En Corse, La Poste se plie en 4

Courrier et colis
Corse

La Poste a connue, pour l’année 2020, une hausse exponentielle du nombre de colis à traiter. Face au développement sans précédent du trafic, les postiers insulaires ont fait montre d’un bel engagement pour arriver à relever ce défi de taille. Témoignage de deux facteurs, ayant été au cœur d'une fin d'année sans précédent.

Crise sanitaire limitant les déplacements, promotions (Black Friday, Cyber Monday…) et achats de Noël ont incité toujours plus de Français à commander en ligne. De nouvelles habitudes de consommation ayant amené à une explosion du e-commerce et, par conséquent, des volumes de colis. Afin de gérer ces flux, des organisations dimensionnées ont été mises en place depuis le 1er déconfinement. En un an, la Corse a connu une augmentation de 20% de son trafic colis. La période de fin d'année, quant à elle, a généré un trafic colis deux fois plus important que pour l'année 2019.

Un défi qui n'aurait pu être relevé sans l’engagement et la mobilisation de l’ensemble des postiers : facteurs, chargés de clientèle, agents de tri ou encore personnel des centres courriers.

Les postiers témoignent

Audrey Abbi, factrice depuis 2013 à la plate-forme de distribution colis de Propriano livre ses impressions : "2020 a été une année exceptionnelle. Je suis sur la tournée de Campomoro qui, l’été, est très chargée. Mais le rythme n’a pas baissé à la rentrée comme c’est le cas d’habitude. Nous sommes montés à un niveau toujours haut et ce jusqu’à fin 2020 ! Pas de doute, les clients commandent plus en ligne depuis la crise sanitaire". Dans un processus d'amélioration continue, des optimisations voient le jour à différent niveaux. "Pour Noël, un camion supplémentaire, en plus du camion habituel, nous apportait des colis quotidiennement. Il y a eu beaucoup de solidarité entre nous. Une de mes collègues, Alexandra, a pris en charge une partie de surplus de mes colis".

Tout le monde a mis "la main à la pâte" : encadrants, agents courrier. C’est grâce à l'entraide que nous avons pu réussir cette fin d’année.

Audrey Abbi
Factrice à la plate-forme de distribution colis de Propriano

Pour David Santini, facteur à Canari dans le Cap Corse depuis 11 ans, le constat est identique : "Par rapport aux années précédentes, la période de Noël a commencé plus fort et sur une période plus longue ; depuis que je suis facteur, je n’ai jamais vu ça. L'activité a été sans relâche jusqu’au 24 décembre et ce durant quatre semaines pleines. Pour nous avancer et assurer les livraisons de l'ensemble de nos clients, nous arrivions encore plus tôt le matin pour trier la livraison de la veille après-midi".

Par rapport aux années précédentes, la période de Noël a commencé plus fort et sur une période plus longue. Les clients nous ont beaucoup encouragés pendant cette période chargée.

David Santini
Facteur à Canari dans le Cap Corse

Afin de pouvoir accompagner au mieux ses clients dans cette période inédite, La Poste aura mobilisée toutes ses forces et déployer un dispositif exceptionnel. En 5 ans, les volumes de Colissimo ont doublé sur la période de novembre à décembre. Au niveau national, La Poste aura traitée, en 2020, jusqu’à près de 4 millions de colis en une seule journée contre 3,1 millions en 2019. La mission et les défis à relever sont immenses. Plus que jamais, La Poste continue de maintenir les dispositifs humains et logistiques qui lui ont permis d’accompagner tous ses clients et ce malgré la crise sanitaire.