Les facteurs d'Aubagne rompent l'isolement des séniors

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Provence-Alpes-Côte d’Azur

Depuis janvier 2021, les facteurs d'Aubagne rendent visite à 3 000 séniors identifiés par la mairie pour évaluer leur situation en termes d'isolement et leur proposer des solutions adaptées.

Catherine Guerra, factrice à Aubagne, dépose chaque jour du courrier et des colis dans les boîtes-aux-lettres de sa tournée. Depuis maintenant plus d'un mois, une nouvelle mission ponctue son quotidien : identifier les séniors en situation d'isolement afin qu'ils puissent être accompagnés, s'ils le souhaitent, par les associations Les Petits Frères des Pauvres et l’ACLAP (Accueil et Aide aux Personnes Agées). Catherine s'est ainsi rendu chez près de 600 séniors depuis le début de l'opération. 5 autres facteurs aubagnais accomplissent cette opération leur permettant d'aller à la rencontre des seniors qui, parfois, ne représentaient alors pour eux qu'un simple nom sur leur tournée.

Cette mission m'a permis de rentrer chez ces personnes isolées, d'avoir un vrai échange sur leur situation. Maintenant je sais qui sont les personnes âgées se trouvant derrière les boîtes-aux-lettres. Je profite de mon passage pour me présenter. C'est enrichissant de pouvoir créer un lien.

Catherine Guerra
Factrice à Aubagne
Catherine Guerra, factrice à Aubagne

Identifier le degré d'isolement

Cet échange, basé sur 4 questions élaborées par la mairie et les associations, permet d'identifier le degré d'isolement. Catherine renseigne directement les réponses de chaque personne sur son Factéo (1) afin de les transmettre sans délai à la mairie. Après l'étude de chaque situation, les associations proposeront aux séniors isolés un accompagnement.  

Cette mission, déjà conduite en 2019, avait permis à près de 30 personnes âgées isolées de bénéficier de visites régulières de bénévoles pour progressivement retrouver un lien social. D’autres ont été accompagnées pour la mise en place de téléassistance à leur domicile ou encore accéder à des dispositifs d’aides financières existants pour les transports ou les repas. 

  1. Factéo est un terminal de type smartphone destiné à accompagner les facteurs dans leur quotidien professionnel. Il constitue le plus gros déploiement de terminaux d’entreprise en France. Un outil permettant notamment d’effectuer des opérations courantes telles que la signature des lettres et colis suivis, la réexpédition ou la gestion des procurations.