La Poste, acteur majeur de l’e-Santé

Vieillissement de la population, développement des maladies chroniques, inégalités sociales et disparités territoriales… l’un des enjeux clés de notre système de santé est de rééquilibrer l’accès aux soins entre les zones à forte couverture médicale et les déserts médicaux, et d’accompagner le bien vieillir à domicile.

Acteur de proximité par excellence, La Poste peut contribuer à un système de santé plus proche du patient. Elle le fait grâce à la présence des postiers sur l’ensemble du territoire, en tirant parti d’une caractéristique essentielle du numérique : la possibilité d’un échange d’informations permanent entre le patient et les professionnels de santé, par l’intermédiaire d’objets de santé connectés notamment, ou par celui d’une messagerie instantanée.

C’est la première vocation de La Poste eSanté, une application mobile développée par Docaposte, filiale de La Poste [01]. Téléchargeable gratuitement sur les stores Android et iOS, elle permet à chacun de centraliser, suivre et partager toutes ses données de santé, en bénéficiant au quotidien de conseils personnalisés pour se maintenir en bonne forme. Grâce à elle, il est aussi possible d’interagir avec des professionnels de santé (médecins, hôpitaux, pharmaciens, mutuelles…) dans le cadre de parcours de prévention ou de soins. Elle est complémentaire du dossier médical partagé (DMP) proposé par l’Assurance Maladie.

Afin que sa solution bénéficie au plus large public possible, Docaposte a signé des partenariats avec plusieurs acteurs référents (hôpitaux, cliniques, laboratoires…) pour qui l’e-santé représente aujourd’hui le moyen le plus efficace et le plus sûr de suivre les patients tout au long de leurs parcours de soins : prévention, analyses médicales, diagnostic, opération/traitement, soins à domicile… La Poste eSanté peut interfacer la relation patient-thérapeute de bout en bout.

Les analyses de biologie médicale constituent souvent un préalable à la prise en charge et au suivi d’un patient par un professionnel de santé. Pour simplifier le stockage des résultats, leur historisation et leur partage, Cerba HealthCare a fait le choix d’interconnecter les terminaux de son réseau de laboratoires d’analyses à l’infrastructure ultrasécurisée de La Poste eSanté. Le patient peut ainsi consulter ses résultats d’analyses sur l’application La Poste eSanté, et les transmettre ensuite à son médecin, qui pourra les examiner en les comparant aisément avec des analyses antérieures.

En 2017, l’Hôpital Bichat (hôpital de référence dans le développement de l’e-santé pour l’ensemble de l’AP-HP) est le premier grand complexe hospitalier connecté à l’application La Poste eSanté pour le suivi de transplantés pulmonaires. L’ambition de l’Hôpital Bichat de construire la première plateforme d’évaluation et d’analyse de données de santé issues d’objets connectés.

Le programme de recherche clinique en chirurgie bariatrique de l’Institut Hospitalo-Universitaire (IHU) de Strasbourg consiste à étudier l’apport du numérique et des objets connectés de santé (balance, oxymètre, thermomètre, bracelet d’activité, tensiomètre) dans le traitement et suivi médical des patients souffrants d’hyper-obésité. L’IHU s’est associé à Docaposte pour développer une application e-santé qui simplifie et améliore leur accompagnement au quotidien. Parmi ses premières fonctionnalités, l’application envoie des notifications sur le smartphone du patient dès qu’il doit mesurer et transmettre ses indicateurs de santé, le professionnel étant alerté dès qu’une valeur franchit un seuil préalablement défini avec le patient. Actuellement en phase de test, l’étude clinique sera menée dès janvier 2019 auprès d’une trentaine de patients, avec des premiers résultats attendus en milieu d’année.

Un an après la signature de leur partenariat stratégique, Docaposte et Elsan, premier groupe de cliniques privées en France, annoncent la sortie de la première version d’ADEL, l’Assistant Digital Elsan, au 1er trimestre 2019. Grâce à cette application mobile, les patients de plusieurs cliniques du groupe bénéficieront d’un accompagnement numérique et humain personnalisé, tout au long de leur parcours de soins, de leur admission au suivi médical à distance. Ils pourront rester en permanence connectés, informés et en lien avec l’équipe médicale d’Elsan, poser des questions sur la préparation de leur opération, l’hospitalisation, l’intervention, le retour à domicile et le suivi médical.

L’Institut Rafaël, maison de l’après-cancer dirigée par Alain Tolédano, a signé un partenariat en novembre 2018 avec Docaposte qui contribue à simplifier la vie des patients et des personnels de santé.

Les patients sont invités, dès leur arrivée à l’Institut Rafaël, à télécharger et créer un compte personnel et confidentiel sur l’application La Poste eSanté. Les patients bénéficient d’un programme de suivi à domicile assuré par l’intermédiaire de l’application, notamment par le biais d’une messagerie sécurisée. Les données de santé recueillies sont partagées avec les professionnels de santé de l’Institut Rafaël. Elles peuvent aussi l’être avec d’autres praticiens, au choix du patient.

De leur côté, les professionnels de santé de l’Institut Rafaël disposent d’un portail pour collecter, centraliser et partager entre eux les données des patients, une condition pour les accompagner au mieux, alors qu’ils traversent une période post cancer.

Les informations stockées de façon totalement sécurisée par Docaposte permettront, avec l’accord du patient, d’alimenter des programmes de recherche afin d’évaluer les bénéfices médicaux de cette médecine intégrative et d’obtenir des avancées significatives dans les domaines de la prévention et du suivi du cancer.

Docaposte et le laboratoire pharmaceutique Arrow, pionnier dans les services de santé digitaux, ont signé le 20 octobre un partenariat qui vise à renforcer le rôle du pharmacien dans la coordination du parcours de soin du patient en lui donnant accès à une plateforme de e-santé pluri-professionnelle (centres hospitaliers, cliniques, laboratoires de biologie, médecins généralistes ou spécialistes, etc.).

En pratique, le patient qui dispose de l’application La Poste eSanté accepte que son pharmacien accède à certaines de ses données de santé. Le pharmacien dispose ainsi d’informations constitutives de son dossier pharmaceutique qui lui permettent de mieux conseiller son client, voire d’ajuster la prescription médicale : âge, poids, risques vasculaires, autres traitements en cours (interaction médicamenteuse), contre-indication avérée, etc.

Des services de proximité humaine de La Poste facilitent le maintien à domicile, comme l’offre de sa filiale Asten Santé qui assure l’installation d’appareillages médicaux au domicile des patients, ou l’offre de portage de repas, ou encore la livraison de médicaments par les facteurs. Des solutions auxquelles il convient d’ajouter, depuis ce CES 2019, l’application Mes médicaments chez moi, ainsi que la Téléassistance Connectée, un dispositif de détection autonome qui complète l’offre Veiller sur mes parents.

La Poste a invité 17 start-up sur le stand French IoT du CES 2019 dont 5 proposent des solutions dans le domaine de l’e-santé :

POSOS, un moteur de recherche incollable sur les médicaments [en savoir plus] CODESNA, un équipement qui teste vite fait le stress en entreprise [en savoir plus] COTTOS MEDICAL (CYCLEO), un vélo qui balade les seniors dans la réalité virtuelle pour les maintenir en pleine forme, physique et mentale [en savoir plus] LIFEINA, un réfrigérateur de voyage pour les médicaments fragiles, comme l’insuline [en savoir plus] SAME SAME (GONG), une solution globale de communication pour les personnes devenues aphasiques après un AVC [en savoir plus]