Innovation
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En test

« Place des services », des services connectés au pied de l’immeuble

Développement Territorial

30’’ pour convaincre

« Place des services » est un bouquet de solutions intégrées de proximité. Il pense l’îlot urbain de demain en simplifiant la vie des résidents, des salariés, artisans et commerçants à l’échelle d’un quartier. Cette solution allie la présence temporaire d’un facteur dans un desk et une permanence numérique grâce à une application mobile. Elle s’intègre dans les projets urbains innovants en proposant une offre de services étendue.

Qui sommes-nous ?Quisommes-nous

Il s’agit d’un nouveau canal de distribution pensé par La Poste. À travers son hyper proximité il se situe au carrefour de l’écosystème du Groupe en y intégrant ses offres et services (Pickup, Axéo, Digiposte, etc.), ainsi que plusieurs partenariats (Facteurs Graines, Altarea, etc.). L’offre est actuellement en phase de pré-lancement. Elle fait partie des groupements finalistes dans le cadre de l’appel à projets « Inventons la Métropole du Grand Paris 2 ».


Les points fortsFORTSlespoints

« Place des services » repose sur trois piliers. Un desk d’accueil à l’entrée de l’immeuble, cœur du lieu de vie des résidents. Un facteur, aussi appelé postier-ambassadeur, gère le desk, accompagne les résidents et crée du lien au sein de l’îlot urbain. Enfin l’application mobile permet de compléter l’action du postier-ambassadeur et donne accès à divers services, allant de la réception de colis à la maîtrise des dépenses énergétiques en passant par la mise à disposition de prestataires de confiance pour la garde d’enfants.

Parmi cette diversité de services, on retrouve la possibilité de : recevoir-déposer ses colis, participer à des événements de vie de quartier, être aidé pour gérer ses objets connectés et maîtriser ses dépenses énergétiques, trouver un prestataire de confiance pour garder ses enfants ou faire le ménage, louer un vélo électrique en ligne, gérer des espaces de co-working, retrouver tous ses documents clés sur un coffre-fort numérique sécurisé ou encore obtenir un appui pour ses démarches administratives.

Le tout assuré à travers une proximité humaine grâce à la présence d’un postier-ambassadeur au moins 3h/jour et 6j/7. Une permanence numérique est par ailleurs assurée 24h/24 et 7j/7 à travers l’application mobile.

Cette offre est une offre à la fois BtoB et BtoC. Elle s’adresse aux bailleurs sociaux, aux promoteurs immobiliers, aux gestionnaires et aux investisseurs qui eux-mêmes proposent des locaux pour des résidents, des commerçants, des entreprises, des salariés et des artisans.