Les facteurs livrent aussi des médicaments

Hello Pharmacie est un groupement de pharmaciens indépendants, qui compte près de 50 officines réparties sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes. « Depuis mars 2019, les pharmacies faisant partie de notre groupement peuvent dorénavant proposer à leur client la livraison de médicaments à leur domicile », précise Marc Mougenot, président d’Hello Pharmacie. « À ce jour, il y a déjà une quinzaine de pharmaciens de la région qui ont déployé le service Proxi course santé. »

Avant d’utiliser Proxi course santé, Damien Watrin, pharmacien de la grande pharmacie de Saint-Chamond faisait ses livraisons lui-même. « Proxi course santé nous dispense des 1 à 2 tournées de livraison par semaine que nous faisions. »

Damien Watrin passe sa commande sur le portail client de La Poste. Équipé de Facteo, le smartphone connecté, le facteur collecte les médicaments et les livre à l’adresse choisie par le client. Le patient est livré le jour même de la prise en charge des médicaments dans l’officine du pharmacien.

Marc Mougenot précise les modalités de facturation du service : « La livraison de médicaments est gratuite pour les clients à mobilité réduite, les clients réguliers ou locaux, pour les collectivités et les clients professionnels, en cas d’erreur de délivrance et pour un panier de plus de 60 euros. Sinon, il est facturé 4,50 euros dans un périmètre de 10 km. »

Des services complémentaires sont également disponibles sur la plateforme La Poste. En effet, le facteur peut récupérer chez le client une enveloppe fermée, contenant sa carte vitale et son ordonnance, et la remettre au pharmacien.

« Hello Pharmacie a un slogan affiché sur toutes les façades de ses officines : On s’occupe de vous. Les pharmaciens du groupement se devaient d’adhérer à ce service de livraison », complète Marc Mougenot. « Le métier de facteur et celui de pharmacien sont en corrélation, car pour nos clients, nous sommes des acteurs locaux à qui ils peuvent faire confiance. »