Plateforme colis de Toulouse : une organisation au service des clients

Logistique
Occitanie

La période de l’afflux de colis de la fin de l’année a débuté, accentuée par le reconfinement. Les agences colis de Toulouse, comme tous les sites de la branche Services-Courrier-Colis, s’y sont préparées. Le mardi 2 décembre, un volume de colis record a été enregistré. Les équipes sont plus que jamais mobilisées afin d'assurer une qualité de service.

Au cours du mois de novembre 2020, la plateforme colis (PFC) de Toulouse a traité 4,335 millions de colis, soit 1,627 million de colis de plus qu'en 2019 sur la même période. Nouveau record journalier ce mardi 1er décembre 2020 : 257 000 colis ont été traités par la PFC de Toulouse.

Gérard Sans, responsable de l’exploitation et de la satisfaction client de l’établissement agence colis de Toulouse, Jérémie Gaulupeau, responsable d’équipe et Nelle Symphon, opérateur livraison expert, témoignent de l’engagement des équipes afin de répondre aux attentes des expéditeurs et des destinataires des colis.

"Une augmentation de trafic de 30 % est attendue pour la période du 1er novembre au 24 décembre 2020, par rapport à la même période, en 2019. Pour nos agences colis de Fondeyre et Larrieu, cela représentera en moyenne journalière 21 à 22 000 colis à distribuer... contre 12 000 colis/jour, le reste de l’année".

Gérard Sans
Responsable de l’exploitation et de la satisfaction client de l’établissement agence colis de Toulouse