France Services : le département du Cher bénéficie d'une première labellisation

Développement Territorial
Centre-Val de Loire

Le 14 janvier a été inauguré le premier espace France Services postal (FS) du Cher. L’ancien bureau de poste de Château neuf-sur-Cher, devenu Maison de services au public (MSAP) en octobre 2017, a été labellisé le 1er septembre 2020.

Claire Maynadier, sous-préfète d’Issoudun-La Châtre, William Pelletier, maire de Château neuf-sur-Cher, Loïc Kervran, député de la 3éme circonscription du Cher ainsi que différents partenaires du projet

Pour cette 10ième ouverture France Services sur le département, de nombreux élus étaient présents dont Claire Maynadier, sous-préfète d’Issoudun-La Châtre, William Pelletier, maire de Château neuf-sur-Cher, Loïc Kervran, député de la 3éme circonscription du Cher ainsi que différents partenaires du projet (voir photo ci-contre). "Actuellement, nous entendons souvent que le service public recule sur le territoire en qualité et quantité " explique Loïc Kervran. "Les espaces France Services regroupent 9 opérateurs en un même lieu. C’est un plus dans le service public". En effet, comme l’exige le cahier des charges France Services, la structure intègre l’ensemble des neuf opérateurs nationaux : CAF, CPAM, CARSAT, MSA, Pôle emploi, La Poste, les ministères de l’Intérieur, de la Justice et des Finances et propose une ouverture hebdomadaire de 27h.

De nouveaux services au plus proche de la population

A l’intérieur de la nouvelle France Services, deux espaces distincts accueillent les usagers. Au cœur du bureau de poste, les citoyens peuvent ainsi accéder aux services des partenaires via un équipement numérique dédié (ordinateur, tablette, imprimante et scanner) et peuvent, au sein d'un deuxième espace, bénéficier de l’accompagnement d’un chargé de clientèle spécialement formé. Un espace confidentiel complémentaire offre également aux clients la possibilité de s’entretenir avec un expert en présentiel. Cette permanence, permettant aux clients de réaliser leurs démarches administratives, sera prochainement accessible en visio-conférence. "Avec cette nouvelle structure, les services vont pouvoir revenir à proximité de la population, au plus près de ceux qui en ont besoin" annonce Claire Maynadier, sous-préfète d’Issoudun-La Châtre. "Châteauneuf-sur-Cher est la 10ième France Services sur le département et la première de La Poste".

Ce nouvel espace France Services est un véritable service public implanté au cœur de nos territoires ruraux. Il apporte une réponse aux besoins de nos concitoyens.

William Pelletier
Maire de Château neuf-sur-Cher
William Pelletier, maire de Châteauneuf-sur-Cher, Ludovic Provost, délégué régional du Groupe la Poste,  Francis Thivet, responsable appui et transformation de la direction du Réseau et de la banque pour le Centre, Claire Maynadier, sous-préfète d’Issoudun-La Châtre  et Loïc Kervran, député de la 3e circonscription du Cher paraphent le partenariat de la France Services de Châteauneuf-sur-Cher.
De gauche à droite : William Pelletier, maire de Châteauneuf-sur-Cher, Ludovic Provost, délégué régional du Groupe la Poste,  Francis Thivet, responsable appui et transformation de la direction du Réseau et de la banque pour le Centre, Claire Maynadier, sous-préfète d’Issoudun-La Châtre  et Loïc Kervran, député de la 3e circonscription du Cher paraphent le partenariat de la France Services de Châteauneuf-sur-Cher.

Une équipe formée

En amont de la labellisation France Services, les équipes de La Poste suivent une formation complète qui leur permet d’accueillir et d’orienter les clients sur l’ensemble des services proposés par les 9 opérateurs du bouquet de services. Les chargés de clientèle sont régulièrement formés pour développer leur expertise et intégrer les évolutions de services des opérateurs afin d’accompagner au quotidien les clients dans leurs démarches. Ce nouvel espace France Services est mis à la disposition des habitants de la communauté de communes d’Arnon-Boischaut... et de tout client ayant besoin de services et d'accompagnement pour leurs tâches administratives.