands projets

De nombreux bureaux de poste ont une partie réservée à La Banque Postale, avec des espaces confidentiels. C’est là que le conseiller bancaire/financier accueille les clients. Il se tient à leur disposition pour leur ouvrir un compte ou un livret A (mission d’accessibilité bancaire) et, ensuite, pour toutes les opérations sur leur compte qu’ils pourraient souhaiter. Il les conseille aussi pour un prêt ou un placement financier, et plus généralement pour optimiser leurs encours. Il échange aussi avec les clients par mail ou téléphone, ce que fait exclusivement le conseiller bancaire à distance, l’interlocuteur privilégié des clients très mobiles.

Elles participent à la campagne

  • Julie – Malakoff (Île-de-France) – Gestionnaire clientèle bancaire

  • Latifa – Montpellier (Languedoc-Roussillon-Midi-Pyrénées) – Conseillère bancaire à distance

  • Morgane - Rennes (Bretagne) – Conseillère financière