Portage de repas à domicile : Rochefort fait appel à La Poste

Services à la personne
Nouvelle Aquitaine
Éclairage
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Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Rochefort (17) propose aux personnes âgées ou en situation de handicap un ensemble de services pour ceux qui souhaitent rester chez eux le plus longtemps possible. La livraison de repas à domicile a été confiée à La Poste.

Chaque visite est l’occasion de créer du lien et de bavarder.

Une solution pour bien vieillir chez soi… Depuis septembre 2019, ce sont les facteurs qui livrent les repas au domicile des seniors Rochefortais : « La municipalité souhaitait que cette prestation soit assurée par le service public. Grâce à la réactivité de La Poste, ce service a été rapidement mis en place avec le syndicat intercommunal Cuisine Rochefort Océan, explique Sandra Rondet, directrice du CCAS. Au-delà de la livraison des repas, qui facilite le quotidien, l’enjeu est aussi de favoriser le lien social et de réduire l’isolement. C’est cette veille sociale qui nous intéresse, c’est la plus-value de La Poste, qui connaît et qui a l’habitude de servir la population. La prestation se passe très bien et les relations avec La Poste sont excellentes ».

« Je connais bien leurs habitudes »

Les facteurs sont formés à l’hygiène alimentaire et à la chaîne du froid.

La factrice, qui livre en moyenne une soixantaine de repas par semaine, démarre sa tournée en collectant les repas à la Cuisine Rochefort Océan, sur commande du CCAS. Elle les récupère dans des box isothermes, puis elle part les livrer à ses clients. Elle est très attendue ! « Je suis toujours très bien accueillie, je commence à bien les connaître, car j’entre chez eux chaque jour. Je connais leurs habitudes, je prends de leurs nouvelles. J’ai l’habitude de prendre soin des personnes âgées et j’ai un bon contact avec elles », confie Virginie Ménanteau. De plus, j’ai suivi, comme tous les facteurs concernés, une formation à l’hygiène alimentaire et à la chaîne du froid. »

« C’est rassurant pour les familles »

La Cuisine Rochefort Océan prépare 2 150 repas par jour pour des collectivités, hôpitaux de jour, maisons d’accueil spécialisées. « Nous pouvions produire les repas livrés à domicile, mais nous n’avions pas les moyens de réinvestir dans un véhicule de livraison. La prestation clé en main de La Poste était la solution idéale », indique Patrice Poirier, directeur du Syndicat intercommunal.

Le facteur, figure incontournable de la présence postale, est particulièrement apprécié des personnes âgées. Apporter un repas s’intègre parfaitement dans la continuité de sa mission.

C’est rassurant pour les familles. Les personnes âgées font confiance à leur facteur, il fait presque partie de la famille, elles le laissent plus facilement regarder dans leur réfrigérateur ». La cuisine se fournit auprès des producteurs locaux, dans un rayon de 50 à 70 km : « Nous travaillons avec des produits de qualité, certifiés, labellisés ou même bio et sommes même adhérents Bleu Blanc Cœur ».

« Je l’attends avec impatience ! »

Quant aux bénéficiaires, notamment les plus isolés, ils plébiscitent ce service rendu par le facteur et ils le disent : « J’attends le lundi avec impatience ! Pendant qu’elle travaille, j’adore discuter sport avec elle, on refait les matchs ! »

Depuis, les demandes de livraison de repas augmentent régulièrement, notamment de la part de certaines collectivités de la Communauté d’Agglomération intéressées par la proximité avec La Poste, en complémentarité avec le CCAS.

Déjà 35 villes françaises

Dans 35 villes en France et dans 30 départements, entreprises, collectivités, traiteurs, sociétés de services à la personne, font déjà confiance à La Poste pour livrer des repas à domicile. Le facteur, figure incontournable de la présence postale, est particulièrement apprécié des personnes âgées. Apporter un repas s’intègre parfaitement dans la continuité de sa mission.