Les nouveaux services de proximité du facteur

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La Poste développe de nouveaux services qui simplifient la vie des particuliers mais aussi des entreprises et collectivités locales. Pour réussir et devenir la première entreprise de proximité humaine, le Groupe dispose d’un atout maître : le facteur.

Les défis posés par les transitions démographique, sanitaire et écologique créent des besoins en termes de proximité et de relationnel. Par ailleurs, bon nombre d’entreprises, engagées dans des efforts de rationalisation doivent réduire leur présence territoriale tout en conservant une forte relation de proximité avec leurs clients.

Cette conjoncture est favorable au développement des offres de services de proximité pour le compte des particuliers, des entreprises et des acteurs du secteur public.

La Poste, de par son histoire, sa connaissance des territoires, son lien de confiance avec les Français, propose une partie de ces services de proximité dans cinq domaines d’activités stratégiques :

  1. La logistique et les transports de proximité, pour optimiser le réassort des réseaux de distribution diffus et le premier et dernier kilomètre des entreprises.

  2. L’efficacité territoriale, avec des services autour de l’adresse enrichie de données territoriales afin que les collectivités territoriales optimisent l’accessibilité de leur territoire ou que les entreprises améliorent leur efficacité commerciale.

  3. L’économie circulaire : avec en priorité le développement de services pour le recyclage des déchets de bureau à destination des entreprises.

  4. L’efficacité énergétique : avec des services pour aider les collectivités à développer la rénovation énergétique des logements individuels et la pratique des vélos électriques pour les ménages.

  5. La logistique d’examen afin de passer rapidement et à côté de chez soi le Code de la route, ou à terme, les autres examens administrés du transport (moto, bateau…).

Parmi ces services, certains sont déjà connus et bien implantés :

La Poste le fait en s’appuyant sur son réseau de 70 000 facteurs, acteurs de proximité et de confiance. Celui-ci lui permet, en plus de sa mission de service public, de devenir le premier opérateur de services de proximité alliant l’humain le numérique.

Chiffres 2019 service du facteur :

  • 209 M€ de chiffre d’affaires (dont 29 M€ issus de l’acquisition de la société Économie d’Énergie) pour un total de plus de 20 millions de prestations facteurs.

  • Objectifs : 330 M€ de chiffre d’affaires en 2020 et plus d’un milliard d’euros à horizon 2023.