La consigne Duo : une nouvelle solution pour vos colis

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La consigne Duo fait son apparition dans les bureaux de poste à fort volume d’instances. Offrant la possibilité de pouvoir retirer ou envoyer un colis en toute autonomie, ce dispositif témoigne de l’adaptation du Groupe face aux besoins de simplicité et de gain de temps des clients.

Dans un contexte de fort développement du e-commerce en France, La Poste innove et ajoute, à ses modes de dépôts et retraits de colis existants, une nouvelle solution. Simples et rapides d’utilisation, conçues pour le dépôt et le retrait des Colissimo en instance, les consignes Duo sont déployées dans les espaces commerciaux des bureaux de poste à fort flux de dépôts et de retraits de colis.

Rendre l'instance accessible au client

Les standards de livraison et les modalités d’expédition de colis tendent vers un service personnalisé qui s’adapte à l’emploi du temps de l’acheteur, à son degré de maîtrise du numérique et même à son itinéraire quotidien dans l’espace urbain. "Il est désormais possible, pour un client, de retirer son colis déposé dans la consigne, en instance, en cas d’absence à son domicile au moment de la livraison" explique Sylvie Fernandez, directrice des projets de l'Hérault à la direction régionale (DR) Réseau et Banque Languedoc Roussillon. "Le client peut également opérer lui-même un envoi de colis après l’avoir affranchi et scanné, en le plaçant dans une des box".

La consigne Duo, offrant au client un accès direct à une partie des instances du bureau, réduit les files d'attente tout en permettant aux chargés de clientèle de se concentrer davantage sur le conseil client.