Rennes : explosion des volumes de colis à l’agence Colissimo

Courrier et colis
Bretagne

Encouragé par la période de confinement et les fêtes de fin d'année, le recours au e-commerce se développe et les volumes de colis explosent, nécessitant de la part des agents des plateformes logistiques une adaptation au quotidien. Illustration avec l’agence Colissimo La Poste de Rennes.

Depuis septembre 2020, l’agence Colissimo La Poste de Rennes a enregistré une progression de son trafic de 50 % par rapport à 2019. "Nous devrions faire une année à plus 45 % de volume de colis traités" projette Alain Berthelot, directeur de l’agence. "Sans compter que chaque période de confinement ajoute entre 10 et 15 % de trafic supplémentaire. L’exercice est difficile mais nous sommes aguerris. S’adapter est notre quotidien."

Des surfaces de production agrandies

En cette année au contexte exceptionnel, l'augmentation des flux colis a commencé très tôt. Dès le 4 novembre, l’Agence de Rennes traitait quotidiennement 10 000 colis contre une moyenne de 5 500 colis à la même période en 2019.

Pour faire face à cette explosion des volumes, l’agence a ouvert à proximité un site bis d'une surface de 450 m2 et d'une capacité de traitement d’environ 3 000 colis par jour. En seulement trois mois, ce site a bénéficié de la mise en place de nouvelles organisations par le biais d’une démarche participative et collective. "La responsabilisation et l’implication de chacun ont permis d'élaborer les organisations en un temps record" poursuit Alain Berthelot. "Habituellement, il faut compter 18 mois. Huit personnes ont été recrutées et un poste de responsable opérationnel de production a été créé."

En complément de ce dispositif, et ce afin d'absorber les 16 000 colis/jour attendus pour le mois de décembre, une structure mobile de 100 m2 a été installée.

L’exercice est difficile mais nous sommes aguerris. S’adapter est notre quotidien.

Alain Berthelot
Directeur de l’agence Colissimo La Poste de Rennes

Une organisation hors norme

Afin d'assurer une logistique optimale, deux départs de livraisons sont organisés chaque jour ; un le matin et un l’après-midi. "Nous allons passer de 32 circuits par jour à 48 pour enfin atteindre 90 circuits quotidiens au plus fort de l’activité" complète Alain Berthelot. "Au total, 60 personnes seront recrutées. Tout colis qui entre le matin dans l’agence doit être présenté dans la journée. Nous tenons à respecter notre engagement qualité".