Renforcement de la présence postale : La Poste "débarque" à Omaha Beach

Ouvert en 2013 à proximité du cimetière américain de Colleville-sur-Mer dans le Calvados, l’Overlord Museum retrace la bataille de Normandie à travers l’exposition de véhicules et de pièces d’artillerie d’époque.

L’Overlord Museum est le musée privé consacré au débarquement le plus fréquenté de Normandie. "De 70 000 la première année, l’affluence est passée à près de 200 000 visiteurs en 2019" précise Nicolas Leloup, son directeur fondateur. "65% de notre clientèle est étrangère, pour l’essentiel en provenance du Benelux et des États-Unis".

En quête de lieux touristiques pour des implantations saisonnières destinées à renforcer le maillage postal existant, la direction régionale du réseau La Poste de Basse-Normandie a pris contact au sortir du confinement avec la municipalité de Colleville-sur-Mer. Pour accueillir le point postal, Patrick Thomines, son maire, a suggéré l'Overlord Museum présentant de nombreux atouts : une fréquentation forte et un accès ouvert au public tous les jours de la semaine sans interruption. "J’ai accepté spontanément la proposition de mise en place du point de services", poursuit le directeur du musée. "J’ai vu en ce partenariat une formule gagnant-gagnant avec l’opportunité d’apporter un service complémentaire à notre offre boutique".

Laurence Piton, responsable appui et transformation du réseau La Poste de Basse-Normandie a pris en charge la partie logistique du dossier. "Le projet a été mené tambour battant" ajoute le directeur du musée. "La livraison du matériel et de l’affichage, l’installation de la connexion Wifi et la formation des agents ont été assurées sur le mois de juin pour une ouverture le Jour J au 1er juillet". Audrey Zevaco, salariée de l'Overlord Museum, accueille la clientèle depuis la création du musée. Comme trois de ses collègues, elle a suivi la formation proposée par La Poste : "Les produits et les services d’affranchissement nous ont été présentés sur une demi-journée en individuel". Ce module a été dispensé par Bruno Defrance, responsable animation partenariats à La Poste dont la mission consiste à accompagner la mise en place de réseaux partenaires de proximité. "Il était à nos côtés le jour du lancement pour nous conseiller et nous soutenir. Il est très impliqué et nous rend visite pour vérifier que tout se passe bien."

"Lors de sa dernière visite, Bruno Defrance nous a dit que les ventes étaient supérieures aux projections" note Audrey Zevaco."Nous vendons essentiellement des timbres, majoritairement à l’international. Également des colis". Bien qu’en baisse de 10 à 15% en raison de la conjoncture sanitaire, la fréquentation estivale du musée demeure élevée et l’activité du point de services donne satisfaction. Le partenariat prendra fin au terme de la saison estivale. "J’espère sa reconduction pour 2021 " poursuit Nicolas Leloup. "Avec le retour des touristes américains, les envois vers l’international vont se développer. C’est un service très utile qui permet d’expédier les souvenirs achetés en boutique et d’alléger les valises en prévision du voyage retour". A l'instar de Colleville-sur-Mer dans le Calvados, 4 autres points de services saisonniers ont vu le jour cet été en Normandie dans l’Eure (Giverny) dans la Manche (Hauteville-sur-Mer) et en Seine-Maritime (Etretat et Quiberville).

Ces points de services éphémères assureront les services essentiels comme l’achat de timbres, l’affranchissement et l’expédition de courrier et colis jusqu'au 30 septembre 2020.