Cohésion sociale et territoriale

Le Groupe La Poste ? C’est plus de 17 000 points de contact répartis sur l’ensemble du territoire français, 75 000 facteurs qui passent six jours sur sept au domicile de tous les Français et une diversité de services toujours plus grande. Ce maillage territorial, cette proximité et ce capital confiance, tissés au fil de son histoire, font de La Poste un acteur de cohésion sociale et territoriale au service des Français et un maillon essentiel de l’aménagement du territoire.

Des services accessibles sur tout le territoire

Par nos actions quotidiennes et la mission de service public d’aménagement du territoire que l’État nous a confiée, l’ensemble du Groupe participe à la réduction des disparités entre les territoires. Concrètement, 97,1% de Français se situent à moins de cinq kilomètres ou 20 minutes en voiture d’un point de contact du Groupe. Mais la proximité n’est pas qu’une question de distance. C’est pourquoi nous avons développé de nouveaux formats de présence pour nous adapter à la variété des besoins et des situations de chacun : bureaux de poste, Poste Relais, agences communales et intercommunales, facteurs-guichetiers…. Intimement liée au e-commerce, la livraison de colis représente aussi un enjeu majeur au sein de nos sociétés contemporaines. Nous multiplions les solutions de livraison en élargissant considérablement nos plages horaires. Par exemple, 90% de nos relais Pickup sont ouverts le Samedi, et 50% le sont le Dimanche. Autre dispositif qui facilite la vie, les consignes Pickup permettent un retrait de colis 7j/7.

C’est dans cette même logique que nous avons participé au développement de plus de 500 des 1000 maisons de services au public que l’État souhaitait mettre en place. Implantées dans toutes les régions, en milieu rural, ces MSAP permettent aux Français de réaliser leurs démarches administratives auprès des opérateurs partenaires, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé. Accessibles à tous, elles combinent présence humaine et utilisation d’outils numériques afin d’accéder à toute une diversité de services publics.

Bien vivre près de chez soi...

Métropoles, villes moyennes, banlieues, bourgs, villages… la distinction commune entre villes et campagne recouvre des réalités bien plus variées. Elles appellent des services différents, adaptés à des façons de vivre et de travailler en constante évolution. La société française doit aussi compter avec les nouveaux schémas familiaux, la plus grande mobilité des parcours de vie et l’allongement généralisé de la durée de vie de sa population. Toutes ces mutations engendrent de nouvelles fragilités et de nouveaux besoins de services.

C’est toute une diversité d’offres à destination des seniors qui permet au plus grand nombre de continuer de bien vivre chez soi.

Aujourd’hui, plus de 4 millions de personnes de plus 60 ans vivent seules. Pour offrir un accompagnement adapté à nos seniors, nous avons lancé toute une série de services de proximité : Veiller sur mes parents qui propose des visites régulières à domicile et une téléassistance 24h/24 et 7j/7, la tablette Ardoiz, la livraison des courses, des médicaments ou des repas à domicile… C’est toute une diversité d’offres à destination des seniors qui permet au plus grand nombre de continuer de bien vivre chez soi.

Parce que Le Groupe La Poste s’attache à proposer des offres et services universels, nous savons que les jeunes générations rencontrent elles aussi des difficultés bien spécifiques. Notamment en milieu rural, où l’accès à l’épreuve théorique du code de la route s’apparentait parfois à un véritable chemin de croix : délais de traitement des dossiers d’inscription, éloignement géographique… Aujourd’hui nous offrons aux futurs conducteurs la possibilité de s’inscrire sur notre site Internet dédié, pour passer l’épreuve théorique du permis de conduire dans l’un des 550 sites postaux équipés. Le tout en moins de 48h et à prix modéré. Bilan des courses ? Ils sont plus d’un million à avoir déjà profité de cette nouvelle offre.

… et contribuer au développement local

L’économie de proximité constitue une dimension essentielle de la santé des territoires et elle est souvent source d’innovations porteuses de réponses adaptées aux besoins locaux. Pour favoriser cette dynamique, nous collaborons avec les acteurs de l’économie sociale et solidaire par le biais, entre autres, de l’« Alliance dynamique ». Cette charte de partenariat a été signée par La Poste et une cinquantaine de réseaux nationaux partenaires ainsi que de nombreuses associations locales. Elle vise à développer des réponses innovantes aux besoins des territoires et des populations. Par exemple, 2017 a vu naître une coopération entre La Poste et l’association Rejoué. Ainsi, 43 tonnes de jouets ont été remis en état pour leur offrir une seconde vie, tout en contribuant à l’emploi de personnes jusqu’alors éloignées du marché du travail.

À travers ses achats, Le Groupe La Poste soutient 100 000 emplois sur les territoires. En 2017, 26 millions d’euros d’achats dits responsables ont été effectués, favorisant ainsi l’activité de structures employant des personnes handicapées ou en insertion.

Dans le même temps, nous encourageons nos fournisseurs PME à intégrer la responsabilité sociale à leur activité. Cela passe par l’adjonction de critères RSE dans nos appels d’offres. Notre but ? Les aider à adopter une posture socialement responsable. Un levier supplémentaire qui nous permet, à notre manière, d’éveiller la conscience collective en entraînant nos partenaires dans notre démarche.

En tant que banque citoyenne, La Banque Postale participe également à la dynamique de l’ensemble du Groupe. La Banque est devenue un acteur de premier plan de financement des équipements publics locaux (hôpitaux, gymnases, HLM…). Elle s’est engagée très tôt dans les produits financiers labellisés Investissements Socialement Responsables (ISR). Aujourd’hui, 50% des encours gérés par notre banque le sont. D’ici 2020, 100% le seront…

La mission du Groupe ?

Simplifier la vie de tous

en garantissant un accès aux mêmes services pour chacun, où qu’il se trouve en France.