Portail citoyen de Caux Seine agglo, une première en France

Normandie

La communauté de communes de Caux Seine agglo en Seine-Maritime s’est dotée d’un portail de la Gestion Relation Citoyen (GRC). Accessible depuis le site de l’intercommunalité, il permet aux administrés d’accéder à de nombreux services et de réaliser des démarches administratives à distance.

Portail de la Gestion Relation Citoyen (GRC)

Commander une pièce d’identité ou un livret de famille, s’inscrire sur les listes électorales, louer une salle, signaler une chaussée dégradée ou un éclairage collectif défectueux, prendre rendez-vous avec son maire : Autant de démarches que les habitants de la communauté de communes de Caux Seine agglo peuvent réaliser sur un portail citoyen, depuis l’été 2019. Proposée par Docapost, filiale du Groupe La Poste, la Gestion Relation Citoyen (GRC) est une plate-forme numérique qui a déjà séduit de nombreuses municipalités à l’échelle nationale. Un espace numérique sécurisé qui garantit la fiabilité des informations et accompagne les organismes publics dont les collectivités territoriales, dans leurs projets de développement local visant à optimiser leur fonctionnement et simplifier la vie des citoyens.

La création de la plateforme, une première étape

Chaque habitant des 50 communes de Caux Seine agglo peut accéder via le site internet de sa mairie aux services de la communauté d’agglomération et inversement. Nul besoin de connaître la répartition des compétences entre les collectivités : inscription à l’école, traitement des déchets… Tous les services récurrents sont disponibles grâce au compte citoyen unique et les informations partagées entre les collectivités. Fabien Ferrazza, directeur de Docapost service public, souligne l’esprit précurseur de la communauté de communes : "Caux Seine agglo est un territoire innovant en France, car il est le premier à avoir envisagé l'utilisation du GRC à l’échelle de l’intercommunalité". Certaines municipalités de l’agglomération ont d’ores et déjà décidé de se doter de cet outil. Les habitants de Lille bonne, Terres-de-Caux et Rive-en-Seine peuvent ainsi effectuer des démarches administratives sans se déplacer 24h/24, 7 jours sur 7.

Bus connecté, ateliers numériques, incubateur de start-up et portail citoyen

Signe de son engagement dans une politique de développement du digital, la communauté de communes Caux Seine agglo a été labellisée "Territoire Internet" en 2018. Les permanences du bus connecté de l’ENM (espace numérique mobile), les ateliers pédagogiques, l'incubateur de start-up de la SiliconValasse  et désormais l'adhésion au portail citoyen de Docapost sont autant d'initiatives et projets qui démontrent la mobilisation de cette communauté de communes dans la transition numérique. La signature de la convention entre Jean-Claude Weiss, président de Caux Seine agglo et de Fabien Ferrazza, directeur de Docapost service public a eu lieu à l’occasion de la 6ième édition de la semaine du numérique, manifestation consacrée aux nouvelles technologies.