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Des bureaux de poste innovants dans deux aéroports parisiens

Services à la personne

Philippe Wahl, PDG du Groupe La Poste, et Augustin de Romanet, PDG d’ADP (Aéroport De Paris), ont inauguré le 8 mars 2018 un format innovant de bureau de poste installé dans l’aéroport de Paris-Orly.

De quels services ont besoin ceux qui transitent par un aéroport ou qui y travaillent ? La Poste s’est penchée sur le sujet en partenariat avec ADP.

La réponse : deux bureaux de poste à Orly et Roissy qui proposent aux passagers en transit et aux salariés de nouveaux services en complément des offres disponibles en bureau de poste¹, dont l’affranchissement et le retrait des colis.

Augustin de Romanet et Philippe Whal lors de l'inauguration du bureau de poste Paris-Orly
Augustin de Romanet et Philippe Whal lors de l'inauguration du bureau de poste Paris-Orly

Largement ouvert sur les couloirs de l’aéroport, le bureau de poste de Paris-Orly surprend par son design moderne et épuré : du blanc, du gris, quelques pointes de jaune et de belles transparences. L’aménagement intérieur est fonctionnel : une table haute centrale équipée de prises électriques et USB, deux pièces vitrées pour organiser des réunions dans le calme et la confidentialité, un bureau d’accueil, des écrans muraux, des vitrines remplies d’accessoires pour smartphones, et, surtout, pour ceux qui auraient pu s’imaginer être dans un Apple Store, de quoi s’asseoir…

À l’extérieur du bureau de poste, donc accessibles 24h/24, s’alignent une boîte aux lettres, une borne d’affranchissement (lettres et recommandés), un distributeur de produits postaux (timbres, prêts-à-poster, emballages Colissimo) et un automate bancaire (retrait d’argent et dépôt de chèques).

Durant les horaires d’ouverture du bureau (de 8h30-18h00, du lundi au samedi), un chargé de clientèle accueille le public, le guide et le conseille. Les clients peuvent lui remettre ou retirer leurs colis, un service qu’apprécieront les salariés du site. Quant aux voyageurs, venus à Paris pour affaires ou loisirs, ils pourront s’installer dans l’un des deux espaces privatifs, louer un boitier Wifi (pour accéder partout au haut débit) ou un smartphone 4G « touristique » (pour découvrir Paris autrement), acheter des accessoires de téléphonie, imprimer une carte postale à partir d’une photo personnelle ², acheter un souvenir aux couleurs de La Poste, etc.

Évoquant les différents formats de présence postale, dont les maisons de services au public, Philippe Wahl a conclu « La Poste se réinvente pour mieux servir ses clients en leur proposant l’offre la plus pertinente, dans des points de service conçus autour de leurs besoins ».

 

¹ Excepté la gestion des comptes bancaires.

² Boitier « Bienvenue Wifi », smartphone touristique Insid’r, accessoires « The Kase » et borne photo Peeksprint.