Récit
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Montpellier Méditerranée Métropole s'engage avec La Poste dans un dispositif de prévention en période de canicule

Services à la personne
Occitanie

Après une expérimentation lancée sur la Ville de Montpellier en 2017, la Poste et Montpellier Méditerranée Métropole ont signé une convention de partenariat pour élargir le dispositif « Proxi vigie » aux 31 communes du territoire. Cet outil mutualisé de vigilance permet à chaque maire, pendant toutes les périodes de fortes chaleurs, de solliciter les facteurs pour assurer des actions de prévention auprès des personnes les plus vulnérables.

Contribuer à l’autonomie des personnes âgées isolées, fragilisées et/ou à mobilité réduite, renforcer les actions de prévention des citoyens les plus vulnérables : c’est tout l’enjeu de « Proxi Vigie », le service de prévention, de veille et d’alerte des populations assuré par le facteur à la demande des communes.

Philippe Saurel, Maire de MontpellierPrésident de Montpellier Méditerranée Métropole
Philippe Saurel, Maire de MontpellierPrésident de Montpellier Méditerranée Métropole
DR

« Lors de la dernière canicule, ce sont les personnes âgées isolées qui en ont été les premières victimes. De par les fonctions traditionnelles occupées par les facteurs à travers la proximité et la confiance établie avec nos usagers, leur mission citoyenne sera un outil complémentaire de notre campagne de prévention. Ainsi, par l’intermédiaire de La Poste et des facteurs, nous créons un lien supplémentaire pour consolider le ciment social existant sur notre territoire. Pour ce qui est de Montpellier, bien sûr, nous le mettons en place. »

Proxi vigie : un service de prévention, de veille et d’alerte des populations

En rendant visite à des personnes préalablement identifiées, les facteurs de l’établissement Courrier « Grand Montpellier » peuvent être associés aux dispositifs de prévention, en complément du plan canicule de chaque commune de la Métropole ayant choisi d’adhérer à la convention. Concrètement, en cas de fortes chaleurs, le facteur peut être appelé à rendre visite aux personnes âgées isolées ou fragilisées identifiées au préalable par chaque commune. Il s’assure de leur présence, vérifie qu’elles vont bien, délivre des recommandations et des informations sur les dispositifs communaux, et, si nécessaire, déclenche les secours en cas d’urgence. Dans tous les cas, les visites effectuées donnent lieu à un compte-rendu au Maire à l’initiative du déclenchement, qui pourra faire le lien avec l’entourage. Le déclenchement des visites peut intervenir à tout moment dès le niveau 1 du plan Canicule. En 2018, ce plan est activé du 1er juin au 15 septembre.

Christian MorelDirecteur exécutif Services-Courrier-Colis en Occitanie
Christian MorelDirecteur exécutif Services-Courrier-Colis en Occitanie
DR

« La Poste a écouté ses clients et a constaté que, quel que soit leur âge, l’indépendance est plus que jamais le pivot de leur conception du bien-vieillir. Notre solution : accompagner les collectivités grâce à un acteur connu et apprécié de tous les citoyens. Un acteur de confiance, le facteur, qui veillera au quotidien sur nos aînés. »

Un partenariat sous le signe de la solidarité, du bien vivre et du bien vieillir

Protéger et rassurer les citoyens les plus vulnérables grâce à des visites régulières assurées par le facteur : Montpellier Méditerranée Métropole est la première métropole en France qui, avec La Poste, met à la disposition de toutes les communes de son territoire un dispositif innovant de coopération intercommunale permettant de renforcer les campagnes de prévention et d’information pendant tout l’été.

Les enjeux : anticiper et accompagner les évolutions démographiques et climatiques

Montpellier Méditerranée Métropole et la ville de Montpellier s’inscrivent dans cette dynamique avec de nombreux projets sur l’inclusion numérique, la Santé de demain ou encore le lab d’innovation sociale.

La Poste est également engagée dans cette démarche à plusieurs niveaux : lutte contre la fracture numérique, services financiers adaptés, solutions e-santé en cours de développement via le hub numérique de La Poste et nouveaux services de proximité.

Sur le territoire métropolitain :

  • 90 580 personnes de + 60 ans, soit 20% de la population.

À Montpellier :

  • 54 250 personnes de + 60 ans, soit 19% de la population, dont 20 410 personnes de +75 ans.

  • 8 980 personnes de +75 ans, soit 44% de la tranche d’âge, vivent seules à leur domicile.

  • On estime à 30 640 personnes de +75 ans en 2030, soit une évolution de 50% de la tranche d’âge.

Le facteur, tiers de confiance, devient acteur de nouveaux services de proximité

Faciliter les échanges, favoriser le développement des territoires, contribuer au lien social : ces  missions, au cœur de l’identité postale, représentent désormais, pour les facteurs, de nouvelles activités.

Face à la baisse des volumes de courriers acheminés – 6% de moins par an en moyenne, une baisse prévue de 50 % du trafic entre 2008 et 2020 – La Poste développe de nouveaux services, en valorisant les valeurs et les savoir-faire de ses facteurs, en cohérence avec les missions fondamentales de La Poste.

L’histoire de La Poste, sa place dans la société et son rôle citoyen, font qu’elle est à même de devenir « la première entreprise de proximité humaine du pays », selon Philippe Wahl, PDG du Groupe.

Le facteur a toujours été un tiers de confiance, l’un des personnages préférés des Français. De fait, les nouveaux services sont tous liés à la proximité du facteur avec ses clients, particuliers comme professionnels.