Podcast
13 min

Toolib, l’appli qui redonne de l’autonomie

Lauréat 2019 du programme d’innovation Les Élanceurs du Groupe La Poste, Toolib est une application d’échange et d’entraide destinée aux personnes à mobilité réduite. Elle permet notamment de partager des logements, du matériel, des véhicules et des services adaptés à chaque situation de handicap. Découvrez comment fonctionne cette plateforme, riche en belles rencontres, à travers l’exemple de Guillaume, qui veut essayer le rugby en chaise roulante...

Toolib - Le podcast

Transcription

[Son d’un match de rugby en fauteuil dans un gymnase][CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Bon alors, ça va ? Ce petit entraînement, ça t’a plu ?[GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] Ouais, ben, là, je suis un peu crevé, franchement, c’est impressionnant, parce que moi à la base, je venais juste récupérer le fauteuil, je pensais pas que j’aurais la chance de m’entraîner avec l’équipe de France.[Son de frappe de balles][Musique / Jingle d’introduction][VOIX FÉMININE] La Poste, le Podcast.[Son de porte qui se ferme][FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Bonjour.[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Bonjour.FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Bienvenue à la maison.[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Merci beaucoup.[FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Voilà, alors, Fernanda. Je vais vous faire visiter la maison.[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Très bien, ben super, je vous suis.[FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Allez ![GUILLAUME] L’idée de Toolib, c’est une plateforme multi-services, où les personnes en situation de handicap, en perte d’autonomie ou avec des besoins spécifiques au quotidien puissent proposer, louer, échanger des biens et des matériels.[FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] La salle de bain, avec le siège pour la douche, le WC à la bonne hauteur, ce qui…[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Pour les transferts…[FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] … On a souvent des mauvaises surprises avec ça. [RIRES][CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Exactement…[GUILLAUME – Fondateur de Toolib] L’idée, elle vient d’un voyage à Porto que j’ai fait il y a deux ans avec ma copine. Où on a décidé d’aller visiter la ville et il s’avère que ma marraine qui est en situation de handicap est portugaise, donc, logiquement, on lui a demandé quels étaient les bons plans sur Porto, où on pouvait dormir, quoi visiter. Et, elle nous a expliqué que depuis qu’elle avait eu son accident, elle avait jamais pu retourner au Portugal puisqu’il est trop difficile une fois sur place de trouver des logements adaptés si on n’a pas de matériel adapté pour…, d’aide à la motricité ou autre. C’est complètement impossible à Porto, puisque Porto est très vallonné, elle avait pas de véhicule sur place adapté également, donc, pour elle ça a été impossible jusque là d’y retourner.[FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] J’ai décidé de mettre en location, mon habitation principale, parce que j’ai eu…, donc, ça fait 32 ans que je suis en fauteuil roulant, et 32 ans que j’hésite à partir de chez moi parce que j’ai eu trop de mauvaises surprises, et quand vous allez à l’extérieur, que vous arrivez que vous pouvez pas être autonome, eh ben, ça vous bloque tout et c’est pour cette raison-là que j’ai décidé de mettre ma maison en location.[GUILLAUME – Fondateur de Toolib] Avec ma copine à l’époque on s’est dit « eh ben, on va trouver tout ce qu’il faut pour elle, et on va lui faire la surprise, on va l’emmener ». Sauf que c’est là qu’on s’est rendu compte que c’était complètement impossible, que rien ne coïncidait, que rien n’était disponible aux mêmes dates, que c’était très difficile de trouver un logement adapté.Donc, au début, on était plutôt révoltés en voyant qu’il n’y avait pas de solution.Et derrière, on s’est dit : « ben, il y a peut-être quelque chose à faire et pour aider les personnes en situation de handicap et en perte d’autonomie ». Et, on s’est lancé.[Musique / Jingle][FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Donc, là, c’est l’entrée, j’espère que ça va aller pour le fauteuil ?[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Oui, oui, tout passe. Tout est accessible du coup.[FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] C’est accessible. Voilà.[Son de porte qui se referme][GUILLAUME – Fondateur de Toolib] L’idée de Toolib, c’est de pouvoir proposer, partout dans le monde, aux personnes qui en ont besoin, donc, des personnes qui ont besoin d’adaptation au quotidien, du matériel adapté pour que tu puisses vivre correctement ton handicap, un logement adapté, un véhicule adapté.On va même t’aider à te déplacer là-bas, essayer de trouver des gens qui ont des véhicules qui peuvent t’aider à te déplacer, pour que tu puisses te créer le même environnement que tu as chez toi et vivre correctement.[Son de porte de garage][FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Bon, ben, alors, du coup, moi je vous propose en même temps de vous prêter ma voiture. Parce qu’elle…[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Si besoin…[FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Elle est aménagée. Alors voilà, voyez ? J’ai un coffre de toit, qui me range mon fauteuil tout seul. J’appuie sur cette télécommande-là, j’ai le fauteuil qui descend, voilà, je m’en sers…[Son du mécanisme][FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Voilà, il descend tout seul. Voilà…Vous prenez, vous descendez les roues.[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] D’accord. Super.[FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Vous montez dedans, [CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Parfait.[GUILLAUME – Fondateur de Toolib] En gros, un utilisateur, il vient s’inscrire sur la plateforme, et il a deux choix : soit il décrit directement son handicap, soit il décrit les besoins spécifiques qu’il a au quotidien.Une fois qu’il a créé son profil, à chaque fois qu’il va venir sur la plateforme et qu’il va mettre une ville, vont apparaître autour du lieu où il veut se rendre ou autour de lui si il se géo-localise, tout ce qui va lui permettre de vivre correctement, même des choses qu’il a pas forcément pensé. C’est là-dessus, qu’on travaille aussi, c’est qu’on veut donner l’envie de voyager.Il y a des blocages, des freins qui se sont créés depuis des années puisqu’il y avait trop de problèmes pour les personnes en perte d’autonomie. [Chant d’oiseaux][FERNANDA – Utilisatrice de Toolib] Quand vous louez quelque chose et que vous ne l’avez pas vu à l’avance, c’est souvent, vous arrivez, vous avez des mauvaises surprises. J’ai loué une chambre d’hôtel, la chambre était super grande, était super bien. Par contre, les WC, des WC suspendus, ils étaient 10 cm trop haut. C’est très important parce que quand c’est 2-3 centimètres, ça va, mais quand vous avez des WC qui sont hauts comme ça, qu’il faut faire des transferts, qu’il y a pas de barre, il y a rien du tout, ben, ça complique tout de suite le séjour quoi.[Chant d’oiseaux][VINCENT – Fondateur de Toolib] Nous, on vise pas l’intégration, on vise l’inclusion. C’est-à-dire que tout le monde doit être au même niveau. Et aujourd’hui, on se dit que c’est plus pensable qu’on se dise :« je pars quelque part pour un déplacement professionnel ou pour des vacances » et me dire : « quelle galère je vais rencontrer pour pouvoir être libre en fait de faire…, de vivre quoi, et être un citoyen comme tout le monde ».[GUILLAUME – Fondateur de Toolib] On ne peut pas penser le handicap, comme une option dans un site généraliste, c’est très difficile. Il faut pense par le handicap ou par la perte d’autonomie, et développer un service autour. Ce n’est pas juste une option à cocher.Donc, on a vraiment voulu spécifier chaque type de handicap, chaque besoin d’adaptation, et chaque adaptation qui va être renseigné sur Toolib, chaque logement, chaque véhicule va être validé par des ergothérapeutes. On aura 3 étapes, donc une première étape, c’est quand la personne dépose le matériel qu’elle veut mettre à disposition, elle met une photo. Là, c’est validé par les ergothérapeutes. Si il y a un doute, si la photo n’est pas suffisamment précise, on a un système qui permet d’appeler la personne dans l’application en visioconférence, et dire : « voilà, est-ce que c’est possible que tu me montres la largeur de porte ou que tu montres le lit que tu veux proposer, etc. » Et si vraiment, il y a encore un doute, les ergothérapeutes iront sur place pour valider le matériel qui est proposé.[Musique / Jingle][Chant d’oiseaux][CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Comme c’est la première fois que j’utilise Toolib et que je décide de partir un petit peu dans un logement personnel, c’est vrai qu’on a quelques petites appréhensions quand au fait qu’il y ait pas une marche dans la salle de bain, qu’il y ait pas une marche à l’entrée, que l’ascenseur fonctionne bien, que les portes soient peut-être assez larges pour pouvoir passer en fauteuil un peu partout. Et puis visiblement, Toolib fait bien son travail, dans le sens où tout est bien vérifié, tout est bien checké pour que tout le monde puisse accéder aux logements qui sont proposés.[Son en voiture][GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] Je m’appelle Guillaume, je suis en route pour aller récupérer un fauteuil de rugby que je viens de louer sur la plateforme Toolib. Moi, ça fait longtemps que je voulais essayer le rugby, et le problème, c’est que le matériel coûte très cher donc, quand on veut juste essayer, c’est pas forcément simple d’investir.Et là, grâce à l’application Toolib, j’ai pu voir par hasard qu’il y avait la possibilité de louer du matériel pas très loin de chez moi. Donc, ça va être l’occasion de découvrir ce sport, grâce à ça.[GUILLAUME – Fondateur de Toolib] Alors, aujourd’hui, on a un parc de véhicules adaptés, de matériels adaptés, qui est clairement sous-exploité, on l’utilise en moyenne 10% du temps. Donc, nous l’objectif, c’est de mettre en lumière ce parc, pour dire : « ben voilà, ce fauteuil de sport que j’utilise 10% de la semaine ou une fois par semaine, je vais essayer de le proposer à d’autres personnes qui vont pouvoir découvrir du coup le tennis fauteuil ou d’autres sports et pouvoir s’essayer à certaines choses ».[GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] Je sais plus par où on rentre ? Je crois que c’est sur le côté… ?[Chant d’oiseaux][GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] C’est la salle… Le truc blanc au fond là où ils jouent.[GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] Bonjour. Guillaume, c’est moi qui ai réservé le fauteuil de rugby, ce matin sur Toolib.[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] OK. Ben, enchanté. Tu connais un petit peu le rugby fauteuil ?[GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] Ben, non, moi je fais du basket, mais ça faisait un petit moment que j’avais envie d’essayer le rugby justement.[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Ouais…[GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] Et puis du coup, quand j’ai vu l’annonce, je me suis dit « ben, allez, pourquoi pas, je vais aller l’emprunter et puis essayer de tester ça, ouais ».[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] On a un petit entraînement ce soir, il y a un petit peu de niveau, il y a 2-3 joueurs de l’équipe de France, donc, ça va être pas mal, si, si jamais tu veux t’entraîner avec nous à découvrir…[GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] Parce que je peux carrément jouer avec vous ?[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Ouais, tu peux faire ce petit entraînement, là, ce soir avec nous. Comme ça, tu vas pouvoir découvrir un bon niveau et puis un bon sport.[GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] Ah ben, franchement, ça serait énorme. Après je veux pas vous ralentir non plus, quoi.[CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Non ! Ça va aller, ça va le faire.[Son de sifflet et de ballons, son de roues sur le revêtement plastique][GUILLAUME – Fondateur de Toolib] C’est faire marcher le côté communautaire, c’est-à-dire que j’ai un logement qui est tout adapté, le but, c’est de recevoir quelqu’un, de le recevoir chez moi, de lui permettre de profiter des adaptations que j’ai chez moi pour qu’il vive correctement et de la rencontrer et peut-être d’aller échanger, d’aller faire une visite de musée si on a les mêmes goûts. On a aussi une intelligence artificielle qui travaille là-dessus, et mettons en relation les gens sur leurs passions etc., et on va essayer de les mettre ensemble pour qu’ils vivent un séjour encore plus agréable.[Son de ballons, de déplacements][CORENTIN – Utilisateur de Toolib] Bon, alors, ça va ? Ce petit entraînement, ça t’a plu ?[GUILLAUME – Utilisateur de Toolib] Ouais ! Ben, là, je suis un peu, un peu crevé, là. Franchement, c’est impressionnant. Je ne pensais pas que c’était aussi dur, donc, franchement chapeau. Vraiment content d’avoir pu jouer avec des gars comme vous parce que moi à la base, je venais juste récupérer le fauteuil, je ne pensais pas que j’aurais la chance de m’entraîner avec l’équipe de France.[VINCENT – Fondateur de Toolib] L’idée, c’est de renforcer avec Toolib, le lien social. C’est-à-dire que aujourd’hui, qu’on soit valide ou non valide, on peut à un moment donné dans des grandes villes, par exemple, être isolé, et l’idée, c’est que avec Toolib, on veut aussi développer ce lien social entre les gens qui peut leur permettre de se rencontrer et de participer à des moments on va dire plutôt conviviaux sur…, voilà, du loisir, des sorties.[GUILLAUME – Fondateur de Toolib] Il y a un très bon retour des utilisateurs qui attendaient une plateforme… , vraiment les retours c’est : « on attendait une plateforme qui puisse nous proposer ces multi-services ». Au niveau des associations également, on a de très bons retours, on a même des structures privées qui viennent nous voir en disant : « c’est un projet qui nous plait ». Donc, on a vraiment des bons retours de ce côté-là. Et même au niveau de l’État, donc, on doit rencontrer plusieurs personnes, des Secrétaires d’État qui veulent nous rencontrer. [VINCENT – Fondateur de Toolib] Alors aujourd’hui, on a tendance à croire que l’État doit répondre à toutes les problématiques qu’on peut rencontrer en tant que citoyen mais en tant qu’entreprise, on peut participer à cet effort-là, et véhiculer des valeurs et accompagner, effectivement aussi, les pouvoirs publics dans cette volonté de répondre aux problématiques d’accessibilité et d’adaptation au quotidien. [CORENTIN – Utilisateur de Toolib- sur le terrain de Rugby Fauteuil] Le but, c’est que tu rentres dans quelqu’un. Tu rentres dans Nico, t’arrêtes Nico.[Son de ballons, de roues sur le revêtement en plastique][Musique / Jingle de fin]

Le handicap, ce n’est pas juste une option à cocher sur une appli. Il faut tout penser à travers le prisme de la perte d’autonomie, et développer un vrai service autour.

Guillaume
Cofondateur de Toolib
Photo avec de gauche à droite, Guillaume, utilisateur de Toolib, Guillaume, cofondateur de Toolib, et Corentin, joueur de l’équipe de France de rugby handisport.
De gauche à droite, Guillaume, utilisateur de Toolib, Guillaume, cofondateur de Toolib, et Corentin, joueur de l’équipe de France de rugby-fauteuil.