Publié le 27 mai 2019

Metz Congrès : ouverture d’un bureau au concept innovant

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Le bureau de Metz Congrès a ouvert ses portes le mardi 21 mai 2019. Par ses offres spécifiques, il s’adresse aux habitants et aux commerçants implantés dans le quartier, mais aussi aux voyageurs et aux congressistes.

« L’histoire de Metz Congrès, c’est l’histoire d’une difficulté qui est devenue une opportunité », explique Olivier Berthault, directeur régional Réseau La Poste de Lorraine. « Le bureau historique de Metz Grande Poste ne pouvait pas être rénové sans une fermeture d’un an. Nous sommes arrivés rapidement à la conclusion qu’il fallait se délocaliser. Nous avons décidé de nous positionner au sein du centre des congrès Robert Schuman, derrière la gare de Metz, afin de toucher une nouvelle cible. »

Au cœur du quartier de l’amphithéâtre

Ce nouveau centre de congrès qui a vu le jour en septembre 2018 est idéalement implanté, en étroite connexion avec la gare, à mi-chemin entre le centre-ville historique et le nouveau quartier de l’amphithéâtre. Un emplacement stratégique avec la présence du centre Pompidou-Metz, qui accueille 350 000 visiteurs par an.

La zone compte aussi de nombreux bureaux, logements et commerces, notamment le centre commercial Muse avec ses 115 boutiques et restaurants. À terme, le quartier de l’amphithéâtre regroupera 1 700 logements, 4 500 habitants et 7 000 salariés. Les résidents, les visiteurs, les commerçants, mais aussi les congressistes et ceux qui prennent le train : toutes ces populations ont des besoins variés, et La Poste peut y répondre avec des services adaptés.

Des services répartis en deux zones dans le centre de congrès

Concrètement, le nouveau bureau est composé de deux cellules indépendantes situées dans le même bâtiment et distantes d’une centaine de mètres l’une de l’autre, qui proposent un grand nombre de nouveaux services avec des espaces de vente fluides, des offres adaptées à la diversité des besoins de chacun et un espace en libre-service pour les plus pressés.

La première cellule, au niveau de la passerelle des droits de l’homme, présente tous les services traditionnels d’un bureau de poste agrémentés d’une offre digitale innovante comme de nombreux automates libre-service nouvelle génération, un présentoir qui propose un choix varié d’objets connectés, des distributeurs automatiques de billets, dont un en façade accessible à toute heure... Et pour accueillir la clientèle professionnelle, un gestionnaire dédié est installé dans le bureau.

La deuxième cellule, près de l’entrée du centre des congrès, concerne essentiellement les produits de La Banque Postale avec, notamment, la présence d’un conseiller spécialisé en patrimoine. Un espace de coworking réservable en ligne, un espace pour passer l’épreuve théorique du Code de la route, une imprimante Wifi, ainsi qu’une imprimante de cartes postales viennent compléter l’offre.

La Poste, partout où on a besoin d’elle

La Poste s’engage à accompagner les mutations urbaines et se doit d’être présente dans les zones en fort développement pour répondre à une demande de proximité géographique, humaine et numérique. Les modes de vie et de consommation des Français évoluent, le numérique change les modalités d’accès aux services. Dans cet environnement en perpétuelle évolution, La Poste doit repenser son rôle et sa présence au cœur des territoires, pour accélérer un développement commercial qui repose sur l’excellence du service.