Évènement
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Une Maison de services au public à La Poste de Bréhal

Services à la personne

Le 6 février 2018 était inaugurée la Maison de services au public (MSAP) à La Poste de Bréhal.

Présence de nombreuses personnalités à l’inauguration de la MSAP à La Poste de Bréhal.

De nombreuses personnalités étaient présentes à l’inauguration de la MSAP de Bréhal, ouverte au public depuis le 18 décembre 2017.

Un service de proximité

Jean-Sabathé, préfet de la Manche souligne « je veux tout d’abord tordre le cou à une fausse idée : il y a de moins en moins de services publics. Selon moi, c’est l’inverse qui se produit. Avant, on devait parfois faire trois heures de route pour aller à la Préfecture, puis faire la queue. Aujourd’hui, on peut faire ses démarches depuis chez soi. Les MSAP permettent à ceux qui n’ont pas accès à internet d’éviter eux aussi des longs déplacements. Elles proposent un service de proximité, ainsi qu’un accompagnement, même si l’agent ne doit pas se substituer au citoyen ». Désormais, les habitants de Bréhal, et des alentours, bénéficient d’une gamme étendue de produits et services de La Poste mais aussi d’un accès à un îlot numérique aménagé et dédié à la consultation des services en ligne des partenaires : la Carsat, Pôle Emploi, la CAF et la MSA.

Des postiers formés par les opérateurs partenaires

Claude Halbecq, président de la commission départementale de présence postale territoriale précise « les MSAP concrétisent l’engagement fort de La Poste et de son président, Philippe Wahl, en matière de service au public. Lors des premières réflexions sur les MASP, j’avais des interrogations sur la manière dont serait rendu ce service, qui pour moi, nécessite une présence humaine. Je suis aujourd’hui rassuré, en voyant qu’une personne formée est là pour accompagner les usagers dans leurs démarches. C’est important que le service soit bien rendu ». Des heures de formation sont prévues et dispensées aux postiers des bureaux de poste qui accueillent des MSAP. Une formation est organisée par les opérateurs partenaires pour les postiers qui informent les clients et usagers sur les offres et services rendus, les accompagnent dans leurs démarches en ligne mais également dans la compréhension des documents, la constitution de dossiers simples et la création de comptes.

Accessibilité numérique

« L’ouverture de la MSAP à La Poste de Bréhal s’inscrit dans le cadre du schéma départemental d’accessibilité aux services publics élaboré par le Conseil départemental en lien avec les services de l’Etat. Depuis 2016, La Poste a ouvert sur tout le territoire, 500 bureaux de poste labellisés « Maisons de services au public ». En proposant ces nouvelles missions de services, elle contribue également à la réduction de la fracture numérique par la mise à disposition d’équipements connectés »précise Florence Pavageau, déléguée régionale du Groupe La Poste en Normandie. Daniel Lecureuil, maire de Bréhal ajoute« la MSAP propose des services de proximité à tous les publics. Elle est utile à tous ceux qui ne disposent d’aucun accès à internet et facilite ainsi leurs démarches ».

Horaires de la MSAP à La Poste de Bréhal

● Du lundi au vendredi : 9h – 12h et de 14h à 17h ● Le samedi : 9h – 12h