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Portage de repas: un nouveau service opéré par le facteur

Services à la personne
Provence-Alpes-Côte d’Azur

Mandaté par le Centre Communal d'Actions Sociales (CCAS) de la Mairie du Pontet, La Poste prend en charge la livraison de paniers repas depuis le 1er octobre. Catherine, factrice, qui livrait jusqu’ici lettres et colis, part en tournée avec le repas des 34 retraités bénéficiant de ce service. Une nouvelle mission à laquelle Catherine s’est facilement adaptée.

Catherine part en tournée avec les repas comme chaque matin.

Du lundi au vendredi, son camion frigorifique sillonne les rues du Pontet pour livrer les repas aux personnes âgées destinataires du service. Chaque jour, cette tournée spéciale commence par un arrêt chez le traiteur pour récupérer les menus du jour :  : « Le traiteur prépare les plats en fonction des régimes alimentaires de chaque personne. Il y a des repas sans sel, d’autres spécifiques pour les diabétiques… » explique Catherine. « Ensuite je vais à la boulangerie collecter le pain frais, qui accompagne chaque repas ! »

Catherine a pris en charge ce nouveau service depuis maintenant plus d’un mois et elle est particulièrement heureuse de ce changement : «J’aime beaucoup ma nouvelle mission car je suis très responsabilisée, je gère le service de A à Z : aussi bien la relation avec le traiteur qu’avec les personnes âgées, je suis vraiment ravie. » Parfois, elle doit faire face à des situations un peu particulières avec des personnes en soins ou un peu fatiguées, mais elle gère cela avec beaucoup de professionnalisme : « J'ai l’habitude de m’occuper des personnes âgées, j’ai en général un bon contact avec elles. »

Ainsi, chaque jour, la factrice dépose les 34 repas et en profite pour prendre des nouvelles de chacun : « J’ai sympathisé avec certaines personnes avec lesquelles j’échange quelques mots, il y en a d’autres qui n’ont pas envie alors je n’insiste pas. Il faut savoir s’adapter à la personnalité de chacun, mais quoi qu’il en soit, je prends des nouvelles de tout le monde.»

Le service est pour le moment en phase de test sur la commune du Pontet pour une durée de trois mois, Catherine espère que le CCAS choisira bien La Poste pour ces livraisons de repas, et qu’elle restera ainsi affectée sur cette activité dans laquelle elle s’épanouit pleinement.

Des discussions sont en cours avec de nombreuses communes desservies par l’établissement de Vedène ou d’ailleurs en Provence Alpes Côte d’Azur, pour un portage de repas assuré par des professionnels de la livraison et du service : Les facteurs !