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Et vous, quel e-shopper êtes-vous ?

Excellence logistique

Que celui qui n’a jamais réalisé un achat en ligne lève la souris ! Depuis 2016, le baromètre e-shopper de GeoPost nous révèle les comportements d’achat en ligne.

L’étude e-shopper, réalisée par GeoPost auprès de 24 871 personnes issues de 21 pays européens et de la Russie est un formidable outil pour analyser l’engouement des consommateurs pour l’achat en ligne, mieux comprendre leur comportement d’achat, croiser des informations et améliorer leur expérience. Mais qui sont ces e-shopper ? Et qu’achètent-ils ?

L’étude nous révèle qu’un tiers des e-acheteurs français sont des acheteurs réguliers (au moins un achat en ligne par mois) avec une moyenne de 21 achats par an (contre 27 en Europe). À eux seuls, ils effectuent 86% des achats sur les plateformes d’e-commerce.

40% des français achètent de l’habillement et 37% des livres en ligne

En ce qui concerne les usages, la combinaison clavier et grand écran (ordinateur portable ou de bureau) reste privilégiée. Le smartphone, largement utilisé pour s’informer avant achat (57%) et pour suivre ses colis (61%), l’est moins pour commander, seulement 27%. Ce chiffre tend toutefois à augmenter : +7% rapport à 2016.

Les produits que les Français achètent le plus en ligne ? 40% d’entre eux achètent de l’habillement, avec au moins un article dans l’année, et 37% d’entre eux achètent des livres, des préférences d’achats partagées par la moyenne des Européens, mais différentes de certains pays. Les Italiens par exemple privilégient les livres (47% en ont acheté un dans l’année) et les produits technologiques (42%).

L’e-achat ne connaît pas de frontière

● 54% des e-acheteurs européens ont déjà passé une commande sur un site étranger ● 81% sont satisfaits de cette expérience d’achat ● 31% de ceux qui n’ont jamais acheté sur un site étranger envisagent de le faire ● 41% des e-acheteurs français ont déjà effectué un achat sur un site chinois

Pour comparer les profils d’achats de tous les pays européens, en fonction de l’âge, du sexe et de l’environnement résidentiel (urbain/rural), rendez-vous sur https://www.eshopperbarometer.dpdgroup.com

Infographie : les comportements d'achat de l'e-acheteur français