La Poste de Plœuc-L'Hermitage labellisée France Services

Bretagne

La Poste de Plœuc-L'Hermitage, dans les Côtes-d’Armor, est désormais labellisée France Services. Elle regroupe ainsi, en un même lieu, services postaux et guichet unique de services publics rassemblant neuf partenaires.

La labellisation France Services du bureau de poste de Plœuc-L'Hermitage s’inscrit dans l’ambition du Groupe La Poste de participer au maintien des services publics sur l'ensemble du territoire et de développer ses liens de proximité avec ses clients. Cette labellisation permet d’accéder à un socle commun de services publics de 9 opérateurs en complément de ses activités postales habituelles.

Un nouveau panel de services

Au-delà des services de La Poste, les clients pourront ainsi bénéficier des services de différents opérateurs tel que Pôle emploi, la CNAM, la MSA, la CAF, la CNAV, l’Agirc Arrco, la DGFiP et les services des ministères de la Justice et de l’Intérieur. Les citoyens accèdent aux services des partenaires via un espace numérique mis à disposition par La Poste (ordinateur, tablette, imprimante et scanner) et peuvent bénéficier de l’accompagnement d’un agent spécialement formé. En complément, les clients ont la possibilité de s’entretenir avec un expert dans un espace confidentiel, en présentiel ou en visio-conférence, pour réaliser leurs démarches.

Une formation préalable

En amont de la labellisation France Services, les équipes de La Poste suivent une formation complète leur permettant d’accueillir et d’orienter les clients sur l’ensemble des services proposés par les 9 opérateurs du bouquet de services. Les agents seront régulièrement formés pour développer leur expertise et intégrer les évolutions de services des opérateurs afin d’accompagner au quotidien les clients dans leurs démarches.

5 bureaux de poste bretons sont labellisés France Services : Mesnil Roc’h, Pleine-Fougères, Sens-de-Bretagne en Ille et Vilaine, Ouessant dans le Finistère, Ploeuc-l’Hermitage dans les Côtes-d’Armor

Un maillage territorial et des liens de proximité renforcés

La Poste garantit un accueil et un accompagnement humain de proximité et participe au maintien ou retour des grands opérateurs publics dans les zones rurales et de montagne tout comme dans les Quartiers prioritaires de la Politique de la Ville (QPV) et les Quartiers de Reconquête Républicaine (QRR). Le déploiement du réseau France Services, en complément des Maisons de Services au Public déjà ouvertes, fait écho aux volontés du gouvernement de rapprocher le service public des usagers. Chaque Espace France Services est ouvert au moins 5 jours par semaine sur une amplitude minimale de 24h hebdomadaires avec une présence humaine d’au moins deux personnes polyvalentes, susceptibles d’accueillir les clients de manière fluide et libérer du temps utile pour l’accompagnement dans les démarches en ligne.

En proposant ces missions de services à la population, La Poste contribue à la réduction de la fracture numérique par la mise à disposition gratuite d’équipements connectés en libre-service au sein des France Services et l’accompagnement des personnes en difficulté avec le numérique.